Últimas reclamaciones

Hola, quisiera denunciar y condenar el comportamiento indigno de un camarero hacia mi pareja durante una cena en el restaurante del barco Balearic en la travesía ARGEL-VALENCIA el día 29/04/25. Él nos pide insolentemente que nos levantemos y abandonemos el restaurante bajo el pretexto de que ya hemos terminado y no tenemos derecho a permanecer allí porque los clientes están esperando mientras el restaurante está vacío. No quería levantarme, quería quedarme con mi esposa frente al mar e ir a mi cabaña a la hora que yo quisiera. Me trataron muy mal y condeno a este camarero llamado OMAR por su mala personalidad. Le dije que iba a poner una denuncia en su contra, me dijo haz lo que quieras y tómate una foto si quieres.

Estimados/as señores/as: El día 25/04/2025 queriendo empezar unas buenas vacaciones procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la empresa TopCar del coche CITROEN C3 FEEL en la oficina del aeropuerto de La Palma en las Islas Canarias. Ni bien recogí el coche saltó la luz del mostrador con averías en el motor. Estuve llamando repetitivas veces a la empresa, pero en ningún momento me respondieron ni me devolvieron la llamada. Adjunto imágenes donde estuve llamando y donde demuestra que me saltó el chivato del coche. Estuve conduciendo así hasta llegar al hotel donde me hospedaba ya que mis horarios estaban ajustados. El hotel quedaba en Puerto de Naos y llegué sin problemas. Pasó al día siguiente y seguía sin recibir respuesta de la empresa. Entonces volví a usar el coche ya que no tenía otra opción y fue donde me empezó a fallar cerca del Poris de Candelaria. El coche no me avanzaba, tuve que llamar a la grúa el cual tardó 1 hora y me hizo perder un tour ya contratado para todo el día, estuve sin almorzar y me quedé sin coche hasta la noche sin poder hacer nada. Posteriormente, cuando me cambiaron el coche e hice la devolución de este el día 27/04/2025. Estuve a la espera de la devolución de mi fianza el cual eran 200€ pero hasta el momento no obtengo ni respuesta ni mi fianza. Estamos a día 08/05/2025 y no son capaces de responderme nada. Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 200€ euros. Y las disculpas por toda la perdida de tiempo que me están haciendo pasar y los problemas que me hicieron pasar en mi viaje.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Mallorca, con salida el día 26 de agosto del mes de agosto de 2025 y regreso el 2 de septiembre. Durante la reserva, el sistema de facturación de maletas de Vueling NO permite seleccionar la facturación individual por pasajero, sino que asigna la misma maleta para todos automáticamente. Esto generó un problema en mi reserva y cuando intenté solucionarlo con su servicio de atención al cliente antes de que transcurrieran 24 h, la respuesta fue NULA y no me ofrecieron solución, rembolso o alternativa alguna. SOLICITO, el cambio en la facturación de 4 maletas de 25 kg facturadas a 1 que es la que realmente quería solicitar con el correspondiente reembolso . Cada maleta facturada tiene un coste de 58€ por lo que solicitamos que se nos devuelvan 174€ y solicito también que revisen el sistema de reservas de la web para que ninguna otra persona más tenga que pasar por lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de tres productos en la pagina web de Cecotec de una lavadora, un frigorifico y un microondas. El microondas llegó sin problemas, el frigorifico ha llegado dañado (golpeado al lado, caja arrugada), con la pata puesta en otro sitio que no es lo que deberia y el frigorifico todo torto. En el mismo dia me pongo en contacto con ustedes para informar de que el producto vino dañado, me solicitaron fotos, les envié en el mismo momento, y hoy ha pasado tres dias sin ningun tipo de contestación. Me pongo en contacto por telefono para ver como está la solicitud, y me han dicho que tengo una incidencia abierta para cambio. Nunca hice nada para cambio, pero si para enseñar que el producto llegó dañado. Lo que quiero es devolver el producto (frigorifico) que lo tengo aqui en mi casa. La lavadora no la recibi y tampoco la quiero. Resumen: quiero la devolucion de los dos productos (frigorifico y lavadora). Hice una llamada hoy 08/05 a las 11:03 hrs para hacer la solicitud de devolucion, pero no quisieron enviarme nada a parte de un numero con la peticion que es I-01728851. Resolvi poner la reclamación para tener documentado. Sin otro particular, atentamente. Erika

