Buenas tardes,
Escribo en relación al pedido 401574, realizado el 27 de marzo de 2025 en la web allzone.com, en el que compré un iPhone 15 128GB negro, una Carcasa COOL para iPhone 15 Carbón Negro y un Protector Pantalla Cristal Templado COOL para iPhone 15 (FULL 3D Negro).
Después de más de 40 días desde el pedido sigo sin haberlo recibido. Esto sin contar que, según Allzone la fecha máxima de llegada sería el 7 de abril y ya ha pasado más de un mes.
Tras haber contactado en numerosas ocasiones por el formulario de contacto de la web (única manera de ponerse en contacto con Allzone, puesto que no cogen el teléfono nunca) lo único que he recibido son correos todos ellos idénticos en los que Allzone se excusa diciendo que hay una alta demanda de pedidos.
El día 22 de abril me llegó el aviso de que empezaba a gestionarse el envío, pero a día de hoy sigue solo la indicación en la web de GLS de que se ha creado la etiqueta pero que Allzone no ha entregado el producto, así que seguimos en las mismas. He llamado a GLS y no tienen ni idea, por lo que ya empieza a parecer sospechoso.
Contacté de nuevo y la respuesta siempre era la misma, que en un máximo de 15 días naturales se esperaba la entrega del producto, y esto ya ha pasado y sigo sin haberlo recibido (además que en la web de GLS sigue poniendo lo mismo desde el día 22, etiqueta creada pero no se ha entregado el producto).
He visto en numerosas webs, como trustpilot, que este incumplimiento de los plazos de entrega es habitual en su proceder, y que si se reclama la devolución del dinero también se alarga eternamente.
Adjunto numerosos mails y documentos donde se da fe de todo esto que explico.
Llegados a este punto, solicito que en un máximo de 7 días laborables se me entregue el producto comprado, y en caso de no cumplirse procederé a denunciarlo a las autoridades competentes por engañar a la gente.
