Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de febrero se me comunicó por correo que una caja de ocio de la que disponía estaba próxima a caducar. El 31 de marzo recibí un correo en el que se me indicaba que podía ampliar el plazo de uso y me dispuse a ello mediante un cambio de actividad a través del enlace del correo electrónico que me enviaron ustedes pinchando sobre el enlace de "ampliar bono" (o mensaje similar que no llego a recordar literalmente), dado que en el otro lado aparecía otro enlace que "se suponía" era para cambiar de actividad únicamente manteniendo el plazo de uso. Al realizarlo se me generó un nuevo bono de la actividad seleccionada y recibí un correo en el que se me confirmaba el cambio realizado con nº de pedido SESJEX250331545466 por un importe abonado de 3.40€. Ese mismo día me llego el bono regalo con nº 734551411 pero mi sorpresa fue que en este correo se indicaba como fecha límite de uso 4/4/2025 (es decir 4 días después). Evidentemente algo sucedía, ya que yo realice el cambio un lunes y la fecha que me indicaba de finalización era el mismo vienes de esa semana, lo que no me daba lugar a poder realizar si quiera la actividad dado que era una cata de cervezas de la empresa Cibeles que solo se realiza los sábados. El 4 de abril por la mañana que era justo la fecha límite que se indicaba en el bono, me comuniqué por correo electrónico con el departamento de at. al cliente, explique la situación y no se me dio ningún tipo de solución, solo se me indicaba que el bono estaba caducado y que lamentaban mucho la situación pero que había realizado un cambio de bono y no una extensión de su validez. En estos correos se me llega a decir que entienden que el correo electrónico facilitado de por la empresa tuviera un error que me llevara a creer que la validez se extendía del modo que yo realicé el cambio estando dentro de plazo pero no se me daba ninguna solución al respecto a pesar de que si la fecha máxima de uso del bono era ese mismo día en el que yo me estaba comunicando con at. al cliente, no entiendo que ya se diera por caducado, ya que ese día se podía emplear y por lo tanto entiendo que se encontraba vigente y que se me podría haber gestionado, aunque hubiera supuesto un gasto extra la extensión de plazo además del importe que ya había pagado por el cambio. SOLICITO Poder disponer de la actividad que solicite en el cambio de bono realizado con la extensión de uso de bono que no se me facilito realizar y que no pude realizar correctamente por mis medios por errores informáticos del correo facilitado a mi cuenta por la propia empresa de ocio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que fuimos redireccionados a su web para la compra de las entradas a la Mezquita de Córdoba. Una vez hecha la compra de la entrada + audioguía comprobamos que el valor de la audioguía costaba el doble que la entrada. Además, tuvimos que reclamar las entradas y la audiguía resultó ser muy poco manejable (de una sola descarga). La empresa The Walker Tours, no da ningún valor añadido ni a la gestión ni al servicio prestado. Es ilícito que una empresa cobre 25.9€ por una audioguía descargable una sóla vez. SOLICITO sea abonada  la cantidad de 77,7€ en la misma tarjeta con la que se hizo la compra de las 3 entradas (reserva 5919546668). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compré unos billetes y me llego un correo con los pasos para hacer el check-in pero no veo por ningún lado en número de reserva o si meto otro me sale como q no existe porfavor facilitarme el numero o lo denunciare para reclamar mi dinero. El localizador de la ida del vuelo: P4IU5B El localizador de la vuelta del vuelo: ASDTYJ

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo ejercer mi derecho a desistir el contrato con ustedes dentro del plazo de 14 días posteriores al pago, tal y como me ampara la ley, por la compra de un bono de 40 noches asociadas al usuario TY907536. SOLICITO la devolución de 250€ y cancelación de contrato.  Sin otro particular, atentamente.

El día 8 de mayo de 2025, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 46,50€ - Cargo VIP de 205€ - Donación obligatoria de 3,30€ - Cuota de servicio 2€ Estos importas sumas casi el doble de lo que vale la propia entrada. Es desproporcionado. Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago....

