Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de AVE y he tenido el siguiente problema. El pasado día 9 de Diciembre, después de varios días intentando hacer la compra de un abono de ave, con descuento para personal militar, a través de la pagina web, al pasar a la pasarela de pago no se aplica el descuento. Llamo por teléfono y me confirman que es un fallo de la web, me remiten a la estación para la compra del abono. Y como a mi me gusta pagar de más y salir de mi casa para hacer cola en la estación de trenes porque no tengo otra cosa mejor que hacer, cuando lo voy a pagar me aplican un cargo de 166.15 Euros cuando la tarifa a través de la web con mi descuento es de 157.50 euros. A todo esto esto presento mi reclamación A0500947, y contestación PVSC.2025.208586 en la pagina de renfe y me dicen que su pagina esos días funcionaba perfectamente y que no tienen ningún problema, para variar, Adjunto fotocopia de la compra. Solicito me devuelvan 8.65 euros de gastos de gestión por un problema en su servicio web, para variar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de octubre recibí un correo informando de la cancelación del espectáculo Loco Bongo XXL y de que el reembolso se realizaría en un plazo máximo de un mes. Sin embargo, todavía no he recibido la devolución. SOLICITO que se me reembolse lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Andrea Zarza & Maria Castro

Nos desviaron de aeropuerto y no nos proporcionaron ningún transporte bus o taxis, habían niños y personas vulnerables y tuvimos que hacer colas kilométricas para esperar taxis que venían a cuenta gotas pagado de nuestro bolsillo abonado por mi parte 115 euros. Nos dieron un documento para pedir factura del taxi y que ellos nos lo reembolsaban pero ahora dicen que no porque era climático pero debieron ponernos medios ya que era cerca de la madrugada.

Llevo 2 semanas intentando hace el ingreso del dinero de mis pasajeros por BlaBlaCar y no hay manera. Me dice que tengo que ingresar mi dirección postal y ya está ingresada y echa y mis datos de pago y nadie hace nada y no me ingresan mi dinero. Solicito mi dinero ya mi.montesjimenez@gmail.com

Presento esta reclamación para denunciar la situación absolutamente inadmisible que están sufriendo los usuarios en sus estaciones. Actualmente disponen de una sola máquina expendedora, atendida por videollamada, para tres ciudades distintas, sin personal presencial ni alternativas operativas. Esto está provocando colas de tres y cuatro horas, interrupciones constantes y un nivel de servicio que no se puede calificar de otra manera que deficiente y negligente. La máquina corta las videollamadas, no conecta con ningún operador y, en la mayoría de intentos, nadie responde. A esto se suma que el teléfono de atención al cliente no atiende, dejando al usuario totalmente desamparado, sin poder comprar un billete y sin ningún soporte real. Este funcionamiento es impropio de una empresa de transporte que opera en varias ciudades, y supone una falta de respeto y consideración hacia los viajeros, además de un incumplimiento evidente de su responsabilidad de prestar un servicio accesible, eficaz y mínimamente digno. Exijo que se adopten medidas urgentes e inmediatas, incluyendo la incorporación de personal presencial, la instalación de más máquinas, o la implementación de un sistema de atención que funcione de manera efectiva, sin obligar a los usuarios a perder horas de su tiempo por fallos constantes. Solicito una respuesta formal por escrito y una solución real, no genérica, en el menor plazo posible. Si esta situación persiste, me veré obligada a elevar la reclamación a Consumo y a las autoridades competentes.

Por favor, revisen detenidamente toda la documentación que adjunto. Ya presenté una primera reclamación (alegación), y en su respuesta me indican que debo presentar otra. Sin embargo, el sistema no me permite realizar una segunda alegación, por lo que la respuesta que he recibido no es aplicable. No entiendo por qué no se me permite continuar el trámite correctamente. Adjunto nuevamente mi carta para que puedan revisarla y darme una solución adecuada.

Tras comprar la tarjeta física de TMOBILITAT exactamente el billete T-CASUAL y pagar 17€ de la tarjeta+recarga la tarjeta jamás llega a mi domicilio. Tras un mes, van 4 llamadas dando todos mis datos incluido el numero de pie, siempre responde la misma teleoperadora, Silvia, que no soluciona nada. Quedan en llamar para una resolución de si me devuelven mi dinero o no, y sigo esperando...indignante, denunciable, inhumano.

El 25/11, como cada día, fui a trabajar usando el metro validando mi tarjeta a las 9:02: Av. Carrilet → Plaça se Sants → Diagonal. En el transbordo ( en plaça se sants ) me di cuenta de que había perdido mi tarjeta, justo cuando había control. Me multaron a las 9:25 Lo acepto,hacen su trabajo. Lo que no acepto es el trato pésimo del revisor . sin contar con el disgusto enorme que me llevé, que a día de hoy sigo teniendo, porque lo que ha pasado no es justo. Ese mismo día después de esto cancelé la tarjeta extraviada , llamé a TMB y pedí todas mis validaciones, mi historial de viajes, la confirmación de mi tarjeta mensual y el pago mensual del ella y la validación exacta en horas de ese trayecto. Presenté una alegación con absolutamente todas las pruebas. Es la primera vez que me ocurre algo así. Y aun así, TMB ha denegado la alegación. ¿En serio? ¿De verdad han revisado los documentos? ¿O ni se han tomado la molestia de revisarla? Llevo 8 años en Barcelona, pagando cada mes, sin una sola incidencia, mientras cada día veo a gente colándose sin control. Es indignante y frustrante. Tienen mis pruebas, tienen mi historial de años, lo pueden ver todo clarísimo. ¿Qué más quieren ? Soy usuaria que paga religiosamente cada mes , qué más necesitan? Solo espero que TMB revise este caso como toca.

Tras comprar la tarjeta física de TMOBILITAT exactamente el billete T-CASUAL y pagar 17€ de la tarjeta+recarga la tarjeta jamás llega a mi domicilio. Tras un mes, van 4 llamadas dando todos mis datos incluido el numero de pie. Quedan en llamar para una resolución de si me devuelven mi dinero o no, indignante, denunciable.