Últimas reclamaciones

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: El día 23 de enero de 2026 realicé una reserva a través de la plataforma Airbnb para el alquiler de un alojamiento ubicado en las cercanías de Toledo, para los días 1, 2 y 3 de mayo de 2026, destinada a 18 personas, incluidos niños y bebés.. El importe total de la reserva se fraccionó en dos pagos de 1.050 € cada uno. El primer pago se realizó correctamente mediante PayPal en el momento de la reserva, quedando el segundo pago programado de forma automática a través de la propia plataforma. En abril de 2026 se produjo un error en la ejecución del segundo pago automatizado, sin que yo tuviera conocimiento efectivo de dicha incidencia, ya que confiaba en que el sistema de pago programado de Airbnb funcionaría correctamente. Según indica Airbnb, se enviaron notificaciones los días 18, 20 y 22 de abril de 2026, las cuales no fueron advertidas por mi parte. El 23 de abril de 2026, la plataforma procedió a cancelar automáticamente la reserva. Tuve conocimiento de esta cancelación el día 25 de abril de 2026, momento en el que intenté subsanar la situación y efectuar el pago pendiente, pero ya no fue posible, ya que el alojamiento había sido alquilado a terceros. Como resultado, he perdido el importe de 1.050 € correspondiente al primer pago, sin haber disfrutado del servicio contratado ni haber existido una cancelación voluntaria por mi parte. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN: Considero que la actuación de Airbnb es abusiva y desproporcionada por los siguientes motivos: - Se ha cobrado un importe por un servicio que no ha sido prestado. - No ha existido cancelación voluntaria, sino una cancelación automática derivada de un fallo técnico o de intermediación en el pago. - El plazo de aviso y regularización ha sido insuficiente dada la cuantía económica de la reserva. - El alojamiento ha sido previsiblemente vuelto a alquilar, lo que podría implicar un enriquecimiento injusto por parte del proveedor. - Existe un desequilibrio contractual en perjuicio del consumidor, contrario a la normativa de protección de consumidores. PETICIÓN: Solicito la devolución íntegra del importe abonado (1.050 €), al considerar que la penalización aplicada es abusiva, desproporcionada y no acorde con la prestación del servicio. Asimismo, solicito la intervención de OCU para la mediación con la empresa Airbnb, con el fin de alcanzar una solución justa.

Adquirí un abono de 3 días para el Primavera Sound 2026. Con motivo de la cancelación parcial de la jornada del 04/06 jueves, la organización ha procedido a reembolsar el importe íntegro de las entradas de día vendidas para dicha jornada. Sin embargo, se niega sistemáticamente a realizar la devolución de la parte proporcional del abono a los usuarios que adquirimos acceso a múltiples días, argumentando de manera infundada que la cancelación no alcanza un umbral de significatividad. Argumentos legales y comerciales: Incumplimiento contractual: El contrato de abono es una prestación de servicios divisible en jornadas. Al no prestarse la actividad programada en la fecha mencionada, existe un incumplimiento de contrato que genera el derecho al reembolso del precio pagado por el servicio no recibido. Discriminación y enriquecimiento injusto: La propia organización reconoce el valor económico de la jornada cancelada al reembolsar el 100% a los compradores de entradas de día. Negar este derecho a los abonados constituye una práctica comercial desleal y un enriquecimiento sin causa, al retener el importe correspondiente a un servicio no disfrutado, mientras la empresa se ahorra los costes operativos y artísticos de dicha jornada. Normativa de consumo: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor tiene derecho al reembolso por la parte no disfrutada ante una modificación sustancial de las condiciones del evento, sin que la promotora pueda imponer unilateralmente la no devolución alegando "fuerza mayor" para retener el dinero. Solicitud: Solicito el cálculo y devolución inmediata de la parte proporcional del precio total de mi abono, correspondiente a la jornada cancelada, incluyendo los gastos de gestión asociados. Reclamo que se deje de discriminar a los titulares de abonos respecto a los titulares de entradas de día y se proceda al reembolso en metálico, sin imposición de bonos ni vales, tal como marca la normativa vigente.

Hola, He reservado una embarcación en click and boat para el día 06/07/2026 y al realizarla busqué embarcaciones con cancelación flexible. En las políticas de cancelación se indica que en caso de cancelación se devuelve íntegramente el importe menos la comisión de clickandboat y los gastos de gestión, en un plazo de hasta 24 h previas a la salida. Consulté con el propietario del barco y me dijo que el no cobraba nada por la cancelación en caso de que así se diese. Al hacer la reserva pagué 164 € por adelantado, quedando pendientes 380 € del total de 544 € de la reserva, contando el alquiler, 17 € de la comisión de agencia y 27 € de un seguro de cancelación por mal tiempo que pensé en incluir por si acaso. Ahora tengo que cancelar la reserva por razones personales y ir a hacerlo he visto que hay incongruencias entre lo que dicen en sus políticas y lo que dicen al intentar hacer la cancelación. He decidido antes de cancelar consultar qué me van a reembolsar. Mi sorpresa viene cuando me dicen que no me reembolsan nada de los 164 €. Su desglose es el siguiente, 27 € del seguro, 17 € de mi comisión y 120 € de la comisión del propietario. El propietario me dice que el no cobra por la cancelación y que nunca le han cobrado por cancelar. He visto que en mi reserva hay una factura en concepto de comisión de intermediación de 17 € sobre el total de 544 € del alquiler. No he recibido factura por los 164 € de la reserva y en ningún momento se indica la comisión de 120 € que pretenden cobrarme por el propietario. Todavía no he cancelado pero tengo todo documentado con emails, conversaciones con el propietario y capturas de pantalla de todo. Quisiera poder realizar la cancelación pagando tan solo los gastos que se suponen me tienen que cobrar a mi según su factura, 17 € más el seguro 27 € y recibiendo el reembolso de los 120 € restantes. Le he solicitado al propietario que cancele él si no le cobran, pero me ha dicho que aunque cancele él me van a cobrar a mi los 120 €. Espero que me puedan ayudar. Saludos,

Adquirí un abono de 3 días para el Primavera Sound 2026. Durante la jornada del 4 de junio, una parte sustancial de la programación prevista no pudo celebrarse debido a las condiciones meteorológicas, produciéndose la cancelación de cinco actuaciones de gran relevancia dentro del cartel, varias de ellas consideradas cabezas de cartel del festival. Asimismo, durante el desarrollo del evento se habilitaron espacios y escenarios con aforo limitado que impidieron el acceso de numerosos asistentes a determinadas actuaciones incluidas en la programación oficial. Como abonado, pese a haber abonado el precio íntegro correspondiente al acceso al festival, me vi privado de disfrutar de parte significativa de los contenidos anunciados debido tanto a las cancelaciones como a las restricciones de acceso derivadas de la gestión de aforos. Resulta especialmente relevante que la organización haya procedido a reembolsar el importe íntegro de las entradas de día correspondientes a la jornada afectada, reconociendo de este modo que dicha jornada poseía un valor económico propio y diferenciado. Sin embargo, se niega a efectuar devolución alguna a los titulares de abonos de varios días, pese a haber sufrido la misma pérdida de servicio. Considero que esta situación constituye un incumplimiento parcial de las prestaciones contratadas. Aunque las circunstancias meteorológicas puedan justificar la suspensión de determinadas actuaciones por razones de seguridad, ello no elimina los derechos de los consumidores respecto de los servicios efectivamente no prestados. Del mismo modo, las limitaciones de acceso derivadas de la gestión de aforos son circunstancias organizativas imputables al promotor y no deberían trasladar su coste económico a los asistentes. La diferencia de trato entre los titulares de entradas de día y los titulares de abonos carece de justificación objetiva, puesto que ambos grupos de consumidores resultaron afectados por la misma reducción sustancial de los servicios ofertados. Mantener el cobro íntegro del importe correspondiente a prestaciones no disfrutadas supone un perjuicio económico para los abonados y una alteración de las condiciones bajo las cuales se formalizó la contratación. Por todo ello, solicito: 1. El cálculo de la parte proporcional del precio del abono correspondiente a la jornada afectada y a los servicios no efectivamente prestados. 2. La devolución de dicho importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra. 3. La devolución proporcional de los gastos de gestión asociados al servicio no prestado. 4. Una respuesta expresa y motivada a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente previstos.

