Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. Z.
03/02/2021
Administrador de Fincas Pablo Puerto Sanjuan

Incumplimiento Ley Propiedad Horizontal

Como titular de una vivienda en la Comunidad de Propietarios C/ Rio Adra nº 5, ante su negativa al contestarme por e-mail que no procede. Le reitero y comunico lo siguiente:1.- De acuerdo al art. 20.1.e de la LPH, le requiero poner a mi disposición toda la documentación de la Comunidad, al objeto de revisar las facturas de gastos por reparaciones y siniestros de los últimos cinco años. Comuníqueme día y hora para llevarla a efecto. 2.- Le recuerdo que el art. 19.4 le obliga a custodiar los libros de actas de la Junta de propietarios. Asimismo deberá conservar, durante el plazo de cinco años, las convocatorias, comunicaciones, apoderamientos y demás documentos relevantes de las reuniones. 3.- También le requiero el contrato de la Comunidad de propietarios con usted como administrador de fincas.

Resuelto
C. G.
02/02/2021
Dormia.es

Devolución

Tras esperar el envío por DHL PARCEL y no llegarme he tenido que llamar y me dicen que DHL PARCEL no tienen ningún envío que corresponda al número de seguimiento que me han facilitado y que por tanto me ponga en contacto con la empresa. He llamado a dormía y tampoco tienen respuesta de dónde está mi pedido. Sólo me dicen que van a hablar con fabricación y con DHL pero no me contestan. Quiero que se me devuelva el dinero porque veo que esto es una estafa. Desde el día 30 de diciembre que realicé el pedido he tenido que ser yo la que llame constantemente para que me gestionen todo. Tenía que haber llegado el día 18 de enero y a día 2 de febrero no tengo el colchón y me estoy acostando en un sofá gracias a vosotros.... En fin exijo la devolución del importe porque ya estoy cansada de esperar el colchón.

Resuelto

Alta en la web con cargos mensuales sin yo autorizarlo.

buenas tardes, he recibido 22 cargos de 15€ cada uno con frecuencia mensual, de una web que se llama WLY*PRIVICOMPRAS.ES. Llevo intentando comunicarme con ellos desde noviembre de 2020, mandándoles email y llamándoles y hoy he podido comunicar finalmente con ellos por teléfono. Esta empresa me comenta que se dedica a ventas en general con descuento y yo les comento que no me he dado de alta en su web y que no acepto los cargos que tengo. Ellos me dicen, que en mi caso se ha tramitado a través de otra web que es www.tiendanimal.es que es otra web independiente. Me dicen que al realizar la compra en esta ultima he dado a un banner y que ahí es donde me he suscrito. No soy consciente de haberlo hecho pero de todas maneras me parece que no es legal que tiendanimal pasen toda mi información personal y financiera sin mi consentimiento por la ley de protección de datos. Les he pedido a privilegios en compras, que me envíen por favor donde he firmado o dado mi consentimiento para que puedan hacer directamente cargos en mi cuenta corriente cuando yo no he firmado nada ni he comprado nunca nada a través suyo. Yo soy cliente de tienda animal donde compro regularmente pero no tiene absolutamente nada que ver con la otra web y menos para que me cobren mensualmente una suscripción. Me comentan que me han regalado un cheque de 16€ que por supuesto yo no soy consciente de tenerlo ni lo he usado, ni he hecho ninguna transacción en esta web ya que el desconocimiento que tenia de ella es total. un saludo.

Resuelto
I. H.
30/01/2021
Continental parking

Cobro abusivo

Buenos días,Hoy he ido con mi hijo por una urgencia al hospital IMQ Zorrozaurre en Bilbao, ya que acabamos de cambiar de seguro a Adeslas y ha sido la primera vez que hemos ido. Al ser una zona de Bilbao donde aparte de estar regulada por OTA, es muy difícil aparcar, he aparcado en el parking Continental situado en los sótanos del hospital. Según pone el parking, los primeros 10 minutos son gratis. En 10 minutos, es imposible hacer ni una visita rápida debido a la concurrencia del IMQ pero he pensado que al ser un hospital, las tarifas serían coherentes, aunque en mi opinión, esta es una forma muy poco moral de aprovecharse de la necesidad de atención médica de la gente, en cuanto a urgencias se refiere. He estado 27 minutos y me han cobrado 2,35 €. Me parece abusivo e inmoral.Un saludo.