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 21 de mayo de 2024 realicé una compra (pedido número SESCOF24052155991) a través de la web de Smartbox con el objetivo de regalar un cofre físico, en formato caja, no digital, como regalo de boda. El pedido incluía una dedicatoria gratuita y un suplemento por envío a domicilio (5,75 €). El paquete no fue entregado correctamente. Cuando, tras varias semanas sin recibirlo, accedí al estado del pedido en la web, vi que figuraba como "entregado". Sin embargo, yo no lo recibí nunca, y nadie en mi domicilio o entorno lo hizo tampoco. Tras contactar insistentemente con la empresa de reparto, me confirmaron que se había entregado a una persona (supuestamente yo y en mi domicilio) que claramente no era yo, ni forma parte de mi entorno, y cuyo DNI no coincide con el mío ni con el de ningún familiar o vecino. Informé inmediatamente a Smartbox de semejante negligencia e ilegalidad. Me negaron el reembolso alegando que ya había pasado el plazo de devolución. Esta negativa es inadmisible, ya que no se trata de una devolución voluntaria sino de un pedido que nunca tuve, que no entregado correctamente, lo cual vulnera mis derechos como consumidora. Su única respuesta inicial fue ofrecerme una versión digital del cofre. Rechacé esta solución, ya que no era equivalente al producto pagado ni al objetivo del regalo. Tras eso solo accedieron a devolverme el coste del envío a parte de darme la caja en formato digital. Les dije que no tenía sentido, que si podían devolverme el envío podían devolverme el importe íntegro de la compra que nunca tuve. Considero que Smartbox es responsable del problema, al contratar una empresa de mensajería que incurrió en una entrega fraudulent a, fuera de toda legalidad, y negarse posteriormente a reembolsar el importe íntegro de un producto no recibido. SOLICITO Solicito el reembolso íntegro del importe (34,90€) abonado por el producto, dado que nunca fue entregado correctamente y se han vulnerado mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente. (La última vez que contacté con la empresa fue hace meses, cuando me dijeron que no podían hacerme el reembolso, que como mucho me devolvían los costes de envío y me mandaban el contenido digital. A lo que ya les dije que no y que no me parecía forma de solucionarlo tras un error tan grave como el que habían cometido durante la supuesta entrega de la caja)

