Estimada Laura García,
Gracias por contactarnos y hacernos saber sobre la situación con tu pedido. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega y entendemos tu frustración.
En primer lugar, confirmamos la recepción de los documentos que has adjuntado, los cuales revisaremos de inmediato. Nos disculpamos por no haber cumplido con el plazo estimado, y estamos gestionando el envío lo más rápido posible para que recibas tu producto sin más demora. Apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este contratiempo.
Te aseguramos que estamos trabajando en una solución para que tu pedido se entregue a la mayor brevedad posible, y si no se pudiera cumplir con la entrega antes de finalizar mayo, procederemos con la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Te mantendremos informada de cualquier actualización.
Una vez más, lamentamos la situación y agradecemos tu comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
