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DEUDA NO RECONOCIDA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/10/2025

Buenas tardes, me dirijo a ustedes, para indicarles, que me entero de casualidad, por una entidad, que me habeis metido, en el fichero de morosos, por una deduda, que desconozco la naturaleza de la misma. me idicacais, que es sobre una linea que utilice en 2020-2021, y me reclamais un importe de 346 € que no se de donde viene, he comprobado mis pagos y no tengo ninguna factura pendiente con vosotros. Ruego anulen esta reclamacion improcedente, lo antes posible. O si tuvieran algun dato autentico sobre esta reclamacion con mi firma, me hagan llegar el documento, ya que desconozco, como he indicado de que se trata. quedo a la espera de solucion lo antes posible. Sino, para reclamar mis derechos legalmente como corresponda, para que me anuleis del fichero. gracias,

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. V.

20/10/2025

Estimada Sra. Velazquez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el importe pendiente de pago corresponde a la factura emitida con fecha 15/02/2022, la cual adjuntamos para su verificación. Asimismo, informarle que tras verificar la misma, hemos realizado un abono por importe de 161,30 € (impuestos indirectos incluidos) rectificando el cobro de compromiso facturado en función de lo informado en contrato suscrito con fecha 07/05/2021 el cual fue aceptado mediante firma certificada y que adjuntamos para su comprobación. En dicho contrato en la clausula numero 9 se leinforma de los cargos de instalacion y en la clusula 2.5 de los cargos de devolución de recibo, por lo que dichos importes son corretas y no procede su anulación. Indicarle que dicho abono se ha realizado sobre la cuenta cliente Vodafone 655039914 y ha sido utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existentee en la misma quedando tras dicha gestión un importe de 204,12 €(impuestsos indirectos incluidos) pendientes de pago y las vias disponibles para el pago son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone 655039914 Por último indicarle que si dicha factura consta pagada deberá remitirnos el justificante bancaria de pago de la misma para que desde el departamento de cobros puedan realizar las gestiones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Asistencia solicitada 20 octubre 2025

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