Últimas reclamaciones

Buenas tardes,hice el pedido de un terminal móvil el día 7 de febrero de 2025, dicho pedido me llegaría antes del 13 de febrero, a día de hoy no me ha llegado nada y solo he recibido respuestas por correo electrónico pidiendo paciencia y que espere pero ya no me fio de la empresa y creo que estoy recibiendo un engaño por parte de ellos. Me gustaría recuperar mi dinero ya que no se ponen en contacto conmigo para cancelar el pedido, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 6 días, ya han pasado 3 semanas y sigo sin saber nada, les mando correos y ya ni me contestan

Buenas tardes, Escribo en relación al pedido 401574, realizado el 27 de marzo de 2025 en la web allzone.com, en el que compré un iPhone 15 128GB negro, una Carcasa COOL para iPhone 15 Carbón Negro y un Protector Pantalla Cristal Templado COOL para iPhone 15 (FULL 3D Negro). Después de más de 40 días desde el pedido sigo sin haberlo recibido. Esto sin contar que, según Allzone la fecha máxima de llegada sería el 7 de abril y ya ha pasado más de un mes. Tras haber contactado en numerosas ocasiones por el formulario de contacto de la web (única manera de ponerse en contacto con Allzone, puesto que no cogen el teléfono nunca) lo único que he recibido son correos todos ellos idénticos en los que Allzone se excusa diciendo que hay una alta demanda de pedidos. El día 22 de abril me llegó el aviso de que empezaba a gestionarse el envío, pero a día de hoy sigue solo la indicación en la web de GLS de que se ha creado la etiqueta pero que Allzone no ha entregado el producto, así que seguimos en las mismas. He llamado a GLS y no tienen ni idea, por lo que ya empieza a parecer sospechoso. Contacté de nuevo y la respuesta siempre era la misma, que en un máximo de 15 días naturales se esperaba la entrega del producto, y esto ya ha pasado y sigo sin haberlo recibido (además que en la web de GLS sigue poniendo lo mismo desde el día 22, etiqueta creada pero no se ha entregado el producto). He visto en numerosas webs, como trustpilot, que este incumplimiento de los plazos de entrega es habitual en su proceder, y que si se reclama la devolución del dinero también se alarga eternamente. Adjunto numerosos mails y documentos donde se da fe de todo esto que explico. Llegados a este punto, solicito que en un máximo de 7 días laborables se me entregue el producto comprado, y en caso de no cumplirse procederé a denunciarlo a las autoridades competentes por engañar a la gente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en el procedimiento de cancelación de mi pedido y devolución del importe correspondiente a un pedido realizado en su página web, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 15 de abril de 2025 y está asociado a los números de pedido 576609445. 2. El producto solicitado fue una Nintendo Switch , con un importe total de 277,24 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el pasado 30 de abril de 2025, y recibí la confirmación de cancelación en trámite ese mismo día. 4. A día de hy, la cancelación no ha sido admitida y tampoco se me ha notificado ni recibido ningún rembolso.El 4 de noviembre de 2024, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. De ésta manera, hasta la fecha 08/05/25 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi cancelación, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Es imposible contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente, Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente teniendo en cuenta que no dan por cancelado el pedido dentro del plazo establecido, y se retrasa cualquier otro trámite. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 277,24 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Marc Arias

Buenas tardes, Escribo en relación al pedido 075520628, inicialmente identificado como 401706, realizado el 28 de marzo de 2025 en la web allzone.com, en el que compré un iPhone 16 128Gb azul. Después de más de 40 días desde el pedido sigo sin haberlo recibido. Tras haber contactado en numerosas ocasiones por el formulario de contacto de la web (única manera de ponerse en contacto con Allzone) y haber recibido correos de copia y pega como contestación sin aclarar nada más que por alto volumen de pedido se estaban retrasando los procesos de envío. El día 22 de abril me llegó el aviso de que empezaba a gestionarse el envío, pero a día de hoy sigue solo la indicación en la web de GLS de que se ha creado la etiqueta pero que Allzone no ha entregado el producto, así que seguimos en las mismas. Contacté de nuevo el día 29 de abril y me dijisteis que en un máximo de 15 días naturales se esperaba la entrega del producto, y esto ya ha pasado y sigo sin haberlo recibido (además que en la web de GLS sigue poniendo lo mismo desde el día 22, etiqueta creada pero no se ha entregado el producto). He visto en numerosas webs, como trustpilot, que este incumplimiento de los plazos de entrega es habitual en su proceder, y que si se reclama la devolución del dinero también se alarga eternamente. Adjunto numerosos mails y documentos donde se da fe de todo esto que explico. Llegados a este punto, solicito que en un máximo de una semana se me entregue el producto comprado, y en caso de no cumplirse procederé a denunciarlo a las autoridades competentes.

Me pongo en contacto con ustedes para que me sea reembolsada la cantidad de 947,92 euros por una compra realizada en ALLZONE pagina web de un terminal de telefonia movil El pedido 493124459 comprado y pagado en diciembre del año 2024 Cancelado por mi en el mes de febrero en su pagina web Allzone por la tardenza en la entrega y nula informacion de plazos ni nada de nada. -Inicio acciones legales via asociacion de consumidores para la devolucion de dicha cantidad y sus intereses o o que legalmente proceda. -Inicio de denuncia en Comisaria de Policia Nacional de mi ciudad, al considerar que el proceder de esta empresa ALLZONE es delictiva. SOLICITO me sea reembolsada la cantidad de 947,92 Euros .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/03/2025…….] adquirí en su página web [ALLZONE….] el producto [IPHONE 16 256GB VERDE…...] Han pasado [61…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Confirmación del pedido el 9/3/2025, nº Referencia Pedido, Reclamación en es.trustpilot.com…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: ALL ZONE De: Francesc Xavier Vives Civit Fecha y lugar: 8 de mayo del 2025, Barcelona. Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega de pedido y falta de reembolso tras la cancelación. Referencia de pedido: 396163 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Allzone, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de su plataforma, el cual, a día de hoy, no he recibido ni he obtenido el reembolso correspondiente tras solicitar su cancelación. Dicho pedido fue realizado el 12/03/2025, bajo el número de referencia 396163 . Tras superar el plazo de entrega estimado, sin haber recibido el producto y reclamarlo repetidamente por email, recibo una notificación el 04/04/2025 que el pedido está a punto de enviarse y que el transportista lo recogerá pronto. A día de hoy, el transportista no lo ha recogido , porque la empresa GlS, después de contactar con ellos, me notifica que no se lo han entregado. Dicho pedido, era un regalo para el cumpleaños de mi hija, y al acercarse la fecha del mismo y al no haberlo recibido, el 22/04/2025, decidí cancelarlo, en base al cumplimiento de mis derechos como consumidor. Sin embargo, pese a haber solicitado el reembolso del mismo en el método de pago original, tarjeta de crédito, a fecha de hoy 08/05/2025, no he recibido el reembolso del importe, 1073.13 euros. También exponer que su atención al cliente es pésima, ha sido prácticamente imposible contactar con ustedes. En algunos pocos correos que me han respondido, me indican que la devolución está aceptada y que se pondrán en contacto conmigo, pero esto jamás ocurre. En la misma página, se indica un teléfono, el cual es una grabación, que te sugiere que envíes un mail con la “consulta” y el siguiente paso, es recibir un e-mail indicando que se pondrán en contacto conmigo, cosa que jamás ocurre. He probado ambos métodos diariamente y el resultado siempre es el mismo, no recibir ayuda ni respuesta. Toda esta situación ocurrida, representa un grave incumplimiento de las condiciones de venta y genera una clara vulneración de mis derechos como cliente, por lo que exijo una solución inmediata. Solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el pedido cancelado, así como una respuesta formal por su parte en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. De no obtener una solución satisfactoria en dicho plazo, me veré en obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, emprender las acciones legales pertinentes, presentando todas las pruebas: e-mails, comprobantes de compra, comprobante de tarjeta, etc. Quedo a la espera de su respuesta y resolución inmediata. Atentamente, Francesc Xavier Vives

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de mayo adquirí en su página web ALLZONE el producto iPhone 16 128GB azul . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Pedido en preparación - Indicación de que se entregaría el 2 de mayo - Indicación que son 15 días desde su preparación (25 de abril) - Condiciones de envío a las que me remiten siempre en las que dicen que son HASTA 30 DÍAS SOLICITO la entrega del bien a mayor brevedad. En caso de no recibirlo antes de finalizar el mes de mayo, se solicita la resolución del contrato y la compensación con el doble del valor pagado por adelantado, por los daños ocasionados por esta demora y por no cumplimiento de condiciones estipuladas en el contrato Sin otro particular, atentamente. Laura García

Estimados/as señores/as: Les escribo con relacion al pedido 885565199 tambien identificado con el numero 403017 realizado en fecha de 31 de marzo de 2025 por el que adquirí en su página web Allzone.com el producto iPhone 16e 128GB blanco Han pasado 38 días y no lo he recibido. Inicialmente me indicaron que lo recibiría en 6 días hábiles. Como no me llegaba contacte con ustedes a través de su servicio de atención al cliente y me indicaron que tenían un gran volumen de pedidos y que por ello me llegaría en un mes, a lo más tardar el día 30 de abril de 2025. El día 22 de abril me remitieron un correo indicando que mi pedido estaba ya listo para salir, y efectivamente en su página web se cambió el estado a "envio en proceso", con un numero de seguimiento de GLS. Si se accede a este numero de seguimiento en la pagina de GLS se constata cómo la etiqueta de envío está creada pero ustedes aun no han entregado el paquete para su envío, por lo que no pueden excusarse en un incumplimiento de la agencia de transportes. Como no recibía el móvil, el pasado día 30/4/2025 le escribí nuevamente a través de su servicio de atención al cliente, único método de contacto del que disponen, y me contestaron que el envío de mi pedido se empezó a gestionar 22/04, y que lo recibiría en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha, plazo que ya se ha cumplido y sigo sin recibir el móvil adquirido que ya aboné el mismo día de la compra. He constatado en varias paginas web, entre ellas truspilot, que reiteradamente incumplen sus plazos de enrega e incluso que cancelado el pedido tardan en devolver el dinero o no lo devuelven. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos de realización y confirmación de pago del pedido, correos recibidos sobre la entrega del producto y contestaciones del SAC, así como documentos sobre el estado de mi envio en su pagina web y en la web de GLS. Por todo ello, SOLICITO que en el plazo máximo de 5 días se me haga entrega del producto adquirido, con la expresa advertencia de que en caso contrario iniciaré las acciones oportunas para que por su parte se proceda al cumplimiento íntegro del contrato de compraventa celebrado e indemnización de los daños y perjuicios ocasionados por la demora, mediante la presentación de la correspondiente demanda en los juzgados de mi domicilio.

Estimados/as señores/as: En fecha […2/03/2025….] adquirí en su página web […1 UNIDAD.] el producto […IPHONE 13 BLANCO 128G...] Han pasado […67….] días y no lo he recibido mi pedido tras numerosos correos, me dicen que es problema de la agencia de transporte, me llamaron por telefono y me dijeron que no era el transporte, que era la rotura de estoc del produto que pedi. Me dijeran que el 25 de abril les llegaba i me lo enviarian lo antes posible... Todabia no tengo mi telefono... Vuelvo a enviar correos y las respuestas no correspones a los mensajes que les envio. Necesito que me envien el procto ya, o bien me digan la verda y me hagan el correspondiente abono, sin que pases 2 mesos como han tardado con otros clientes. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…