Compré un billete de tren con Trainline para el día 29/04/2025 (localizador 869086081186), pero no pude utilizarlo debido a un apagón general que afectó al transporte. He contactado con Trainline en varias ocasiones solicitando el reembolso, pero su respuesta ha sido negativa, alegando que necesitan autorización de Renfe para devolver el importe, a pesar de que la compra y el pago se realizaron directamente a través de su plataforma. Considero que Trainline, como intermediario que percibe el pago, es responsable del reembolso del servicio no prestado, independientemente de los trámites que deba gestionar con terceros. Esta situación vulnera mis derechos como consumidor, dado que el billete no fue utilizado por causas ajenas a mí y reconocidas por la propia empresa. Lo que solicito es el reembolso completo del importe abonado por un servicio no prestado.

Solicito la devolución del importe del billete adjunto Nº billete: 12620971 Referencia: W80299654 Por las dos horas de retraso en la salida, y por el accidente ocasionado por el conductor al equivocarse se ruta.

Compré el coche a través de esta empresa que no tiene correo electrónico solo whatsapp 689881514 por un anuncio que vi en coches.net el pasado 12 de marzo, no pude utilizar el vehículo hasta el 12 de abril ya que no tenía el carnet y tenía que hacer un curso. El mismo día de coger el coche me salió un fallo de motor, el cual les avisé y me indicaron que lo pasara a la garantía garantias@concentragrupo.es, estos me indicaron que lo llevase a un taller no oficial en el cual me pedían un presupuesto de diagnosis. Lo he llevado al taller con el presupuesto total de 745,64€ en total por una pieza del sensor NOx. La garantía me indica que no entra, y los responsables que me vendieron el coche no me responden. Por lo cual un coche no utilizado y supuestamente revisado como me indicaron y sin problemas no debería de tener fallos o al menos deberían de cubrirse.

He solicitado hacer la devolución del importe 173 euros aprox por haberlo cobrado indebidamente dado que cumplí con los requisitos de su página al no contactar el vehículo conmigo ni presentarse el día de la recogida.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una grave incidencia ocurrida el día 30 de abril de 2025, en el mostrador B3-10 de la Terminal 2 del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona - El Prat, gestionado por su compañía. Ese día, mis padres —Pedro Pablo Padilla Mendivil (74 años) 17840178K y María de los Ángeles Enríquez Soriano (67 años) 37690243M— acudieron al mostrador con los DNI de los cuatro pasajeros que viajábamos juntos (ellos, Marina Fortea Saladrigas 46149372X y yo, Pedro Pablo Padilla Enríquez 73020999R), con el fin de recoger las tarjetas de embarque. A pesar de mostrar toda la documentación necesaria, únicamente les entregaron sus propias tarjetas, alegando que el resto de pasajeros debían estar presentes físicamente. Esta condición nunca nos había sido exigida en otras ocasiones. Al llegar nosotros posteriormente al mostrador, entregamos nuestros DNI (el de Marina y el mío) y nos emitieron nuestras supuestas tarjetas de embarque. Dentro de unos minutos, vimos que equivocadamente nos habían entregado las tarjetas de mis padres duplicadas. Es decir, había dos tarjetas de embarque a nombre de Pedro Pablo Padilla Mendivil y dos a nombre de María de los Ángeles Enríquez, impidiéndonos así el acceso al embarque a Marina y a mí y pudiendo ocasionar problemas como overbooking. Al regresar al mostrador para solicitar la corrección del error y que nos emitieran las tarjetas correctas, nos encontramos con un equipo con ninguna intención de asumir y solucionar el problema. El personal nos indicó de forma desagradable y poco profesional que debíamos pagar 48€ por persona, responsabilizándonos de un fallo que claramente fue cometido por la propia compañía. Solicité hablar con una supervisora con ánimo de poder solucionar el problema. Sucedió todo lo contrario, la persona identificada con el número 170529 se presentó como supervisora y se dirigió a nosotros con actitud prepotente, impertinente, negándose a resolver el problema, y llegando incluso a decir que “esto nos pasaba por comprar vuelos baratos”, abandonando la conversación sin más y dejándome con la palabra en la boca. A continuación, acudió una segunda empleada, identificada con el número 164681 (Cristina Miclea), que se presentó como coordinadora del equipo. Su actitud fue aún más inapropiada, mandándonos callar, sin escuchar nada acerca de lo sucedido, y manteniendo un discurso con frases como “errores hay en todos los sectores”, pero sin solucionar el error que había tenido su equipo, burlándose de la situación y mostrándose más preocupada por cobrarnos que por resolver el problema. Incluso nos amenazó con dejarnos en tierra, vuelvo a repetir sin ni siquiera escucharnos, siendo la persona responsable del equipo que había cometido este error. Durante esta situación, estaban varias personas en lo que parecía una sesión de formación. Todo esto sucedió mientras viajábamos con personas mayores y con el tiempo muy justo para el embarque. Finalmente, tuvimos que pagar 96€ (48€ por persona) para poder recibir las tarjetas y no perder el vuelo. Pagamos por un error que no cometimos, en un contexto de abuso de poder, falta de empatía y trato totalmente inaceptable por parte de su personal. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La devolución inmediata de los 96€ cobrados indebidamente, con una adicional compensación por los daños ocasionados. 2. Una disculpa formal por el trato recibido por parte de su personal. Como recomendación con ánimo de mejora para vuestra compañía recomendaría que un responsable de Dirección analizara la situación y la manera de actuar de las personas que supervisan este equipo, 170529 y 164681 (Cristina Miclea) para evitar que se repitan situaciones similares que dañan seriamente la imagen de Wizz Air. Adjunto a este escrito el justificante de pago de los 96€. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Pablo Padilla Enríquez

Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con una reserva CR1941677MR realizada el pasado 16 de abril a través de la empresa ClickRent. Durante el proceso de contratación, seleccionamos la tarifa ClickFull, la cual, según la información mostrada en su página web en ese momento, incluía la cancelación gratuita. Sin embargo, al recibir el correo de confirmación, comprobamos con sorpresa que la tarifa asignada era Full, que no permite cancelación ni reembolso. En cuanto nos percatamos del error, contactamos inmediatamente por vía telefónica con el fin de resolverlo. Lamentablemente, no hemos recibido ninguna solución por su parte. Desde entonces, hemos continuado el contacto por correo electrónico, adjuntando incluso capturas de pantalla que demuestran que en la actualidad la tarifa “Full” ya ni siquiera figura en su página web, donde únicamente aparecen las tarifas ClickFull y ClickEconomy, ambas con opción de cancelación gratuita. A pesar de estos esfuerzos, la atención recibida ha sido insatisfactoria y poco profesional, llegando incluso a recibir respuestas con un tono despectivo e impropio de un servicio de atención al cliente. Como colofón, nos han derivado a otro correo electrónico para presentar la misma reclamación, informándonos de que el tiempo de respuesta es “relativo” y depende de la temporada, lo que consideramos inaceptable. Por todo ello, solicitamos una revisión inmediata del caso, la rectificación de la tarifa aplicada, y, en caso de no poder disfrutar del servicio en las condiciones pactadas inicialmente, la devolución íntegra del importe pagado. Quedamos a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.