Últimas reclamaciones

Hola, me está llamando una empresa de recobro, no entiendo porque Vodafone me esta cobrando una multa por hacer una potabilidad a otra empresa ya que no adquirí ningún móvil a Vodafone además de pagar mucho en las facturas .

Buenas tardes A finales de julio me llama un comercial suyo de una agencia vinculado a vodafone 602537531 Daniel ,para hacerme una oferta de una portabilidad en la cual me ofrece entre otras cosas hacerse cargo del importe de permanencia de la otra compañía, sabiendo la cuantía de 1.037 € que yo le digo y me dice que no hay ningún problema, evidentemente por muy buena que fuera su oferta para amortizar si yo tuviera que pagar esa penalización fíjese el tiempo que tendría que pasar para yo marcharme de orange seria una estupidez...... les he llamado a vodafone facilitándoles el teléfono desde el que me llamo y me dicen ustedes que lo han denunciado por mala praxis porque ya tiene antecedentes, porque además en esos días me llamo uno señor haciendo se pasar por mi antigua compañía orange haciéndome una contra oferta pero que tenia que esperar un mes en vodafone para hacer una retroportabilidad con una oferta muy buena para así no pagar los 150 € de la instalación del router por parte de vodafone, es mas me dice que si me llaman de fidelización de orange les diga que no me quedo ,porqué la oferta es peor que la suya, me dice orange que ellos no me llamaron y esos números ni son suyos y si llamas no existen, 915851470 y 9158585119 todo para que pasen los 14 días y no me pueda regresar a orange, se hacen pasar por orange, que me llamaría pasado un mes y no me ha vuelto a llamar, falsedad y mentira, el problema es que tal y como indique al comercial de Vodafone tenia una permanecía y orange me la ha cobrado Por lo que solicito que se hagan cargo de dicha penalización y me permitan volverme a mi anterior compañia sin ningún coste ni repercusión, negocien la retroportabilidad o lo que sea sin coste alguno .... que forma de aprovecharse de la gente.

Hola Recibo llamadas desde números con prefijo 988, 955, 951, 911 a diario, para venderme contratos de móvil. Dicen ser de Vodafone. Me roban un tiempo y una atención que me está perjudicando el día a día. Ruego me den de baja de su sistema de telemarketing. Gracias

Muy Sres. míos: El pasado 29 de agosto de 2025 solicité una portabilidad de mi línea telefónica 667 20 66 88 a Vodafone. Tras reconsiderar la decisión, solicité la cancelación de dicha portabilidad dentro del plazo legal establecido, que finaliza el 03 de septiembre de 2025 a las 14:00 horas, antes de que la portabilidad se haga efectiva el 04 de septiembre de 2025. Desde las 16:00 horas del día 01/09/2025, me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente para ejercer mi derecho de desistimiento. Sin embargo, se me ha informado de manera incorrecta de que la portabilidad ya estaba confirmada y que no era posible cancelarla. Quiero dejar constancia de que: 1. La normativa de portabilidad en España establece que el cliente puede cancelar la solicitud hasta las 14:00 horas del día hábil anterior a la ejecución de la portabilidad (en este caso, hasta el 03/09/2025 a las 14:00 horas). 2. La negativa de Vodafone a aceptar la cancelación vulnera mi derecho a desistir del contrato antes de la ejecución del cambio de operador. 3. El servicio de atención al cliente ha ofrecido información incorrecta y engañosa, dificultando el ejercicio de mis derechos como consumidora. Por todo ello, solicito: La cancelación inmediata y sin coste de la portabilidad solicitada de la línea 667 20 66 88. La confirmación por escrito de la anulación de la portabilidad. Que se respete el plazo legal vigente de cancelación, en virtud de la normativa de la CNMC sobre portabilidad numérica. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, presentaré esta reclamación ante la CNMC. Atentamente, Esther Romero Sánchez DNI 45655433L

Hola han puesto 25 canales que ni podemos grabar ni tenemos 7 dias atras canales de relleno y que tienen muchas plataformas de forma gratuita como tyvify o pluto tv ceen que somos tontos o algo asi que manera mas vurda de engañar a los clientes señores hagan algo porque si no lo haremos nosotros

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone / OCU: Soy José Antonio Fernández Fernández con DNI 36080372-L, y formulo una reclamación formal en relación con la renovación automática no consentida de un contrato suscrito con Vodafone, para soluciones de digitalización. En concreto: - El contrato inicial contemplaba un período de 12 meses para la prestación del servicio. cuyo coste estaba cubierto por una subvención pública - No he recibido comunicación previa ni he otorgado mi consentimiento expreso para su renovación una vez transcurrido el período acordado. - No fui informado en ningún momento de los costes asociados a dicha renovación. - La renovación automática ha implicado que se generasen varias facturas que nunca me fueron enviadas ni reclamadas y que importan unos 1.300 euros en total. -Ahora, más de un año después, he descubierto que me encuentro en un registro de morosos que me impide acceder a la obtención de préstamo por parte de entidades financieras y me está generando graves perjuicios. -Además el servicio de atención al cliente de Vodafone no me facilita la manera de dirigirme a alguien para tratar del tema e intentar buscar una solución, incluso ofrecer un plan de pagos. -Considero que estos hechos suponen una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, vulnerando los principios de transparencia, consentimiento informado y libre contratación. Por tanto, solicito: 1. La anulación inmediata del contrato y su renovación así como de los cargos asociados que se me exigen. 2. La paralización de cualquier acción coercitiva o amenaza de suspensión del servicio, hasta que la situación se aclare legalmente; de forma que Vodafone solicite de inmediato la retirada de mis datos de los registros de morosos. 3. Que se investigue el comportamiento de la empresa prestadora del servicio en el marco del programa Kit Digital pues me consta esta misma actuación en situaciones similares. 4. Que se me garantice, por escrito, que no volveré a ser objeto de este tipo de prácticas En caso de no recibir respuesta adecuada en un plazo razonable, me reservo el derecho a acudir a vías administrativas o judiciales, así como a poner el caso en conocimiento de las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, gestora del Kit Digital. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Buenas tardes, no paro de recibir llamadas para ofertarme servicios de Vodafone, le he indicado decenas de veces que no estoy interesado y además estoy en la lista Robinson pero no me hacen ni caso. Me están provocando un problema de ansiedad y salud que acabaré denunciando , la última llamada ha sido hoy 29 de septiembre de 2025 a las 16:21 desde el número 983571949. Exijo que dejen de intentar venderme sus servicios, han conseguido que JAMÁS contrate nada con ustedes.

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS ME DIRIJO A USTEDES PARA PRESENTAR UNA RECLAMACION FORMAL EN LA RELACION CON LA COMPRA Y POSTERIOR LA DEVOLUCIÓN DE UN TERMINAL IPHONE 16 , REALIZADA EN EL DIA DE 12/06/2025. TRAS ADQUIRIR EL TERMINAL ME VÍ IMPOSIBILIDADA DE UTILIZARLO DEBIDO QUE REQUERIA UNA ESIM O UN SIM NORMAL . VODAFONE ME INDICO QUE DEBIA ACUDIR A UNA TIENDA FISICA PARA OBTENER EL DUPLICADO. COMO RESIDÓ EN MENORCA DONDE NO EXISTE TIENDA FISICA DE VODAFONE NO PUDE COMPLETAR EL TRAMITE. ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE ACTIVAR EL TERMINAL DECIDI EJERCER MI DERECHO DE DESISTIMIENTO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE 14 DIAS(24/06/20259 ) ENVIANDO EL DISPOSITIVO DE VUELTA EN PERFECTAS CONDICIONES. EN LA FECHA DE 2/07/2025 RECIBÍ UN MENSAJE INDICANDOME QUE LA DEVOLUCION HA SIDO RECHAZADA SIN NINGUNA EXPLICAION. LLAMO A LOS DE VODAFONE Y ME DICEN DESPUES DE MUCHAS LLAMADS QUE EL TERMINAL TENIA LA PANTALLA ROTA. ESTA AFIRMACION NO FUE ACOMPAÑADA DE NINGUNA PRUEBA A PESAR DE QUE PEDI FOTOS O INFORME TECNICO. POR MI PARTE DISPONGO DE FOTOS DEL TERMINAL ANTES DEL ENVIO , QUE DEMUESTRAN QUE ESTABA EN PERFECTAS CCONDICIONES. INCLUIDO MANDE ESTAS FOTOS AL SERVICICIODETUATU@VODAFONE.ES. TENGO QUE ESPECIFICAR QUE NI HOY EN DIA NO TENGO NINGUNA RESPUESTA A ESTOS EMAILS QUE HE MANDADO. ME MADARON EL TERMINAL DE VUELTA PERO CLARO, EL PAQUETE HA SIDO RECHAZADO PORQUE YO NO TENIA Y NO TENGO NINGUNA PRUEBA DE QUE EL TERMINAL ESTA DAÑADO. POSTERIORMENTE SE ME HA EMITIDO UNA FACTURA CON UN IMPORTE DE 919EUROS LA CUAL SE HA DEVUELTO POR CONSIDERARLA IMPROCEDENTE. DESPUÉS DE UNOS DIAS RECIBO UN EMAIL DEUNA GESTORIA ISGF QUE ME AMENAZA CON INCLUIRE EN EL FICHERO DE ASNEF LO CUAL CONSIDEROUNA PRACTICA ABUSIVA Y UNA COACCIÓN INJUSTIFICADA. . ME LLAMAN LOS DE ISGF Y UNA DE LAS OPERADORAS ME DICEN QUE EN LA RECLAMACION QUE SE LO MANDARON LOS DE VODAFONE NO SE ESPECIFICA QUE EL TERMINAL TENIA LA PANTALLA ROTA . SE ESPECIFICABA QUE EL TERMINAL NO ERA PRECINTADO .Y QUE LA CAJA DEL TERMINAL SE ABRIO(CLARO LA CAJA SE ABRIÓ CUANDO HE RECIBIDO EL TERMINAL PARA VER EL CONTENIDO. POR TODO LO ANTERIOR SOLICITÓ : 1 LA ANULACIÓN DE LOS 834 EUROS QUE REPRESENTA EL PRECIO DEL TERMINAL 2-LA CANCELACIÓN DE CUALQUIER PROCESO DE COBRO 3-UNA RESPUESTA FORMAL CON EL INFORME TECNICO Y PRUEBAS DEL SUPUESTO DAÑO 4-LA REVISION DEL PROCESO DE DEVOLUCION CONFORME CON LA NORMATIVA DE DESISTIMIENTO URGENTE SI SE NECESITA CUALQUIER TIPO DE PRUEBAS SE LAS PUEDO MANDAR SIN PARTICULAR ,QUEDO A LA ESPERA DE UNA PRONTA SOLUCION ATENTAMENTE ELENA ILIE

Por medio de la presente, se presenta una reclamación formal por el trato recibido en relación con la solicitud de financiación de un dispositivo móvil asociada a mi contrato, ante las reiteradas exigencias cambiantes y contradictorias que han impedido, de facto, acceder a un terminal a plazos en condiciones transparentes. Desde el alta de los servicios, personal de Vodafone ha ido variando los requisitos exigidos para aprobar la financiación del dispositivo: inicialmente se indicó que bastaba con tener una factura pagada; posteriormente se exigieron dos, luego tres, y así sucesivamente en meses sucesivos, sin resolución ni criterios estables ni verificación final, lo que ha supuesto una dilación injustificada y una expectativa defraudada. Esta dinámica de “nuevos requisitos” constantes constituye un perjuicio claro y una práctica confusa contraria a los principios de información veraz y suficiente en la contratación con consumidores. Además de: No querer recoger por las vías adecuadas mis reclamación, haciendo así mas compilada la tarea de poder ejercer mi derecho (adjunto chat con operador) Luego de poder presentar una reclamación muy escueta porque el formulario que te dan no puedes exceder los 300 cráteres me dan una respuesta opaca, y otra vez incierta, dado que me comuniqué con ellos para ver si estaba solucionado y como si no hubiera pasado nada La diferencias de responder a solucionar son claras !(adjunto su respuesta, el correo) Quiero dejar absolutamente claro que resulta inadmisible que, tras casi seis meses pagando puntualmente las facturas con su compañía, aún no se me haya permitido financiar un terminal móvil, ni siquiera ofreciéndome condiciones mínimamente razonables. Considero que nadie que cumple con sus obligaciones como cliente debería enfrentarse a requisitos cambiantes, confusos y dilaciones injustificadas, más aún en grandes compañías donde es sabido que este tipo de prácticas no son la norma. Insisto en que esta situación constituye un trato injusto y una falta total de transparencia. Reclamo una explicación clara y una solución definitiva, Se solicita expresamente: Aprobación inmediata y por escrito de la financiación del dispositivo ofrecido/solicitado inicialmente, manteniendo precio y condiciones vigentes en el momento de la primera solicitud, sin imponer nuevos requisitos no informados en origen. Alternativamente, entrega de un dispositivo de características equivalentes sin agravar condiciones económicas. Confirmación de que no se añadirá ni reiniciará indebidamente ninguna permanencia o compromiso por incidencias imputables a Vodafone o por demoras en su tramitación. Compensación proporcional por las molestias y el tiempo invertido a causa de la información contradictoria sostenida durante meses. Respuesta motivada por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales, con número de expediente.