Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01 noviembre 2024 adquirí en su BABYAUTO - Silla de coche sin isofix LOLO 40-150cm – Edad: desde el nacimiento hasta los 12 años –I-size – Acontramarcha hasta los 105 cm, 4 años aprox - Sin Isofix (STONE GREY) Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de Abril con un niño de 14 meses y 89 cm no es posible usar la silla a contramarcha. Por tanto no cumple con las diposiciones minimas de seguridad de la normativa española en la que los niños deben ir a contramarcha hasta mínimo los 15 meses. En el titulo del producto claramente ponen informacion falsa que no cumple con la usabilidad principal del producto. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reemplazo o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido con número 407-3193250-6849144 que realicé a través de su plataforma. Compré unas sillas cuya base metálica llegó completamente oxidada, evidenciando un defecto evidente en el producto recibido. En mi primer contacto con atención al cliente, se me informó que se contactarían con el vendedor y que, en caso de no obtener respuesta en un plazo de 48 horas, se abriría automáticamente una reclamación bajo la garantía de la A a la Z. Posteriormente, en varias llamadas de seguimiento, todos los agentes confirmaron que, si el vendedor no respondía, se iniciaría dicha reclamación. Finalmente, un agente me confirmó que, dado que el vendedor no había dado respuesta en el tiempo estipulado, él mismo había tramitado la reclamación y que recibiría un correo electrónico para adjuntar imágenes del producto defectuoso. Sin embargo, pasadas ya más de 72 horas, no he recibido ningún correo, lo que me obliga a volver a ponerme en contacto con ustedes. En esta última llamada, otro agente contradice toda la información anterior indicando que, al haber pasado más de tres meses desde la compra, no procede reclamación alguna. Intenté hablar con un supervisor para aclarar la situación, ya que tengo constancia de que en una llamada grabada un agente me aseguró que se gestionaría dicha reclamación. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido que “lo sienten” y que “nadie se responsabiliza”. Considero inadmisible que se me haya dado información contradictoria en repetidas ocasiones, creando falsas expectativas, y que finalmente no se ofrezca ninguna solución ni se asuma la responsabilidad correspondiente. Solicito una revisión urgente de mi caso y una respuesta formal por escrito. Adjunto fotografías del estado del producto y quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Por favor, explica brevementeBuenos días, ayer 23 abril intenté entrar en mi cuenta de Amazon por problemas con un pedido recibido, en lugar de entrar con el ordenador lo hice con mi móvil y no me reconocían, me hicieron poner datos personales y el resultado ha sido que me han bloqueado la cuenta. Lo peor de todo es que ni siquiera me han remitido el email de que mi cuenta está bloqueada, pero lo está. No consigo contactar con Vds para que me la desbloqueen, y tengo un problema con el pedido recibido, y si espero a que me arreglen la situación ya no podré reclamar sobre ese pedido. Necesito urgentemente que se pongan en contacto conmigo, en mi correo electrónico o por teléfono si lo tienen, no puede ser que por un error de Vds esté yo ahora sin acceso a mi cuenta. el motivo de tu reclamación

El día 21 de marzo de 2025, procedí al envío de mi portátil al centro de reparaciones de Amazon para su reparación en garantía. Según la información de seguimiento, el equipo fue recibido por sus servicios el día 25 de marzo de 2025. Desde entonces, he realizado diversas llamadas al servicio de atención al cliente de Amazon para obtener información sobre el estado de la reparación y la fecha prevista de devolución. Lamentablemente, en cada una de estas comunicaciones he recibido versiones contradictorias y ninguna persona ha podido indicarme de manera precisa la ubicación actual del ordenador ni cuándo será devuelto. Inicialmente, se me informó que debían transcurrir 20 días laborables desde la recepción del equipo por el servicio técnico. El 14 de abril de 2025, recibí un correo electrónico (adjunto copia) en el que se indicaba que el plazo había sido excedido y que, al desconocer el paradero del ordenador, debía optar por la opción de reembolso. Respondí a este correo electrónico, pero no obtuve respuesta alguna. Dos días después, el 16 de abril de 2025, volví a contactar con el servicio de atención al cliente, donde se me comunicó que el correo electrónico anterior era erróneo y que el plazo de 20 días laborables se cumpliría el 18 de abril de 2025, fecha en la que se me ofrecería una solución. El día 19 de abril de 2025, contacté nuevamente con su servicio, donde se me indicó que toda la información previa era incorrecta y que el plazo real de 20 días laborables era el 22 de abril de 2025. En esta llamada, se abrió la incidencia con número ADGB8V4315T19 para investigar las informaciones cruzadas recibidas. Hoy, 23 de abril de 2025, he vuelto a contactar con su servicio de atención al cliente, donde se me ha indicado un nuevo plazo de espera de 3 días adicionales para obtener una respuesta del centro de reparaciones. Ante esta situación de incertidumbre, falta de información clara y los continuos cambios de plazo, me siento profundamente insatisfecha con la gestión de la reparación de mi equipo. Considero que se está incumpliendo el compromiso de ofrecer un servicio de reparación eficiente y transparente, generando una considerable frustración y perjuicio. PRETENSION • Información inmediata y precisa sobre la ubicación actual de mi portátil y una fecha definitiva de devolución. • En caso de que la reparación no sea posible en un plazo razonable, se proceda de inmediato a la sustitución del equipo por uno nuevo de las mismas o superiores características, o en su defecto, al reembolso íntegro del precio de compra. • Una compensación por las molestias, el tiempo invertido en las reiteradas llamadas y la falta de información proporcionada.

Quemo un cartucho mas por aqui Amazon ha obrado con nocturnidad y alevosía no aceptando todas las opciones de pago que se les presentó y que mediante las aplicaciones de los distintos bancos se autorizaron las operaciones. Tengo pruebas del acoso al que he sido sometida por parte de amazon para que mi cuenta se convirtiera en business cuando en ningún momento lo solicité. Es más en ningún momento en mi cuenta hubo colaboradores ni miembros ni nada por el estilo por lo que no tiene sentido el convertir unilateralmente mi cuenta a business. Se solicitó solución mediante chat (con capturas y video en mi poder) para que arreglaran el tema. Ya que no conseguí mi objetivo, me allané a hacer la cuenta personal para no darle mas vueltas. Asi que me remitieron a un correo con las instrucciones. Tonta de mi por confiar en amazon ya que su correo solo consistía en marcar un miembro de la cuenta y cerrar la cuenta, con la promesa que se abriría en el formato personal. Cual fue mi sorpresa que mi cuenta resultó bloqueada y después de muchas llamadas (también tengo el registro de las llamadas) a su teléfono de atención al cliente. La única opción que me daban era llamar al número 807456094 (numero de pago prohibido en España) y que he tenido que desbloquear en mi compañia. He llamado, la locución es tan defectuosa que no te dicen cual será el coste. Cuando me atiende una señorita, y, que casualidad, 15' de llamada (porque seguramente me habrá costado mas 15€, presentaré la factura de mi compañia) y no ha conseguido devolverme mi cuenta. Cuando si tienes la cuenta activa, las soluciones te las dan en menos de 5 minutos. Se han quedado con mi saldo en la cuenta de afiliados, todas mis listas que tenía para ayudar a ongs, el historial de compras de mas de 10 años, fotos personales, el registro de tarjetas (que seguramente serán vendidas al mercado negro y que en breve tendré que anular): Despues pude resolver mediante IA que podía mandarles correo a clientews@amazon.es. Les mandé 2, al segundo me llamaron para, no se bien para que, porque no han solucionado nada. Es como si hubieran borrado de un plumazo toda mi vida de compras. Quisiera saber si teneis alguna idea de como reclamarles, denunciarles para que devuelvan la cuenta que nunca quise cerrar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me han hecho 4 cargos por una suscripción a prime video que yo no he realizado. Después de darme de baja del servicio me han vuelto a realizar un quinto cargo por el mismo servicio SOLICITO […].  Que me devuelvan el importe íntegro de los cuatro cargos, 29,99 euros cada uno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Realicé una compra en Amazon, en concreto un Iphone 14 PRO reacondicionado de 128 GB en color negro y me entregaron el paquete abierto con un libro usado en su interior. En algún momento en el proceso de compra me robaron el teléfono y ahora Amazon me reclama que, al solicitar la devolución, he entregado un producto que no es el que compré y si no entrego el IPhone, que nunca me llegó, no me devuelven el dinero. Espero que me puedan ayudar a solucionar este problema que estoy sufriendo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero de 2025 adquirí en su  página web el producto Xiaomi Portable Electric Air Compressor 2. Adjunto los siguientes documentos: - factura de compra - impresión pantalla asistencia Amazon - mail de respuesta del fabricante El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de abril de 2025. Puestos en contacto con el vendedor y el fabricante, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.