Últimas reclamaciones

Detalles del pedido: Número de pedido: #066621125 Fecha de compra: 07/01/2025 Importe: 804,47 € Método de pago: pago tarjeta Descripción de los hechos: El día 07 de enero de 2025, realicé una compra en la página web de AllZone, abonando 804,47 € mediante pago por tarjeta. Tras solicitar la cancelación del pedido, inicié el trámite de reembolso el día 16/01/2025 ya que no me llegaba en tiempo previsto y aún día 05/03/2025 me encuentro a la espera de el reembolso cuando ya la empresa tras varios correos y llamadas a incumplido todo los plazos legales establecidos para la devolución del importe, ya que estos acabaron el pasado 5/02/2025 (Cabe recordar que este plazo incluye todos los procesos internos y externos, incluyendo los tiempos de transferencia bancaria.) Sin embargo, un mes más tarde aún no me han devuelto el dinero, deseo dejar constancia de prácticas cuestionables que podrían afectar mi caso y el de otros clientes. Prácticas cuestionables detectadas: Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Acciones tomadas: Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es) y al Departamento de Post-Venta (lorena@allzone.es). Publicación de reseñas negativas en Trustpilot y foros públicos. Solicito: La mediación de la OCU para garantizar el cumplimiento de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Compromiso: Dejo constancia de que estoy a la espera del reembolso de mi dinero pasado ya el plazo legal que finalizó hace más de un mes. Agradeciendo que no sea necesario insistir más.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 12 de enero y aún no lo he recibido. Hace más de un mes que se creo la etiqueta de reparto pero el paquete aun no ha sido entregado al transportista. SOLICITO que se me envíe a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/02/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Samsung galaxy S24 ultra Han pasado 26 días y no lo he recibido ni hay cambios en el seguimiento (No ha salido de la empresa). Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Factura enviada por la empresa. 3. Correos electrónicos de reclamación donde se informa de un plazo para la entrega del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 21/12/24 se realiza la compra de dos móviles por importe de 1600€ aprox. para un regalo de reyes ya que los plazos de entrega eran 48-96 horas. El 8/1/25 como la mercancía no ha llegado se procede a anular el pedido y se solicita el reembolso. A partir de ahí, esta gente con respuestas banales y tras mas de 20 correos sigue sin reembolsar el dinero pagado el 21/12. Su hoja de reclamación viene sin sus datos y su actitud hace sospechar que puede haber una presunta actitud delictiva , porque es inexplicable la actitud de estos individuos. Incumplen sus holgados plazos para todo y aun así siguen sin cumplir Te responden con evasivas y alegando problemas logísticos a un reembolso, increíble. Además de esta queja procederé a denunciarlos y a presentar la hoja de reclamación pertinente en el órgano de consumo que me corresponde. Lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero urgente porque llevan jugando con el dos meses y medio.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE (allzone.es) el producto OPPO RENO12 PRO . Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes; El pasado día 28/12/2024 realicé una compra en ALLZONE de un móvil modelo Googlel Pixel 8a (color negro), por importe de 366,30 euros (IVA incluido) y pagado vía transferencia bancaría, nº de pedido 136912914. Transcurridos más de dos meses sigo sin recibir dicho pedido. En todo momento ALLZONE ha excedido con creces los plazos de gestión y envío que dicha empresa me ha ido indicando por correo electrónico en respuesta a mis números e-mails. Solicitada (por correo electrónico) la cancelación del mismo y la devolución del importe me responden que ese trámite solo se puede realizar por teléfono..., llevo días intentando ponerme en contacto con ALLZONE por teléfono a través del número proporcionado y NUNCA responden a mis numerosas llamadas, por lo que me veo imposibilitado a solicitar la cancelación del pedido. En breve interpondré las denuncias pertinentes, es la peor experiencia de compra online que he realizado en mi vida. Solicito se cancele el citado pedido y me reembolsen el importe de la compra en el menor tiempo posible. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/12/2025 compré en su web on line 3 unidades del artículo Xiaomi Redmi Buds 6 Active, los cuales tenían un precio total de 51,61 €. Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé el pedido el 18/12/2024 viendo que me indicaron que podían tener un mes de demora en la entrega, el 02/01/2025 me indicaron que me iban ha hacer el abono y a día de hoy dos meses y 3 días después de la aceptación del abono aún no lo he recibido. SOLICITO, que como me comentaron el 2 de enero me hagan el abono con la misma forma de pago que yo utilicé en su día del total del monto de 51,61 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

ALL ZONE NO ME DEVUELVE MI DINERO El día de reyes hice un pedido que cancelé porque vi que podían tardar 1 mes en servir mi compra. Así es que antes de su envío o preparación "lo cancelé y solicité la devolución" ¡NI CASO! A partir de entonces todo han sido excusas y políticas aludidas que jamás fueron cumplidas por su parte. ¡Ojo posibles compradores! Ni excusas de financieras ni producto enviado ni devuelto ni nada de nada, no hay donde puedan cogerse para tener excusas por quedarse el dinero, de momento de forma ilegal. El pago fue con tarjeta por lo que con cualquier empresa normal hubiera tardado 2-3 días en tener el dinero reembolsado en mi cuenta. NO CONTESTAN ni al teléfono ni al correo de post venta ni a nada de nada. Hice una reclamación privada y ni caso tampoco. Excusas y departamento correspondiente que nunca hace ni puñetero caso. Por lo visto, sus intenciones parecen ser, y mientras no me demuestren lo contrario, serían quedarse con mi dinero. Veo que tendré que hacer una denuncia a la guardia civil y después acudir a la justicia. Expongo mi caso que de no revertirse, sería un engaño en la posible compra de los productos de esta empresa. Si sus intenciones fueran buenas han tenido 2 MESES PARA DEVOLVERME MI DINERO Y NO LO HAN HECHO.