Últimas reclamaciones

Buenas noches Quiero mostrar mi malestar con la página Allzone. En enero pedí un teléfono móvil. Después de esperar más de 2 meses, el teléfono no llegaba ni contestaban a las llamadas y los pocos correos que me contestaron fueron tipo maquina. Escribí por aquí solicitando ayuda para cancelar el pedido y a los días me escribieron un correo electrónico diciéndome que mi cancelación estaba en trámite. Unos días después , el 27 de marzo, otro correo diciendo que mi reembolso estaba tramitado. No entiendo porque tanta demora en ingresar el dinero. Tanta espera es desesperante! Les pido por favor que me devuelvan ya mi dinero y dejen de funcionar ustedes con él. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo

Buenas hace más de dos meses realicé un pedido en allzone de un iPhone 16 pro de 256 gb por 1064€ y tras esperar más de dos meses y mismas excusas y respuestas automáticas me cansé y envié una reclamación para que me reembolsen el dinero y las respuestas son iguales que cuando preguntaba a ver qué pasaba con mi pedido mismas respuestas mismas palabras respuestas automáticas con simplemente excusas de problemas logísticos o retrasos en el departamento, he pedido un número de tlf para hablar con alguien humano por que se ve de lejos que son respuestas automáticas de ia o bots nada sin respuesta de ese número de teléfono ya hace una semana que les reclame mi dinero sigo esperando a que según ellos se pongan en con tacto conmigo. Fecha del pedido : 2025-03-17 22:28:15 Referencia del pedido : 232397826 Método de pago : Pago con tarjeta Redsys Total del pedido : 1.064,10 € iPhone 16 pro 256gb

Estimados/as señores/as: Es lamentable y muy frustrante que llegues a una ciudad a pasar unos días de ocio en familia y te encuentres con que la habitación que habiás reservada y pagada te digan que no es posible porque el hotel está a full. ¿Cómo es posible que ocurran estas cosas a día de hoy? ¿ Cómo una empresa sólida como es Agoda, pueda despachar así a sus clientes? El caso es que me fuí a Roma con parte de mi familia, y al llegar a nuestro alojamiento, nos encontramos que no nos abren la puerta. Unos días antes les abrí conversación por whatsapp aportándoles mi nombre y apellidos, día de estancia, nombre del establecimiento y número de reserva. Me contestaron a una duda que tenía con respecto al pago de la tasa turística. El día de llegada les indiqué la hora de nuestra llegada y nunca más me respondierom. Una vez llegados, al portal y comprobar que no nos abrían, llamamospor teléfono y una persona bastante maleducada, nos dijo que no teniamos reserva y que era todo culpa de Agoda. En 5 minutos llegó al portal y nos volvió a repetir que había tenido un monton de problemas con ellos. Recalcaba y recalcaba que no había cobrado nuestro dinero y que podía alojarnos en otro establecimiento muy cercano, pero que solo tenía libre para las dos primeras noches, y encima era carísimo. Le dijimos que no y fuimos a la policia. Era domingo por la tarde y el carabinieri que nos atendío nos dijo que no podía hacere nada. Total, que tuvimos que buscar otro establecimiento, y por otro lado les empecé aponer varios correos a Agoda informandome de lo ocurrido. Contestación que lamentablemente el establecimiento estaba a full y que me devolverían todo el dinero entregado. Les recalqué que así no se trabaja, que no pueden jugar con la ilusión ni con el dinero de las personas, y que era vergonzoso, de mals personas y de empresa nefasta, obrar de esta manera. A día de hoy, tengo un cabreo muy grande y no volveré a viajar nuca más con ellos. El problema es que dependen de Booking, y a una hija mia también les hicieron lo mismo en Londres. ASí que no queda otra que reservar directamente al establecimiento u hotel pertinente y dejarse de empresas turbias y poco éticas como estas. Nosotros sacamos en conclusión que se debe a que mi alojamiento que fue en Roma, lo reservé unos días antes del fallecimiento del papa, y que a los pocos días falleció y los precios se dispararon. Creemos que nos cancelaron la habitación para poder sacar mucho más beneficio económico. También es cabreante que desde la aplicación mi caso se de como resuelto y que además me digan que fui yo la que cancelé la habitación, Alucinante. Incluyo mis datos ID de reserva 530214967 Cancelaste esta reserva el 12 mayo 2025 ID de referencia 14834087

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con referencia al pedido 540752636, realicé la compra el día 29 de abril, el día 12 de mayo aún no habían enviado el producto, por lo que procedí a su cancelación. Como seguía sin noticias suyas y el pedido aún figura como "cancelación en trámite ", contacté con ustedes vía email y hasta la fecha 16 de mayo sigo sin noticias ni devolución. SOLICITO […].  Que me hagan el reembolso de mi dinero a la mayor brevedad. No están cumpliendo ni plazos de entrega, ni de reembolso, ni de contacto. Sinceramente esperaba un trato mejor por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo semanas intentado solicitar el reembolso de mi compra, un smartphone Google pixel 7, y no hay manera, tienen bloqueada la pestaña de cancelación, reclamación y reembolso, y el producto no llega.   SOLICITO la devolución de lo pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de abril de 2025 realicé un pedido en su página web ALLZONE de un teléfono Samsung Galaxy A16. Número de pedido: 412257. Al ver que no se cumplían los plazos de entrega y que el teléfono no llegaba ni me aseguraban una entrega, procedí a solicitar la cancelación del pedido, el día 9 de mayo de 2025. Aún estoy esperando el abono por su parte. SOLICITO reembolso de la cantidad pagada, total de 140, 09€ Sin otro particular, atentamente. Elena

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido número N.º 187252191, realizado a la empresa Allzone el día 19/03/2025. de un Apple Watch SE 2024 GPS 40mm aluminio sport band M/L negro , con numero de referencia: 187252191 y método de pago: Strip Payment Pro, por un importe de 219,62€ El pasado 02/04/2025, solicité la cancelación de dicho pedido, sin embargo, ya ha pasado más de 3 mes sin que se haya efectuado la cancelación ni el reembolso correspondiente. Considero que este retraso incumple los plazos razonables para la gestión de cancelaciones y devoluciones así como los suyos propios indicados en las condiciones de compra venta de la propia web en los que indican que “el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas), que no es el caso, al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales” . Por ello, les insto a que procedan de forma inmediata con la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. Solicito una respuesta a la mayor brevedad posible, así como la confirmación escrita de la resolución de esta incidencia. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una pronta respuesta, les saludo atentamente.

Por medio de la presente, presento una reclamación formal en relación con un cargo de 150 € aplicado en mi factura, correspondiente a una penalización por la cancelación anticipada del contrato. Quiero manifestar que no estoy de acuerdo con dicha penalización y solicito la no aplicación de la misma, amparándome en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En primer lugar, quiero dejar constancia de que en ningún momento se llevó a cabo una instalación técnica de fibra óptica. El personal técnico únicamente se limitó a entregar los dispositivos y conectarlos, sin efectuar ninguna obra o intervención técnica en la línea, ya que la fibra óptica estaba previamente instalada en el domicilio. Durante el proceso de cancelación, se me indicó que debía devolver los equipos a través de Correos, solicitando para ello un código al departamento de bajas. Al contactar con dicho departamento, se me informó de que debía asumir un coste de 150 € en concepto de instalación, sin que en ningún momento haya prestado consentimiento expreso ni haya autorizado grabación alguna para aceptar dicha penalización. Asimismo, cancelé las portabilidades antes de que el servicio estuviera plenamente activo, por lo que no existió compromiso de permanencia alguno. Por todo lo anterior, solicito la retirada inmediata del cargo de 150 € y la anulación de cualquier penalización relacionada con esta cancelación. Además, informo que Vodafone ha procedido a incluirme en un fichero de morosidad (ASNEF) por este importe reclamado, sin que la deuda sea firme ni legalmente exigible, lo cual supone una vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos y derechos del consumidor. En virtud de lo anterior, solicito a la OCU su mediación para que Vodafone proceda a: Anular el cargo de 150 € facturado indebidamente. Retirar de forma inmediata mis datos del fichero de morosidad ASNEF. Abstenerse de realizar cargos adicionales relacionados con esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el PEDIDO 440596, realizado el pasado 25 de marzo de 2025 a través de la página web www.allzone.es , en la que se indicaba un plazo máximo de entrega de 30 días naturales, incluso en casos excepcionales por alta demanda, el cual no debería ser el caso. Desde entonces, únicamente he recibido una notificación, fechada el 16 de abril de 2025, informando de que el estado del pedido había cambiado a "envío en proceso". Desde esa fecha la referencia del pedido ha cambiado a ser "813938928". Además, desde esa fecha, y tras haber transcurrido ya más de un mes, no he recibido ninguna actualización adicional ni comunicación sobre el estado del envío. Cada vez que he intentado contactar con el servicio de atención al cliente, he recibido únicamente respuestas automáticas en las que se indica que no pueden confirmar una fecha de envío y que lo agilizarán en la medida de lo posible. Además, he solicitado formalmente, a través del único canal disponible en la web, la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado, sin que haya habido ninguna respuesta efectiva por parte de la empresa. Las respuestas siguen remitiéndome, de forma repetitiva, a solicitar la cancelación a través del mismo canal, lo cual ya he hecho. SOLICITO de forma expresa la cancelación inmediata del pedido, así como el REEMBOLSO íntegro del importe pagado. Ante la falta de respuesta adecuada y la sospecha de que la web podría no estar actuando de manera legítima, recurro a la OCU para que intervenga y me asista en la resolución de este conflicto. Sin otro particular, les saludo atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente All Zone Madrid, 28224 Madrid, a 15 de mayo de 2025 Asunto: Reclamación por pedido no entregado y falta de reembolso Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación al pedido realizado en su plataforma el 17 de marzo de 2025, con número de pedido 397754, por un importe de 123,92 €. A día de hoy, no he recibido el producto, pese a que han transcurrido más de dos meses desde la fecha de compra. Fui informado del retraso en la entrega y se me ofreció la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente. Acepté esta opción y, desde entonces, he contactado con ustedes en varias ocasiones a través de correo electrónico para solicitar el abono de la cantidad pagada, sin haber recibido respuesta alguna por su parte. Dada la falta de resolución y el incumplimiento de su compromiso de proceder con el reembolso, me veo en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que medie en la resolución de este asunto. No obstante, les insto a que, a la mayor brevedad posible, procedan con el reembolso de los 123,92 € abonados, en cumplimiento de sus obligaciones como empresa y de los derechos que me asisten como consumidor. Adjunto el email de confirmación de pedido como prueba de la compra. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, tras el cual, de no recibir solución, procederé a formalizar la reclamación ante los organismos competentes. Pueden contactarme en alicity@hotmail.com para cualquier aclaración o confirmación del reembolso. Atentamente, Alicia Manzano Muñoz C/ Joaquín Turina, 2 - Baja 3 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid