Tu reclamación
M. G.
A: ALL ZONE
Buenas tardes,hice el pedido de un terminal móvil el día 7 de febrero de 2025, dicho pedido me llegaría antes del 13 de febrero, a día de hoy no me ha llegado nada y solo he recibido respuestas por correo electrónico pidiendo paciencia y que espere pero ya no me fio de la empresa y creo que estoy recibiendo un engaño por parte de ellos. Me gustaría recuperar mi dinero ya que no se ponen en contacto conmigo para cancelar el pedido, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 6 días, ya han pasado 3 semanas y sigo sin saber nada, les mando correos y ya ni me contestan
Mensajes (12)
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada María, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos perfectamente su frustración. Debido al alto volumen de pedidos que hemos estado gestionando, hemos tenido demoras puntuales tanto en los envíos como en la atención personalizada, lo cual ha afectado los plazos de respuesta más de lo que nos gustaría. Le pedimos disculpas por ello. Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo directamente desde su área de cliente en la web, indicando su número de pedido. Desde ahí tramitaremos la cancelación y el correspondiente reembolso según las condiciones de compra. Nuestro compromiso es con la transparencia y la resolución, y lamentamos que en su caso no hayamos estado a la altura esperada. Quedamos atentos para asistirla lo antes posible.
M. G.
A: ALL ZONE
no mandéis este tipo de mensajes para quedar bien, porque llevo 3 semanas intentando cancelar el pedido y nadie se pone en contacto conmigo para hacerlo..basta ya de engañar a tanta gente!!llevo desde febrero esperando una solución que no me dais
ALL ZONE
A: M. G.
Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
M. G.
A: ALL ZONE
de manera prioritaria?? ya a pasado casi 1 semana más y todavía sigo esperando, tenéis todos mis datos, lo único que tenéis que hacerme es una devolución de mis casi 500 euros, no lo veo tan dificil..para cobrar si que lo hacéis rapido
ALL ZONE
A: M. G.
Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.
M. G.
A: ALL ZONE
otra semana más esperando que me devolváis mi dinero...desde el 7 de febrero esperando y no una solución, solo sabéis pedir paciencia pero ya se me está acabando. DEVOLVERME MI DINERO!
ALL ZONE
A: M. G.
ESTIMADA: MARIA G Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad.
M. G.
A: ALL ZONE
la cancelación hace 1 mes que la habéis tramitado según vosotros pero se supone que me tenéis que hacer una llamada que llevo 1 mes esperando...no se para que!! lo único que quiero es que me hagáis el reembolso y no hacéis nada más que poner excusas para retrasar la espera y no devolverme nada.. estáis estafando a mucha gente y lo sabeis
M. G.
A: ALL ZONE
casi 5 meses después sigo sin mi dinero...
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada: MARIA G. Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.
M. G.
A: ALL ZONE
no sabéis decir otra cosa...pero quedáis retratados, solo espero que nadie caiga en la trampa de compraros nada y pase por esto, que mucha gente vea esto para que no engañéis a nadie mas
ALL ZONE
A: M. G.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba y entendemos su malestar. Sin embargo, desde AllZone trabajamos con total transparencia y nos tomamos muy en serio cada reclamación. En todo momento informamos de las condiciones de compra, plazos de entrega y de cancelación, los cuales están disponibles para todos los clientes antes de realizar cualquier pedido. Cuando ocurren demoras puntuales, como ha sido su caso, lo comunicamos con la mayor claridad posible y ofrecemos siempre alternativas, incluida la cancelación. Sabemos que no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría, debido al volumen de consultas, pero en ningún momento existe intención de engañar a nadie. Nuestro equipo trabaja diariamente para resolver todas las gestiones dentro de los plazos estipulados. Sentimos si la situación le ha generado frustración, y quedamos a su disposición para resolver cualquier aspecto pendiente
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