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Cobro de facturas sin ser cliente de vodafone

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

A. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/07/2025

El motivo de la reclamación es que me están cobrando facturas de de Vodafone sin ser cliente y necesito que me reintegren. El dinero delas facturas cobradas lo días 8 de mayo 40,81 , el día 10 de junio 28,89 y el día 23 de junio 7,71 . El cual yo me di de baja el 4 de abril y el mismo día me di de alta en jasstel . Y el cual hoy 9 de julio Vodafone me de hizo la portabilidad me dio de baja en jasstel sin ninguna autorización El cual es un abuso de su parte ya que yo no he solicitado la baja en jasstel el cual ellos no me quieren dar de baja en dicha telefonía el me están manipulando mis datos personales y me quedaron debiendo dinero de una penalización que me hicieron el cual nunca respondieron y tuve que terminar pagando yo la penalización. Atentamente : Ronald Antonio Bravo Prieto NIE 9650050T

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. B.

10/07/2025

Estimado Sr. Bravo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 16 de abril de 2025 se desactivó la linea de fijo 9199***** y con fecha 22 de abril de 2025 se desactivó la línea 603****** por cambio de operador, no obstante no consta solicitud de desactivación de la línea 670****** hasta el 09/06/2025 fecha en la cual se solicitó la desactivación y acepto el cambio de la misma a la modalidad de prepago. Informarle que tras verificar la facturación emitida esta es correcta ya que se tarifica el servicio que quedó activo en Vodafone hasta la solicitud de desactivación del mismo, no procediendo la anulación de las mismas. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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