Adquirí un abono de 3 días para el Primavera Sound [Año]. Con motivo de la cancelación parcial/total de la jornada del [Fecha de la jornada afectada], la organización ha procedido a reembolsar el importe íntegro de las entradas de día vendidas para dicha jornada. Sin embargo, se niega sistemáticamente a realizar la devolución de la parte proporcional del abono a los usuarios que adquirimos acceso a múltiples días, argumentando de manera infundada que la cancelación no alcanza un umbral de significatividad. Argumentos legales y comerciales: Incumplimiento contractual: El contrato de abono es una prestación de servicios divisible en jornadas. Al no prestarse la actividad programada en la fecha mencionada, existe un incumplimiento de contrato que genera el derecho al reembolso del precio pagado por el servicio no recibido. Discriminación y enriquecimiento injusto: La propia organización reconoce el valor económico de la jornada cancelada al reembolsar el 100% a los compradores de entradas de día. Negar este derecho a los abonados constituye una práctica comercial desleal y un enriquecimiento sin causa, al retener el importe correspondiente a un servicio no disfrutado, mientras la empresa se ahorra los costes operativos y artísticos de dicha jornada. Normativa de consumo: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor tiene derecho al reembolso por la parte no disfrutada ante una modificación sustancial de las condiciones del evento, sin que la promotora pueda imponer unilateralmente la no devolución alegando "fuerza mayor" para retener el dinero. Solicitud: Solicito el cálculo y devolución inmediata de la parte proporcional del precio total de mi abono, correspondiente a la jornada cancelada, incluyendo los gastos de gestión asociados. Reclamo que se deje de discriminar a los titulares de abonos respecto a los titulares de entradas de día y se proceda al reembolso en metálico, sin imposición de bonos ni vales, tal como marca la normativa vigente.

Hola compré 3 entradas para el concierto de Romeo Santos en Madrid y he enviado varios correos para que me devuelvan una de ellas,al realizar la compra pagué una cantidad para poder devolverla.

Buenos días. Cancelé una reserva dentro del plazo de cancelación gratuita y reembolso completo de la misma el día 27 de abril. Desde ese mismo día estoy esperando el reembolso. Me he puesto en contacto con los de SMARTBOX y sólo me dan largas. Es prácticamente imposible ponerse en contacto con ellos porque únicamente hablas con un chat bot. Primero me dijeron que desde el 27 de abril tenía que esperar 15 días para el reembolso. Pasados esos 15 días volví a llamar y me dijeron que esos 15 días eran contando el día que puse la primera reclamación, es decir, ya tenía que esperar hasta el día 22 de mayo. Volví a llamar porque, obviamente, nadie se puso en contacto conmigo y mucho menos me reembolsaron el dinero. Resulta que hablé con una chica súper empática, como todos con lo que he hablado pero NADA RESOLUTIVOS, y me dijo que había problemas con la empresa que reembolsaba el dinero casualmente desde el día que hicimos la reclamación lo cual yo no sabía nada porque NO ME INFORMAN DE NADA. Desde el día 4/06/26 no puedo ponerme en contacto con ellos a través del número de atención al cliente porque ahora resulta que no está disponible y que solo puedes ponerte en contacto con ellos a través del mail. Espero que esto se pueda solucionar lo antes posible. Gracias.

Buenos Dias en relacion al caso No 15127275, fly go se comunico via mail con mi marido (el cual se adjunta) informando que el dinero se devolveria a la cuenta del pagador (mi marido) German Montserrat Porro y con fecha de hoy 09 de Junio este fue cobrado en su cuenta . solicitamos su Gestion para que esta Empresa que realice la Devolucion del dinero de los pasajes que nunca fueron emitidos, pues el caso NO esta resuelto .informando ellos lo contrario, lo cual debe acabar con la Devolucion del dinero no con un mail de ellos . por otro parte yo tambien envie un mail solicitando la emision o Devolucion de los pasajes y ellos ,me informaron que estos no se emitirian y realizaria la devolucion a la cuenta del pagador , como se informo en el mail adjunto. Se adjunta tambien mail de ellos con el numero de caso. 1780839730441 Espero su intervencion en este caso.

Hola, quisiera darme de baja de la suscripcion Smart de Atrapalo, y que me hagan la devolucion de 49,95€ que ya me han cargado.

Hola, Se me ha realizado un cargo correspondiente a la renovación de una suscripción que estaba debidamente cancelada desde hace varios meses. He contactado con el soporte en varias ocasiones, pero no ha sido posible llegar a una solución. Desde su equipo me indican que la suscripción sigue activa y que no fue cancelada en su momento, sin embargo, en mi aplicación, dentro de la opción “gestionar suscripción”, no aparece ninguna suscripción activa ni información al respecto, únicamente la opción para volver a suscribirme. Esta situación está documentada mediante capturas de pantalla ya enviadas. Considero que existe una discrepancia clara entre la información de su sistema y la que aparece en mi cuenta de usuario, y no se está teniendo en cuenta la documentación aportada ni las explicaciones facilitadas. Por todo ello, solicito: *La devolución íntegra del importe de 59,99€ cobrado indebidamente. *La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Quedo a la espera de una resolución favorable a la mayor brevedad.