Problema con la entrega de mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […2/03/2025….] adquirí en su página web […1 UNIDAD.] el producto […IPHONE 13 BLANCO 128G...] Han pasado […67….] días y no lo he recibido mi pedido tras numerosos correos, me dicen que es problema de la agencia de transporte, me llamaron por telefono y me dijeron que no era el transporte, que era la rotura de estoc del produto que pedi. Me dijeran que el 25 de abril les llegaba i me lo enviarian lo antes posible... Todabia no tengo mi telefono... Vuelvo a enviar correos y las respuestas no correspones a los mensajes que les envio. Necesito que me envien el procto ya, o bien me digan la verda y me hagan el correspondiente abono, sin que pases 2 mesos como han tardado con otros clientes. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Oscar, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos la frustración por la espera prolongada y las respuestas confusas que ha recibido. En primer lugar, queremos pedirle disculpas por la falta de claridad y por el tiempo que ha transcurrido sin recibir su producto. Respecto a su pedido, confirmamos que hemos estado trabajando en la resolución de este inconveniente y que se ha tratado de un retraso debido a una rotura de stock. Sabemos que este tipo de situaciones son molestas, pero le aseguramos que estamos tomando medidas para agilizar la entrega de su producto. El equipo está gestionando la reposición de los productos y trabajaremos para que su pedido sea entregado lo más pronto posible. En caso de que esto no sea posible, nos comprometemos a ofrecerle el reembolso correspondiente. Le agradecemos mucho por su paciencia hasta el momento y esperamos que podamos resolver este problema lo antes posible. Recibirá información adicional en breve sobre el estado de su envío. Atentamente, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me dijisteis que el día 25 de abril os llegaría, necesito saber cuando os va a llegar, y entonces decidiré si hago el abono, pero decirme algo seguro por favor, si no tendré que que volver a escribir a OCU para que lo solucionen ellos.