El pasado día 11 de junio del año en curso efectué la compra de una Nintendo Switch 2 en la web oficial de Nintendo [Nintendo.es], por la cantidad de 469.99 euros. Que dicha compra fue cancelada en cuestión de segundos si bien la misma la realicé por error. Que el pago de dicha compra la realicé mediante PayPal creyendo que se me redireccionaría a dicha web a fin de poder seleccionar con qué tarjeta de las vinculadas prefería hacer el pago si bien se me cobró directamente, motivo por el cual, realicé la cancelación de la compra. Al no recibir mi dinero en mi cuenta, me pongo en contacto con PayPal, donde se me indica que el pago se encuentra en curso y a la espera de autorización por parte de Nintendo por lo que me invitan a ponerme en contacto con Nintendo y decirles que deben cancelar la autorización del pago para que PayPal pueda desbloquear mi dinero e ingresármelo en mi cuenta. Tras contactar con Nintendo y expresarles los pasos a seguir indicados por PayPal y tras varios días de espera, en los que Nintendo me manifiesta que mi caso se encuentra escalado y que me darán una solución. Nada más lejo de la realidad. Hoy día 19/06/2025, más de una semana después de mi cancelación del producto, Nintendo me refiere que lamentan informarme que en mi caso deberé contactar con PayPal o esperar a que mis fondos sean liberados. PayPal me indica que el problema es de Nintendo, que dicha compañía debe cancelar la autorización del pago o por el contrarop, esperar hasta mediados de julio para que mi dinero regrese automáticamente a mi cuenta. Yo simplemente hice la cancelación correcta y legal del citado producto, tal y como se refleja en mi perfil de la web oficial de Nintendo si bien me he visto perjudicado y sin recibir mi dinero tras más de una semana, siendo una cuantía que causa un grave perjucio económico en mi vida cotidiana. Nintendo y/o PayPal son los que deberían atajar la solución de forma inmediata y no penalizarme a mi por errores internos de dichas compañías.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de enero del presente año realicé un pedido con el número #2712 y #2795 por una cuantía de 365,05€ y 38,44€, en febrero y marzo del mismo año intente contactar varias veces con la empresa para ver el estado del pedido y buscar soluciones porque observaba que el pedido se había retrasado sustancialmente. La empresa respondió que estaba pendiente de recibir los productos de la empresa principal y que habia pedidos que se habían retrasado o agotados, siendo la imposibilidad para poder enviármelos. El 14 de abril del mismo año se nos comunica via mail que la empresa se encuentra en concurso de acreedores y por lo tanto, el pedido se ve imposibilitado de ser suministrado. SOLICITO la cancelación del pedido y su correspondiente devolución de dinero de la cuantia anteriormente citada que asciende a 403,49€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exponerles que entre el 8 y 15 de Junio del año en curso, mi acompañante y yo ( Localizador común GWBHU)hemos realizado un viaje contratado previamente a MUNDOSENIOR PLUS, denominado "DESCUBRE CROACIA B".Según consta en el Contrato y en los documentos de viaje la salida desde aeropuerto de Valencia vuelo EVE 0775 y Destino DUBROVNIK (CROACIA) el día 08/06/2025. En esa fecha nos personamos en el aeropuerto de Valencia dos horas antes de la salida como sugiere la empresa organizadora del viaje, observando que en las pantallas de vuelos no aparece ningún con el número especificado ni ningún destino DUBROVNIK, una vez localizado el Guia del grupo de viaje nos hace saber QUE EL VUELO NO TENDRA EL DESTINO QUE CONSTA EN CONTRATO SI NO QUE SERA A PODGORICA(MONTENEGRO) país vecino de Croacia, haciéndole saber que en NINGUN MOMENTO Y POR NINGUN MEDIO NADIE NOS HABIA INFORMADO DEL CAMBIO DE DESTINO, aludiendo no saber la razón. A la hora prevista embarcamos, llegando a PODGORICA a las 11 de la mañana, para posteriormente trasladarnos en autobús a Dubrovnik, traslado este que se prolongó durante siete horas con dos controles fronterizos aduaneros con esperas interminables, llegando a nuestro destino a las 18,30 h. Por estas causas consideramos que se produjo UNA GRAVE ALTERACION DEL VIAJE CONTRATADO Y UN PERJUICIO SIGNIFICATIVO AL PERDER 1 DIA DE NUESTRO TIEMPO DEL VIAJE CON UN GRAN CANSANCIO ACUMULADO Y EL CONTRATIEMPO IMNECESARIO DEL PASO DE DOS CONTROLES FRONTERIZOS. SOLICITAMOS, conforme a la LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES ART. 162 Y DIRECTIVA EUROPEA 2015/2302 LA DEVOLUCION EN UNA REDUCCION PROPORCIONAL DEL PRECIO DEL VIAJE E INDEMNIZACION POR LOS PERJUICIOS SUFRIDOS para ambos clientes que conformamos el localizador GWBHU que especifica los documentos de viaje adjunto. Solicito respuesta en un plazo máximo de 15 dia Sin otro particular, atentamente. LGGS

Me pongo en contacto con ustedes para interponer una denuncia formal contra la empresa La Cúpula Music, con la que mantengo una relación contractual como artista/músico en calidad de titular de derechos de autor y royalties generados por mis obras musicales. Quiero poner en su conocimiento los siguientes hechos: Impago de royalties: A pesar de haber generado ingresos a través de mis obras distribuidas por La Cúpula Music, la empresa no me ha abonado los royalties correspondientes desde marzo del 2025. Compromiso falso con Hacienda: En un momento dado, La Cúpula Music me aseguró que saldarían una deuda que yo mantenía con la Agencia Tributaria en mi nombre, como parte de un acuerdo para regularizar la situación fiscal y facilitar los pagos pendientes. Sin embargo, esta deuda nunca fue saldada, lo que no solo ha incumplido el acuerdo que manteníamos, sino que además ha derivado en problemas adicionales con Hacienda, afectando gravemente a mi situación financiera y reputación. Ausencia de respuesta formal y solución: He intentado resolver esta situación por vías amistosas y a través de diversos canales de comunicación con la empresa, sin éxito. No he recibido ningún abono ni aclaración adecuada, ni se me ha facilitado documentación transparente sobre el estado de mis ingresos. Por todo ello, solicito que la OCU me ayude a exigir a La Cúpula Music: El pago inmediato de los royalties generados y pendientes. Adjunto las pruebas y capturas de las comunicaciones mantenidas con la empresa y cualquier otro documento relevante. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria.