Retraso

Hola, el 21 de febrero realicé un pedido de un móvil motorola. A día de hoy 1 de abril, sigo sin recibirlo. Nadie contacta conmigo telefonicamente a pesar de solicitarlo. La referencia de mi pedido es 607235657. Después de más de un mes, sigo esperando. Necesito saber si lo voy a recibir ya o slicito la devolución del dinero inmediata, ya que llevan más de un mes con casi 400e y sin intereses. Solicito la respuesta por parte de la empresa de manera urgente o en su caso la devolución del dinero.

Estimado Aprz Ruiz, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos completamente su frustración. En primer lugar, queremos disculparnos por la demora en la entrega y la falta de contacto por parte de nuestro equipo. La alta demanda ha generado ciertos retrasos logísticos, pero estamos trabajando para resolver cada uno de los casos lo más rápido posible. Le informamos que su pedido está siendo gestionado y se encuentra dentro de los plazos de envío habituales, aunque puede haberse visto afectado por la sobrecarga de nuestra logística. Nos comprometemos a acelerarlo lo antes posible y, si prefiere, puede solicitar la cancelación y el reembolso de su pedido a través de nuestra página web o directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos nuevamente la demora y agradecemos su paciencia mientras resolvemos la situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Está dentro de los plazos de entrega habituales? El plazo habitual es más de mes y medio? Hasta que plazo tienen de tope para avisar a sus clientes? O no los avisan? Tienen localizado el producto? Hay existencias? Cuando lo voy a recibir? Gracias

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores , 7/04 y el ni señales, ya ni contestan los correos, estamos ante un engaño masivo verdad? Quedandose con el dinero de miles de clientes, si en esta semana no dan una solución se emprenderán las medidas legales oportunas

Lamentamos sinceramente la situación que está experimentando y comprendemos su preocupación. Queremos informarle que estamos trabajando arduamente para resolver todos los pedidos afectados por retrasos. En momentos de alta demanda, como los que estamos viviendo, se pueden generar demoras que estamos gestionando lo mejor posible. En relación con la falta de respuesta, nos disculpamos por cualquier inconveniente. Dado el volumen de consultas, no hemos podido atenderlos con la rapidez que nos gustaría. No obstante, su caso está siendo tratado con prioridad y nos comprometemos a darle una solución cuanto antes. Le aseguramos que no estamos quedándonos con el dinero de nuestros clientes, y en cuanto a su pedido, estamos haciendo todo lo posible para agilizar su entrega o reembolso, según corresponda. Agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier actualización. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días , acabo de cancelar el pedido, solicitando la devolución del dinero en mi cuenta. Espero cumplan con la devolución del dinero a la mayor brevedad o en los plazos estipulados legalmente a fin de no tener que emprender medidas legales para defencer mis derechos. La experiencia ha sido nefasta, espero solucionen pronto su logística porque el perjuicio que causan en sus clientes es muy grande.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El 8 de abril solicité la cancelación del pedido número de referencia 607235657, solicité la devolución inmediata del dinero. No se han dignado ni a ponerse en contacto conmigo a día 22 de abril ,siguen con mi dinero y caso omiso a mi solicitud de cancelación. Les comunico que el siguiente paso es interponer denuncia añadiendo la compensación que corresponda por los perjuicios asociados que estan provocando.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Aun siguen revisando mi caso verdad, porque no devuelven el dinero? Porque se apropian de lo que no es suyo. Ni han cancelado el pedido después de solicitarlo por la unica via que permiten. En breve tendran noticias mias

Lamentamos profundamente la situación y entendemos tu malestar. Sabemos que los retrasos en la gestión de cancelaciones y reembolsos no son aceps y estamos trabajando arduamente para resolver estos casos lo más rápido posible. Es importante destacar que, debido al alto volumen de solicitudes, los tiempos de respuesta pueden extenderse, pero te aseguramos que tu solicitud está siendo procesada con la mayor urgencia posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar y te pedimos que nos brindes un poco más de tiempo para concluir la gestión. Queremos garantizarte que estamos comprometidos en resolver este asunto y procederemos con la cancelación y reembolso conforme a lo escido. Apreciamos tu comprensión y paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