Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado por la adquisición del “Abono Único”. La compra fue realizada bajo la creencia de que dicho abono era válido para el trayecto Barcelona – La Seu d’Urgell, ya que durante el proceso de búsqueda y compra no se indicaba de forma clara y accesible que existieran restricciones que impidieran su uso en esta ruta concreta. Sin embargo, tras adquirir el abono, he comprobado que no es posible utilizarlo para dicho trayecto, lo que supone una incompatibilidad entre el producto adquirido y el uso para el que razonablemente fue contratado. Cabe destacar que, debido a mi condición de neurodivergencia, tengo dificultades para procesar información compleja o poco accesible, como condiciones extensas o en “letra pequeña”. Por ello, considero especialmente relevante que la información sobre limitaciones del servicio sea clara, visible y comprensible durante el proceso de compra, lo cual en este caso no ha ocurrido. Esta situación me ha generado un alto nivel de estrés y ansiedad, además de un perjuicio económico importante, ya que el importe invertido en el abono era el único recurso del que disponía para realizar dicho viaje, impidiéndome actualmente adquirir un billete alternativo. Por todo lo expuesto, considero que ha existido una falta de transparencia en la información previa a la contratación, lo que ha derivado en un error en la compra. En base a ello, solicito: La cancelación del Abono Único. Y el reembolso íntegro del importe abonado. En caso de no recibir una solución favorable, me veré en la necesidad de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes y valorar otras vías legales como una denuncia formal hacia vuestra empresa dada mi condición. Quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Laura

Buenos días, compro un bono de 10 viajes (bono ministerial 916178064), en el cual según la normativa del mismo (la adjunto) indican que puedo anular los boletos sin perderlos si es para cambiar la hora. Cogí un billete para el día 21/4/2026 a las 16:00 de Madrid a Segovia, pero por motivos personales, tuve que adelantarlo a las 15:00, para ello anulé el billete y cogí otro en ese horario, como en los bonos ministeriales y como marca la normativa. Pero en vez de recuperar el billete, me marcan como si lo hubiera gastado. Mandé este problema varias veces a los correos que nos indican en avanza, incluso he puesto una reclamación formal y no me han contestado ni indicado ninguna solución. Quisiera que igual que hacen otros usuarios ese billete se me devuelva a mi bono para poder gastarlo cuando yo quiera/peuda. un saludo

Hola realice un abono con la empresa pallet ways para el traslado de mercancia de Malaga a Barcelona, sin embargo he solicitado un reembolso de su parte porque realice un pedido anterior y he tenido inconvenientes. Desde hace varios dias he intentado contactar y no responden. El dia de hoy 16-04 respondieron indicando que debía ponerme en contacto con el correo atc520@palletways.com si embargo es el correo al cual he escrito. Adicionalmente, estoy a la espera de 3 pallets que debían llegar el lunes, la empresa indica que solo son 2 pallets, tuve que adjuntar evidencia para que se confirmara lo que digo, sin embargo aun no saben donde esta el pallet

Recargué un billete de bonotrén 10 viajes y cuando fui a pasar por los tornos el billete estaba cargado con 0 viajes, por lo que tuve que ir de nuevo a las taquillas y pagar una nueva recarga. El resultado es que se me han cobrado dos recargas pero mi billete únicamente se cargó con 10 viajes. Renfe no me quiere devolver el dinero de la recarga que yo pagué y ellos no efectuaron.

Ayer se cobró por duplicado un billete sencillo. El formulario de quejas e incidencias no funciona. Rogamos procedan a devolver la cantidad del billete sencillo. Billete: AA-25392 BUS: 13165 ES: A82932 Saludos,

Incidencia grave y daños en envío - Localizador: METH11MLG4Y Por la presente, yo, Arnau, interpongo una reclamación formal en relación con el envío vinculado al localizador METH11MLG4Y, debido a una gestión negligente por parte del servicio de transporte que ha derivado en daños en la mercancía. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: Irregularidades en la recogida: El servicio de transporte incumplió el compromiso de contacto telefónico previo. Asimismo, se falseó el estado del seguimiento indicando que el paquete ya había sido recogido cuando no era cierto. La recogida efectiva no se produjo hasta el pasado 27 de marzo. Negligencia en la custodia y tránsito: El paquete ha permanecido "en tránsito" durante dos semanas sin actualizaciones ni información alguna, a pesar de mis intentos fallidos de contactar con la empresa de logística. Notificación de daños: Tras este retraso excesivo, el comprador ha recibido una notificación indicando que el paquete ha sufrido daños. Subrayo que el producto fue entregado al transportista en estado impecable. En consecuencia, exijo: Informe detallado: Una explicación por escrito sobre la naturaleza de los daños y el punto exacto de la cadena logística donde se produjeron. Indemnización íntegra: En caso de que el comprador cancele la venta debido a estos daños, exijo que Wallapop o la empresa de transporte asuman el pago íntegro del producto. El desperfecto es responsabilidad exclusiva del transportista al haber ocurrido bajo su custodia. Acceso a pruebas: Solicito el informe de daños y las pruebas gráficas que la mensajería ha generado. Quedo a la espera de una respuesta inmediata antes de proceder a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo. Atentamente, Arnau

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 02/02/2026, obtuve el Abono Único de Renfe y he tenido el siguiente problema. En la compra del mismo, se me especificaba que era válido para trayectos de Cercanías y Media Distancia, estando yo interesada en el trayecto Madrid-Cuenca o Cuenca-Valencia, o Cuenca-Requena o Requena-Valencia. Lo compré para utilizarlo en alguno de estos trayectos, fijándome en el mapa de trayectos de Media Distancia proporcionado por la propia página web oficial de Renfe, en la que se indica que estos trayectos están cubiertos por Media Distancia. Sin embargo, al intentar reservar los billetes, ninguno de ellos era posible, de tal manera que contacté con la compañía para entender el problema. Se me dijo telefónicamente, tras la compra, que estos trayectos no eran Media Distancia, sin ofrecérseme ningún tipo de solución (solicité la devolución o, en su defecto, poder cambiar la fecha para poder emplearlo, ya que en esa fecha me era imposible por los desplazamientos que tenía programados, o el nombre del titular para intentar no perder el dinero). No se me ofreció ninguna solución a pesar de ser culpa de la empresa por proporcionar mal la información de los trayectos cubiertos por Media Distancia, teniendo que comprar otro abono (30-10) y perdiendo de esta forma, 60 euros. Adjunto fotocopia del abono caducado, así como capturas de los mapas en los que se ven los trayectos Media Distancia según la página de Renfe. Solicito alguna solución, ya que a través de la página de reclamaciones de Renfe, donde la primera vez tardaron 90 días en darme una respuesta (estando ya caducado el abono), se me ha denegado en 2 ocasiones, ya que intenté presentar un recurso con esta misma información. Preferiblemente, el reembolso del abono ante la no necesidad ya del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Subiendo al bus 4264 con una persona en silla de ruedas me ha denegado subir al bus por no poder pagar con la aplicación y no teniendo otro medio. Ha hecho movilizar al autobús lleno y bajar a una persona de movilidad reducida. Me parece una vergüenza y no es la primera vez que pasa. Solicito que formen a sus conductores para que den un servicio digno y sean empaticos con las personas. Gracias

Se nos averió el coche eléctrico después de la carga en un supercargador test la de Gante. Pedimos un taxi para que nos llevase a nuestro hotel de Bruselas. Les hemos reclamado la factura y no nos contestan. Nos dijeron que como eran las casi las 17:00 no nos dejaban un vehículo de sustitución. Con lo cual nos ponía un taxi, o un VTC,todo esto fue el 17 de enero de 2026