Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la devolución del importe €25 del viaje Q9308YS9, por haber alquilado un bono de 24 horas, la moto se me apagó 3 veces en plena ronda poniendo en peligro mi integridad , me comuniqué con atención al cliente 6y me dijo que finalicé el viaje y que me reembolsarían el importe, habiendo consumido solo 34 minutos y haciendo muchas llamadas reclamando el importe , no me han devuelto nada hasta el día de hoy. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenia una reserva de un coche de alquiler el 29/04/2025 y realizamos una cancelación y Ok mobility se niegan a realizar la devolución del importe de un servicio no utilizado Con tarifa premium alegando que la cancelación debía ser una hora antes. La reclamacion fue realizada antes de 1 hora para la recogida del vehiculo por lo que SOLICITO que se me devuelva el importe de 153.85 libras esterlinas Sin otro particular, atentamente. G.G.

Buenos días, El pasado 28 de abril realizábamos el trayecto Montpellier-Madrid Puerta de atocha, debido al apagón generalizado nuestro tren se quedo parado cerca de Barcelona, cuando pudimos salir del túnel, vimos que no había opción de transporte para ese día, debido a la falta de suministro eléctrico. Esto nos hizo buscar un hotel cerca de la estación para poder dormir hasta el día siguiente, para poder ir a la estación y continuar el viaje hasta Madrid. Al día siguiente, cuando llegamos a la estación de Sants, cuando conseguimos que nos atendieran en una ventanilla, nos informaron, que no nos aseguraban la salida de ningún tren ni hacia Madrid, y mucho menos hacia Montpellier, ya que estaban dando prioridad a los pasajeros con Billete Barcelona-Madrid, cierto es, que no tuvimos ningun problema a la hora de recuperar el importe de los billetes, pero al no darnos una solución, nos vimos en la obligación de buscar un autobús para volver a Montpellier, (de hecho, los propios trabajadores, nos recomendaban buscar transporte alternativo). Pusimos una reclamación a Renfe, solicitando el reembolso tanto de la noche de hotel, como del transporte alternativo de retorno, pero ayer, Renfe ha contestado que no se hacen cargo ni de la noche de hotel, ni del transporte alternativo, porque el trayecto no se hizo en un tren. Efectivamente el trayecto no se hizo en tren ya que nadie nos garantizaba la vuelta a casa en tren o a Madrid en al menos 48h mas y quedarnos en Barcelona, suponía mas costes adicionales, bastante elevados ya que los hoteles habían subido bastante sus tarifas. Solicitamos se nos realicen los abonos correspondientes, ya que han sido ocasionados por causas completamente ajenas a nuestra voluntad.

Día 16 de mayo, teníamos un vuelo Sevilla-Asturias a las 13:05. Ya subidos en el avión para despegar nos hacen bajarnos por problemas técnicos y lo único que nos dicen es que vayamos a la puerta 25 que nos van a cambiar de avión. Allí no hay ningún trabajador, a las horas recibimos un SMS de que nos van a dar unos vales de 10 euros para comer, nos reparten las tarjetas con el dinero y nadie sabía nada del vuelo, al rato recibimos recibimos otro SMS sin ninguna explicación de que el vuelo finalmente se retrasa para las 17:40 del día 17 de mayo más de un día después. Aparecen los trabajadores de la puerta 25 y nos hacen unas tarjetas de embarque nuevas pero nos dicen que el vuelo no es a las 17:40 es a las 13:05 del día 17. Nos dicen que para quien lo necesite ponen un hotel y un autobús para desplazarnos hasta el hotel, después de 2 horas esperando no aparece ningún autobús y nos tuvimos que pagar todos un taxi de nuestro bolsillo hasta el hotel. Pudimos estar unas 8 horas ese día en el aeropuerto. Llegamos al hotel y no tenemos servicio de cena solo de desayuno para el día siguiente, así que nos tuvimos que pagar la cena también. Por la mañana temprano llega un correo con otras tarjetas de embarque para las 17:40 por lo que las que teníamos a las 13:05 no sirven y un SMS de que un autobús nos recoge a las 12:00 del hotel . Llegamos y en la pantalla ya salía el vuelo retrasado para las 17:40. Lo que hicieron es poner el vuelo del día anterior como si hubiera salido y que así pareciera que solo se había retrasado este nuevo del día 17. No apareció ningún trabajador hasta las 16:00 , por lo que desde las 12:00 nuevamente tuvimos que esperar horas y horas hasta que apareciera alguien que nos confirmara que sí volábamos. Puse la reclamación y me quieren dar crédito para volar con ellos de 500 euros que no me sirve para nada porque los vuelos desde Sevilla con Volotea son muy limitados o 250 euros que entiendo que es para los dos porque solo han respondido a una reclamación. Por ley nos pertenece 250 euros mínimo A CADA UNO, es decir 500 euros en dinero nada de cupones descuento o crédito para viajar con ellos. Encima ninguna compensación por la noche de hotel en Oviedo que perdimos, día y medio de coche de alquiler perdidos, el taxi que tuvimos que pagar en Sevilla y la cena de ese día, que menos que una parte proporcional de eso. Perdimos días días de viaje por todo lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29 de noviembre de 2024 realicé una reserva prepagada con la referencia DYS-158470524 para el alquiler de un coche en el aeropuerto de Bruselas, con recogida el 20 de diciembre de 2024 y devolución el 5 de enero de 2025, por un importe total de 641,56 €, incluyendo el seguro a todo riesgo contratado directamente con DOYOUSPAIN. La empresa encargada del alquiler era KEDDY RENT A CAR, que en el momento de la recogida se negó a entregar el vehículo alegando que el pasaporte no superaba su verificación interna, sin aportar más detalles ni ofrecer alternativas. Pese a no haber recibido el servicio, el importe abonado no fue devuelto. Desde el mismo día intenté contactar en repetidas ocasiones con DOYOUSPAIN para obtener una solución. Aunque en una primera llamada afirmaron que investigarían el caso, colgaron rápidamente sin dar opción a más diálogo. En los días siguientes, llamé en al menos cuatro ocasiones más, sin conseguir respuesta ni solución alguna. A día de hoy, 26 de mayo de 2025, no he recibido el reembolso correspondiente. Además, debido a esta situación inesperada, me vi obligada a incurrir en gastos adicionales, como la compra de billetes de avión de última hora con la compañía Vueling el día 23 de diciembre de 2024 (código de reserva: VNQVQK), por un importe de 291,98 €. SOLICITO que se me devuelva la cantidad total de 641,56 € correspondiente a la reserva no prestada, ya que no se me entregó el vehículo sin causa justificada y no se ha realizado ningún reembolso hasta la fecha.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservamos 2 vehículos con sus correspondientes 390€ de reserva. El comercial nos comentó que con la reserva si veíamos otro vehículo que nos gustase más que se podría aplicar a otro... Confirmamos un vehículo y el otro no pk no nos convencía y veríamos otro... Las condiciones que se hablaron del coche comprado cambiaron... Pk no compramos el segundo.. Pero la reserva la tenemos pagada y seguimos mirando otros modelos... Comercial no atiende a llamadas no cumplido plazo de coche de entrega, cambio de financiera con otros tipos de interés...

