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Cobro de seguro no solicitado + obligacion de pagar por ello durante 11 meses como minimo.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

M. Y.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/10/2025

Denuncio el hecho que la compania de telefonos moviles Vodafone me han cobrado un seguro para el movil comprado (Samsung s25) sin avisar Y ademas no dejan que me de de baja del seguro obligandome pagar por ello hasta que pase 11 meses mas! Es inacceptable que una compania no da la opcion de darte de baja imediato del seguro y te obligan cogerlo durante 11 meses aunque NO lo he pedido ni lo quiero.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. Y.

20/10/2025

Estimado Sr. Ygoa, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que cvon fecha 11/08/2025 fue aceptado mediante firma certificada la contratación del terminal Samsung Galaxy S25 5G 256GB Grey y el seguro del mismo tal y como consta en el contrato que se adjunta. Indicarle que los cargos aplicados por el mismo son según contrato vigente y para cancelar dicho servicio debe ponerse en contacto con el 22103 (desde un servicio Vodafone) o con el 607100103 (desde un servici no Vodafone). Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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