Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 13/04/2025. Referencia del pedido 576899280. Tras varios correos donde me estuve quejando del tiempo de envío excesivo. Decidimos cancelar el pedido el pasado 18 de Junio. Después de varios correos intentando que la cancelación se hiciera efectiva llamamos a atención al cliente, el cual nos tuvo en espera más de 10 minutos y tras una breve conversación conseguimos un correo electrónico a fecha 30/06/2025 que decía lo siguiente: "¡Hola luis! Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente." Hoy, 10/07/2025 después de 10 días, todavía no nos han confirmado la cancelación y el producto sigue con el estado envío en proceso. Hemos vuelto a llamar y tras otros 10 minutos de espera lo único que nos han dicho es que dejaban una nota prioritaria directamente al departamento de cancelaciones porque tenían mucha demanda. De la misma forma que se lo hemos indicado a la persona que nos ha atendido, lo dejamos en constancia escrito aquí: Si no se soluciona mi cancelación y se inicia el proceso de devolución de mi dinero mañana, pasaremos a denunciarlo directamente a la policia. Gracias de antemano. Un saludo.

Me pongo en contacto como socia para solicitar su apoyo en la gestión de una reclamación contra Booking.com B.V. por una cancelación unilateral del alojamiento que había reservado a través de su plataforma para las fechas del 12 al 19 de julio. Tras realizar la reserva no reembolsable a través de Booking a Meerblick Caletillas, la propietaria del apartamento me escribió informándome de que se había equivocado en el precio. Posteriormente, me llamó alegando un problema familiar (una supuesta caída de su madre). Finalmente, canceló unilateralmente la reserva desde su lado. Cabe destacar que, al realizar la reserva, ya había abonado el importe total, que ascendía a 473,54 €. Tras la cancelación, ese importe ha quedado retenido durante un plazo de hasta siete días debido a la forma de pago que utilicé, lo que supone un perjuicio económico inmediato y añade aún más incertidumbre a una situación ya complicada. He intentado repetidamente contactar con el servicio de atención al cliente de Booking por todos los canales disponibles: mensajes internos desde la plataforma, correos a la dirección customer.service@booking.com, e incluso llamadas telefónicas. Sin embargo, el sistema no me permite identificarme correctamente al haber sido cancelada la reserva, y por tanto no puedo hablar con ningún operador ni obtener asistencia directa. A los mensajes de correo electrónico nadie me ha contestado, a pesar de recibir un correo que me responderían en 48 horas. Mientras tanto, el tiempo apremia: la fecha del viaje se acerca y no dispongo de una alternativa similar. Booking me ha ofrecido únicamente una compensación de 60 €, y me indican que, si reservo otro alojamiento por mi cuenta, se me descontará esa cantidad. Sin embargo, esta bonificación solo es válida para las mismas fechas de la reserva cancelada (del 12 al 19 de julio) y en su plataforma, lo que reduce significativamente su utilidad. Además, considero que esa compensación no es suficiente, teniendo en cuenta el perjuicio ocasionado, la falta de atención recibida y la necesidad de resolver por mi cuenta la situación. A estas alturas no existen en su plataforma alojamientos disponibles que cumplan con el requisito principal de esta reserva: la cercanía al domicilio de mi hermano, donde actualmente convive con mi madre, en situación de dependencia. Esta proximidad era esencial para poder estar presente y prestar apoyo familiar durante mi estancia. El apartamento reservado contaba también con otras características relevantes, como terraza, piscina y entorno tranquilo, que tampoco he podido encontrar al mismo precio. Me he visto obligada a contratar alojamiento a través de otra plataforma, dado que Booking no me ha ofrecido una solución real ni ha respondido de forma útil a mis numerosos intentos de contacto. Lo he contratado con Airbnb y el precio ha sido 485,89€. Por todo ello, solicito una compensación económica por los perjuicios y molestias ocasionadas, incluyendo el tiempo perdido, el estrés generado por la falta de alternativas y atención, el perjuicio económico temporal por la retención del reembolso debido a la forma de pago utilizada, y el esfuerzo adicional para resolver por mi cuenta una situación que fue causada por una cancelación unilateral ajena a mi voluntad. Esta situación me ha generado un daño evidente como consumidora, que debe ser tenido en cuenta y reparado de manera justa. Quedo a disposición de la OCU para aportar la documentación necesaria (capturas, emails, pruebas de disponibilidad, etc.) y agradezco su apoyo y gestión. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la devolución del importe del pedido 375539 desde hace meses SOLICITO la devolución inmediata.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la compra de entradas en la app de Cine Yelmo, pero por un error involuntario al operar desde el móvil, seleccioné una sesión incorrecta. Me di cuenta inmediatamente después de realizar el pago. Accedí a la web de Cine Yelmo y contacté por formulario explicando el error y solicitando un cambio o anulación. Me respondieron indicando que no aceptan ninguna modificación ni devolución, remitiéndose a su política interna, a pesar de que la sesión no había comenzado y el servicio no se había consumido. Al no obtener solución por parte de la empresa, recurro a mi entidad bancaria para solicitar el retroceso del cargo. Reconozco que en el momento de la compra aparece un aviso que insta a revisar los datos, indicando que no se podrán hacer cambios ni devoluciones una vez finalizada la transacción. Sin embargo, considero que este tipo de condiciones, aplicadas de forma absoluta y sin excepción, son abusivas cuando el error es evidente, la sesión no ha comenzado y el cliente informa de forma inmediata con voluntad de corregirlo. No he validado la entrada. Cómo lo haría? si vivo en Barcelona, y por error involuntario, ni siquiera me di cuenta que me llevó al portal de Canarias cuando estuve entrando en principio en el portal de la La Maquinista. Además, el aviso no solicita aceptación expresa ni aparece como una condición contractual destacada, sino como una recomendación general. Esto no exime a la empresa de aplicar principios de buena fe ni de respetar los derechos básicos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: El día 05/01/2025 realicé una reserva a través de su agencia para un vuelo de Barcelona a Iași operado por Austrian Airlines. Inicialmente, la escala prevista era de aproximadamente 30 minutos. Sin embargo, sin previo aviso por parte de su agencia, el itinerario fue modificado de forma sustancial, pasando a una escala de más de 13 horas. Me enteré de dicho cambio el día anterior al vuelo, al intentar realizar el check-in, lo que demuestra que no fui debidamente informado con antelación por su parte, como exige la normativa vigente de protección al consumidor. Tras presentar una reclamación, han aceptado realizar el reembolso, pero con una deducción de 105 € en concepto de “gastos de gestión”, lo cual considero totalmente improcedente, ya que la modificación del viaje no fue solicitada ni causada por mí, sino consecuencia de una mala gestión de la información por parte de su agencia. SOLICITO: el reembolso íntegro del importe abonado, sin aplicar penalización alguna, ya que la modificación sustancial del vuelo y la falta de notificación adecuada son responsabilidad directa de la agencia. Aporto: - Email de la comañia de vuelo con el cambio al hacer el checkin. - Email de la agencia sin aplicar el cambio de escala. - La factura Sin otro particular, atentamente.

El día 27/05/2025 realicé un pedido en Allzone de un Samsung Galaxy S25 Ultra por valor de 827,32€. El plazo estimado de entrega era de 3 a 6 días hábiles pero indicaban que por varios motivos el podido podría sufrir una demora de 30 días naturales. Tras varios correos electrónicos en los que me dan excusas aludiendo a problemas con el servicio de transporte, hoy, a día 09/07/2025, todavía no he recibido el pedido ni espero recibirlo. Después de investigar en internet he podido darme cuenta de que se trata de un engaño y de qué miles de personas se encuentran en mi misma situación sin recibir el pedido ni la devolución de su dinero. SOLICITO QUE ME CANCELEN INMEDIATAMENTE EL PEDIDO Y HAGAN LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

El motivo de la reclamación es que me están cobrando facturas de de Vodafone sin ser cliente y necesito que me reintegren. El dinero delas facturas cobradas lo días 8 de mayo 40,81 , el día 10 de junio 28,89 y el día 23 de junio 7,71 . El cual yo me di de baja el 4 de abril y el mismo día me di de alta en jasstel . Y el cual hoy 9 de julio Vodafone me de hizo la portabilidad me dio de baja en jasstel sin ninguna autorización El cual es un abuso de su parte ya que yo no he solicitado la baja en jasstel el cual ellos no me quieren dar de baja en dicha telefonía el me están manipulando mis datos personales y me quedaron debiendo dinero de una penalización que me hicieron el cual nunca respondieron y tuve que terminar pagando yo la penalización. Atentamente : Ronald Antonio Bravo Prieto NIE 9650050T

Buenos días,mi nombre es Paula Rodríguez. Les escribo para reclamar mi dinero (35 Euros). Tras un servicio nefasto de la compañía ecoparcel.eu. Tras dos días esperando desde las 8:00 am hasta las 6:00 pm. No vino ningún mensajero a recoger mi caja para enviar a España. Ellos me informaron de que no se hizo la recogida porque no estaba en el domicilio, pero eso es mentira, nunca vino un mensajero a recoger el paquete.Tras esos dos intentos la compañía ecoparcel.eu canceló el pedido. Ahora quiero que el dinero que descontaron de mi cuenta bancaria vuelva a esta, ya que la solucíon que plantea ecoparcel es devolver el dinero al perfil que tengo en su plataforma. Debido a un servicio horrible, los problemas ocasionados y la gran perdida de tiempo que me ha supuesto. Quiero reclamar que la compañía ecoparcel.eu devuelva integramente el dinero a mi cuenta bancaria y no se quede almacenado en el perfil que tengo con ellos en su página web. Entenderán que no quiero volver a realizar otro pedido con ese dinero virtual, debido a todos los problemas y angustia que me han ocasionado.

EL PASADO 3 DE JUNIO ADQUIRI UN MOVIL A TRAVES DE LA WEB, COMO NO LO ENVIABAN Y PASABAN LOS DIAS SOLICITE EL REEMBOLSO, EL PEDIDO NI SIQUIERA LLEGO A SALIR DE SU ALMACEN. ME COBRARON EL TELEFONO QUE NO ENVIARON Y REALICE LAS SOLICITUD DEL REEMBOLSO PERO NO RECIBO NADA MAS QUE LA MISMA RESPUESTA POR EL FORMULARIO DE QUE EN 24 48 HORAS SE PONDRAN EN CONTACTO, COSA QUE EN MAS DE UN MES NO HAN HECHO. CLARAMENTE ES UN ROBO Y ME SORPRENDE QUE ESTEN EN AUN OPERANDO ENGAÑANDO A LAS PERSONAS. RECLAMO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE UNA COMPRA QUE NI SIQUIERA LLEGARON A ENVIARME. SON UNOS ESTAFAD ARES.OJO FRXUDE

Hola, realicé un pedido y tras ver que había un error suyo en el precio, me envían un correo de que tendrían que cancelar el pedido por su error. Escribí a atención al cliente y me.comunican mediante 2 correos que el pedido sigue en curso y su fecha de entrega prevista es el 18 de julio de 2025. Entro dias despues en la cue ta del corte ingles, y de repente veo que está anulado. (Antes estaba todo el tiempo en confirmado). La opción de anular pedido no es la decuada, y menos por un error suyo. Un saludo