Estimada Isabel,
Queremos agradecerle que haya contactado con nosotros y trasladarle nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con su reclamación, confirmamos que estamos en contacto directo con el concesionario responsable para revisar el estado de la
reserva no aplicada y gestionar su posible devolución. Tal como usted indica, uno de los vehículos fue finalmente adquirido, pero el segundo no llegó a formalizarse, por lo que estamos analizando si procede el reembolso correspondiente, teniendo en cuenta las condiciones comerciales inicialmente ofrecidas.
Queremos asegurarle que nuestra intención es resolver su solicitud de manera justa y transparente.
Para facilitar el seguimiento de su caso, le
podemos facilitar seguimiento en el correo que tiene con nuestro departamento de Calidad conel asunto SAC-50504.
Nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente le mantendrá informado/a sobre el avance de la gestión y le notificará tan pronto se confirme una resolución definitiva.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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El sáb, 24 may 2025 a las 23:15,
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