Últimas reclamaciones

Solicito la mediación de la OCU ante la Autoritat del Transport Metropolità (ATM) / T-mobilitat debido a un fallo grave y reincidente en su servicio digital que me ha causado un perjuicio económico directo de 113,40 €. El pasado jueves, tras un problema previo con la aplicación que supuestamente estaba solucionado, el sistema volvió a sufrir un fallo crítico de software tras reiniciar mi iPhone, desvinculando mis títulos de transporte de la sección "Cartera" (Wallet). Al intentar recuperar mi cuenta siguiendo las instrucciones de su soporte técnico, la aplicación fue incapaz de detectar mi usuario previo. El sistema me obligó a abonar tres veces seguidas nuevos soportes y títulos por importes de 35,70 €, 34,70 € y 34,70 €, generando un cargo total de 105,10 € (en los que se incluye un recargo abusivo de 1 € por cada activación de tarjeta digital). La aplicación continuó sin funcionar tras los pagos, dejándome completamente desamparada en la estación de Mataró. Para poder viajar a Barcelona me vi obligada a costear en efectivo un billete sencillo de Cercanías (5,40 €) y un billete sencillo de Metro (2,90 €), sumando 8,30 € en daños emergentes. Considero inadmisible que un servicio público esencial cuente con una plataforma digital tan deficiente, inestable y que traslade el coste de sus errores informáticos al ciudadano (cobrando por soportes digitales que fallan en bucle), obligando a desembolsar más de 100 € para luego dejar al usuario sin servicio en la vía pública. Ya he interpuesto la reclamación oficial ante su canales (nº de registro: 1-836942270). Solicito el apoyo de la OCU para exigir el reembolso íntegro de los 105,10 € cobrados indebidamente, los 8,30 € de los billetes individuales adquiridos por su culpa, y que se audite este sistema de gestión que resulta vergonzoso en comparación con comunidades como Madrid.

Alquile como todos los años, un coche, con la compañía RECORD GO. Esta vez ha sido diferente y llevan sin devolverme el combustible más de 26 dias laborables desde que lo entregue en el aeropuerto.(el max eran 20 dias) Me han abierto un caso, reconociendo su culpa, pero siguen sin cumplir aludiendo a burdas excusas de que tienen mucho jaleo de trabajo. Debe ser que la estrategia de la compañía es que me canse y lo deje estar, eso multiplicado por muchos clientes es una fortuna. Estoy muy disgustado, y lo peor es que no hay un número de teléfono al que llamar. Número de caso: 1159679

Hola compré el bono de 60 € en ALSA porque en la ofertas de bono dise viaje por toda España en un mes x 60€ Entonses me convenía tengo que realizar algunos viajes 4 en concretó Hace uno de Barcelona Almería bien Luego quise reservar Almería granada y para sorpresa mía no se puede tengo que cambiar de comunidad , pero eso no lo especifica claramente cuando lo venden es una oferta trampa es más mucha gente le pasa como Ami lo compro y no le sirve Cómo puedo reclamarlo ? Gracias

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar mis derechos como consumidor. El 16 de septiembre de 2026 mi vuelo a Valencia tuvo que ser desviado a Madrid. Aunque nos dijeron que iban a poner autobús a Valencia no fue así y tuvimos que alquilar un coche. Adjunto documentos del alquiler de coche más gastos de gasolina. El número de identificación de solicitud es 81319098.

Acabo de recargar mi tarjeta de T casual para un mes de 22,80 y no me pasaba por el torno , y he tenido que comprar un billete sencillo claro de 2.90 más 1 osea 3.90 . Le mostré a la supervisora la factura de la compra de la T casual del.mes y me contestó que tengo que comprar el billete.es un pura vergüenza. Es usura total es un robo.