El pasado 8 de abril 25 adquirí un vuelo de urgencia para ese mismo día, desde Alicante a Milán. Lo pagué mediante Bizum, pero la reserva de vuelo no llegó nunca a mi correo, porque Iberia necesita 24 horas en autorizar la compra mediante Bizum. Por ello, perdí el vuelo. He llamado 20 veces por teléfono y puesto 3 reclamaciones en la propia página de Iberia, pero no me devuelven mis 616,44 euros.

Se me cobro una cancelación por reserva de un vehículo, cancelando a los diez minutos de reservar,según tengo entendido por ley mercantil alquilando online tengo 15 dias para cancelar gratuitamente.

El pasado 26 de julio de 2023 compré vuelos con la aerolinea ETIHAD para 2 pasajeros (para mi CARLOS RIOS DEL RIO y mi esposa MONICA BOADA FARRAS) con localizador de reserva OF8R8K e importe total 2525,14 eur (1262,57 eur por persona). Estos vuelos fueron comprados a través de la página web de ETIHAD a las 14:11 horas. A las 15:04 horas (menos de 1 hora después de la compra) tuve que cancelar la reserva completa y solicitar reembolso completo de vuelos dentro del periodo de cortesía 24 horas (void) que permite reembolso completo dentro de este plazo. El motivo es por duplicidad, ya que teníamos confirmada otra reserva para mismas fechas, mismos vuelos de turoperación con turoperador CATAI. Atendió llamada agente Stephan de ETIHAD, quien procedió sin problemas a la cancelación de reserva y reembolso completo, tal y como informa por teléfono. La sorpresa viene cuando la devolución no se hace por importe total 2525,14, si no por 2470,50 eur (1235,52 eur/persona). Este reembolso parcial se realiza el 29 de julio a las 08:27 horas. Cuando llamo preguntando el motivo del reembolso parcial no total, ETIHAD me dice que hay un cargo de 27,05 eur por persona en concepto de service fee telefónico. Desde entonces llevo reclamando la devolución de este service fee, importe total 54,10 eur (27,10 eur/persona) tanto por teléfono, chat y mail a diferentes agentes de atención al cliente de Etihad, ya que agente Stephan no informó de dicho cargo... siempre se solicitó FULL REFUND y así lo hizo saber agente Stephan en llamada... de saber que había fee telefónico, la cancelación se habría solicitado via web y no por teléfono. ETIHAD tiene prueba de llamada donde verá agente Stephan no informó de cargos por cancelación, así como verá que pasajeros CARLOS RIOS DEL RIO y MONICA BOADA FARRAS volaron en mismos vuelos, mismas fechas con localizador turoperación CATAY: S4ETIS (ver adjunto) Adjunto billetes comprados, reembolsos parciales recibidos, así como mail de ETIHAD con negativa al REEMBOLSO TOTAL solicitado, cuyo derecho reclamo. Por favor, intermedien ante mi derecho vulnerado de FULL REFUND por cancelación dentro de plazo, tal y como he expuesto anteriormente y tal y como fuí informado por agente Stephan en llamada. Solicito devolución del fee 27,05 eur/persona cobrado indebidamente. Solicito devolución total 54,10 eur.

tengo una reserva hecha el día 16 de mayo a través de la aplicación de Telpark para el dia 7 de junio. Se supone se puede cancelar gratis hasta 24 horas antes del día efectivo de la reserva. Ahora quiero cancelar mi reserva porque me han surgido nuevos planes , y en la aplicación pone que puedo cancelar hasta 24h antes usando mi número de referencia ( #T100181806) y escribiendo al correo que me adjuntaban en el correo de confirmación de mi reserva (cancelacionreservas@telpark.com),les he enviado muchos emials, a ese y a otr adirección que busque, asi como a través del chat de la app y no he recibido respuest. Es imposible contactar con ellos, no contestan, ni por una vía ni otra. Quiero la cancelación como esta por ley y el reembolso.