Resuelto
R. R.
29/01/2021
Sum Broker

Problema con el seguro

Buenas tardes, pues con la compañia de seguros sum broker todo bien,hasta el momento que se me rompio la carcasa trasera de mi teléfono, me pidieron fotos y documentos de mi teléfono, el cual les envie, al pagar el seguro mensual me comunicaron que debía de pagar el resto del seguro, el cual a los pocos dias les realize el ingreso del final del pago de todo el seguro.Llevo mas de 1 mes que les realice el ingreso y a dia de hoi ni me han llamado, ni me han mandado ningun tipo de documento, por lo que me parece una estafa en toda regla.Les he enviado varias veces por su aplicacion la opcion de llamadme y sigo sin contestación por parte del seguro

Resuelto
A. R.
25/01/2021

Estafa de la empresa BIMA Servicio técnico

Hola, la empresa BIMA Servicios Domésticos S.L. es una estafa. O al menos a mí me han estafado, por ello me gustaría contar lo sucedido. Bima servicios técnicos es una empresa que arregla electrodomésticos. En mi caso se me estropeó la secadora, localicé la empresa por internet y llamé. Ya me sorprendió la rapidez con la que me atendieron dado que a la hora y poco estaban en mi casa. A los diez minutos de que el hombre tocara un poco la secadora (porque no sabía ni encenderla) nos dice que hay una pieza estropeada y que su coste es de 320€. A todo esto, no lo revisa en ningún lado. Nos aconseja no arreglarla porque hay secadoras más baratas en el mercado, y a continuación nos cobra 72€ por TOCAR la secadora. Le preguntamos el por qué del precio tan elevado y nos dice que es por el diagnóstico de lo que está estropeado. Nos hace una factura, sintiéndonos estafados y una vez se ha ido de mi casa revisamos los datos de la empresa, la cual es IMPOSIBLE contactar, y realmente no sabemos si existe. Hemos visto en internet que no solo nos ha ocurrido a nosotros. Al parecer es una empresa que se dedica a estafar a la gente. Espero que esto no le ocurra a nadie más.

Resuelto
D. D.
25/01/2021

Reclamación

Buenas tardes, realicé un pedido de dos canapés a esta empresa el día 5 de octubre y me dijeron que tardaría de 15 a 20 dias a mucho tardar.Un canape de 1,35 y otro de 1,50. Al hacer el pedido les indique que yo en mi casa tenía escalera de caracol que si había algún problema y me dijeron que claro, obviamente por la escalera no entraba y debía de pedir la opción de canapé con tapa partida que me costó cerca de 100 euros más cada tapa, no recuerdo el importe exacto(sobre 80 euros).Estuve durante un mes preguntando por email ya que no cogen el teléfono de contacto NUNCA,para saber cuando venían los canapés El día 9 de noviembre me llaman para entregarmelos, yo ese día tenía una operación y mi madre era la que estaba en casa.Llegan los montadores(empresa externa a ellos) empiezan a montar, y se dan cuenta que en uno de los canapés, venían las dos tapas iguales (el de 1,50) y le dicen los montadores y transportistas que se han equivocado en almacén y que le han dado las dos iguales, llaman ellos y les dicen a mi madre que solucionado.Cuando llegan del almacén, los propios montadores, le comentan a mi madre que lo único que podían hacer era ponerles uno de tapa entera, y en ese momento llego yo, me dicen que era lo único que podian hacer.Les comento que yo por la tapa partida habia pagado más por eso mismo, porque era imposible meterlas por las escaleras y me dicen que no pasa nada que lo suben.Se disponen a subir la tapa del canapé por la ventana del mismo cuarto donde iba ese artículo, sin protecciones, sin escaleras, subidos en el techo de la furgoneta, sin arneses y sin ningun tipo de seguridad, cosa que me pareció muy indignante.Les comento que lo primero que debía de haber hecho la empresa de rapimueble, era llamarme, comentarme la incidencia, ver si yo estaba de acuerdo o no, y o hacerme el reembolso de lo que pagué de más por ser tapa partida, o almenos haber hablado conmigo y haberme pedido disculpas por la equivocación.Me parece una falta extrema de profesionalidad por parte de esta empresa, y obviamente me pongo en contacto con ellos por email a los 3 días, ya que tuve la operación justo ese día y no podía desplazarme a la tienda física.Me llaman puestos que ven la reclamación por email y me dicen que solucionado que me devuelven el dinero o que me vuelven a pedir la que yo desde un principio contraté.Solicito de nuevo las tapas que yo pagué, bueno financie. Ni una disculpa, ni un contacto conmigo, cuando ellos debían de ser los que se pusieran en contacto conmigo por la equivocación y darme una solución.Me dicen que va a llegar rápido puesto que ellos son los que se han equivocado y porsupuesto les digo que no voy a pasar un mes más esperando la tapa y me dicen que no, que antes del mes seguro está aquí en casa.Me llamaron el día 13 de noviembre, estamos a 25 de enero y nisiquiera se han puesto en contacto conmigo, llamo y no me cogen el teléfono y el producto contratado no me ha llegado.En mi localidad hay cierre perimetral y no puedo ir a la tienda física nisiquiera a poner una hoja de reclamaciones. Falta de profesionalifad por todas partes.Esto es una reclamación pero poco me falta para tomar acciones legales ya que este tema me parece una absoluta broma de mal gusto. Muchas gracias por su rapidez, su compresión y su profesionalidad. Atentamente una clienta muy poco satisfecha.Diana del Valle Dominguez. 75915260B

Resuelto
M. B.
21/01/2021
Nicequest

Problemas con mi cuenta desde cualquier navegador y dispositivo. Soporte ineficiente

Desde mediados de diciembre no puedo entrar a la plataforma de Nicequest, lo que incluye que no puedo terminar las encuestas (se abren, las puedo contestar, pero al terminar recibo un error), no veo si recibo puntos y no puedo ver mi historial y los puntos acumulados. Tampoco puedo cambiar los puntos por regalos. No puedo entrar a mi cuenta ni a nicequest como tal.He contactado con soporte después de cada encuesta que me han enviado en estas semanas, y solo me dan respuestas simples como que elimine mis cookies. Ya les dije que trabajo en soporte igual que la persona que me responde y los consejos simples que me da ya los había probado antes de contactar, y he probado muchas más cosas obviamente. He enviado capturas de pantalla, descripciones de lo que me sucede, indicando qué navegadores y dispositivos he usado... Me da la sensación de que sé más de soporte que la persona que me responde y que no está dispuest@ a perder el tiempo con mi caso. No me sorprendería que fuera la política de la empresa, pues no tienen otra forma de contactarles más efectiva.Por este motivo no me queda otra que poner una denuncia con OCU, a ver si así les llega el mensaje y no me obligan a llegar más lejos.Muchas gracias

Resuelto
J. L.
21/01/2021
la despensa del casar

problema para canbiar el producto por otro que este en condiciones de consumo

hola realice una compra el 6 de dicienbre de un lote de productos en el cual entraba una paletilla de jamon iberica de cebo, cuando procedo a cortar el jamon compruebo que esta muy blando(no esta curado) le llamo a la empresa y no lo cojen automaticamente me envia un wapsa presentandose un señor que era de la empresa despensa del casar, le expongo el problema con el jamon pidiendome la referencia del pedido posteriormente se la mando, me comunica que el plazo maximo de devolucion es de 8 dias hice el pedido el dia 6 de dicienbre, le comento que empece a cortarlo la primera semana de enero ya que tenia otro anteriormente, no contestan mas a los mensajes y correos que les he enviado a la empresa.solicito canbio de la paletilla de jamon por otra ya que la comprada esta iconsumible por falta de curacion de la misma.

Resuelto
V. G.
20/01/2021

Problema de devolución y reembolso

Hola realice un pedido el día 15/01/20, lo han recibido mis familiares hoy día 19/01/20 pero tengo que proceder a hacer la devolución porque ya tienen el producto repetido y necesito el reembolso.He llamado a una tienda física y me han dicho que ya no se pueden hacer las devoluciones allí y que tiene que ser online pero que está habiendo muchos problemas con ellos. La verdad que me urge muchísimo

Resuelto

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