Estimados señores: Tenía contratada una reserva de vuelo con la aerolínea LEVEL, con trayecto Barcelona (BCN) – Los Ángeles (LAX), concretamente: • LL2623 | 21 septiembre 2026 | BCN → LAX • LL2624 | 28 septiembre 2026 | LAX → BCN Adquirí específicamente un billete flexible, con suplemento incluido, que me permitía modificar la fecha de vuelo en caso de necesidad. Con más de 24 horas de antelación a la salida del vuelo de ida (21 de septiembre), tal y como exige la propia política de la compañía, contacté con LEVEL para solicitar el cambio de fecha. Se me informó de que la ruta Barcelona–LAX deja de operar a partir del 25 de octubre de 2026, y que por ello no era posible seleccionar ninguna fecha posterior, dejándome sin ninguna alternativa de cambio pese a haber pagado precisamente por esa flexibilidad. Solicité entonces un vale (voucher) para gastar en la compañía o el reembolso del importe, y la respuesta fue negarme ambas opciones, remitiéndome exclusivamente al Centro de Ayuda de LEVEL para presentar una reclamación formal, sin garantía de respuesta antes de la fecha de salida del vuelo. Ya he presentado reclamación formal por escrito a LEVEL a través de su Centro de Ayuda (flylevel.com), sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Considero que la responsabilidad es de LEVEL, ya que la cancelación de la ruta es una decisión operativa de la compañía ajena a mí como pasajera, y pagué expresamente un suplemento de flexibilidad para poder gestionar cambios como este.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 365 euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada Y encima desde la semana pasada es imposible acceder ya a los datos personales, en sus redes dicen que es un fallo del servidor, pero la realidad es que creo que nos estan engañando y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido.

Hola realicé un pedido en sports direct, las botas de futbol las quise devolver, me emitieron una etiqueta que no es válida en Ninguna empresa de transporte /envío y si hago el envío pagando me cuesta 12€, cuando el precio de la devolución decía 6'99. Contacto con ellos vía e-mail y no responden. No hay manera de hacer la devolución.

Hice un envío de paquetería con DHL a través de packlink. Al rellenar los datos de mi paquete, como aún no lo tenía envuelto, medí y pesé mi paquete sin envoltorio. Declarado: 23kg. Real: 27kg el motivo del reajuste de la empresa es exceso del peso volumétrico. Medias declaradas: 36-35-71 Reales: 73-63-46. Esto último me cuesta entender la diferencia tan grande de medidas ya que el receptor del paquete lo volvió a medir posteriormente y no daba eso. La cuestión es que, asumiendo los gastos extras de mi error al medir sin el paquete. Lo que no logro entender es si el encargo me costó 33euros, cómo la sanción por mi error duplica el precio original. Se me ha cobrado aparte de mi contratación del servicio un extra de 61,42+iva que se quedó finalmente en un total de: 74,32. Es decir: 33,67 originales + 74,32= 107,99. Por un error de unos kg he pagado el doble del propio servicio. Ruego revisen estas cláusulas abusivas y me devuelvan al menos una gran parte del dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, soy madre de una joven que empieza mañana su FP. ,el dia de hoy he comprado abono único para el autobús en la línea de ALSA porque ella que va a estudiar en Jaén y he tenido el siguiente problema. A la hora de comprar el billete para mañana tanto de ida como de vuelta del trayecto Baeza-Jaén, me dice la APP que este código promocional no es aplicable a todos los servicios de este origen-destino. He procedido a llamar a atención al cliente al número 910207007 y me dice la operadora que este abono del ministerio de transporte no admite ningún cambio ni devolución y me dice que el viaje es entre comunidades y que tiene que tener una estrella verde. Yo como cliente como voy a saber lo de las rutas entre comunidades y lo de las estrellas, lo compre porque llevo años usando esta app y si pongo una ruta y me deja continuar pues lo compro y mi sorpresa es que no me sirve, pero ya me lo han cobrado y mi pregunta es, a la hora de cobrármelo a mí no me sale el Ministerio de transporte, me aparece que de la orden a mi banco para pagarle a ALSA. Por esa razón, quiero que ALSA me cambie ese abono por otro bono que le sirva a mi hija ya que no lo puedo usar. Mi hija tiene un trayecto diario de 45 minutos de ida y de otros 45 minutos de vuelta y no puede usar tren para decir que lo va a consumir. Asi que solicito que me cambien esos 30 euros que me han cobrado por otro bono por el mismo valor del que he pagado. Supongo que no seré la única en toda España que le ha pasado lo mismo. EL ABONO , lo he adquirido hoy 14 de septiembre de 2026 y exijo el reembolso íntegro porque el sistema se presta a confusiones, habiendo puesto yo la ruta para que lo quiero desde un principio me deja continuar y me deja que lo pague, luego ya no lo puedo usar. Impide canjear el abono para el trayecto publicitado o deseado. Eso deberían modificarlo para que si la ruta que uno pone no está contemplada, no te permita continuar al pago o que te avise que no te sirve, no que cobran y es cuando te sale el mensaje de que no es compatible la ruta. Mientras tanto el dinero si lo han cobrado. DEVUELVAMEN EL DINERO O CANJEEMELO POR OTRO BONO QUE LO VOY A NECESITAR PORQUE MI HIJA VA A ESTAR VIAJANDO A DIARIO TODO EL CURSO LECTIVO.