Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
01/03/2024
La Sirena Alimentación Congelada S.A.U.

Pedido incompleto

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de febrero hice un pedido de 16 cajas de hamburguesas Kikirikicrunch Burger de la marca The Vegetarian Butcher con la segunda unidad al 50% de descuento y 3 paquetes de bacon vegano de la marca Next. Además, disponía de un cupón de descuento del 20% que me suponía un ahorro de 5 euros sobre el total de la compra. Recibí un correo electrónico confirmándome que mi pedido estaba siendo preparado en su totalidad. Al cabo de media hora, recibí otro correo diciéndome que ya podía pasar a recoger mi pedido. Al comprobar el albarán, me di cuenta de que en el pedido solo me habían preparado 9 cajas de hamburguesas y no 16, por lo que llamé al servício de atención al cliente para reclamar. Pero la operadora no atendió mis quejas respecto a que el pedido estaba incompleto y el número de hamburguesas era impar (por lo que una unidad se me cobró al precio normal).Me pongo en contacto con ustedes porque, por favor, desearía que esto no volvíera a suceder ya que soy un cliente habitual de La Sirena.Adjunto captura de pantalla de la factura.Solicito que me sirvan el pedido completo ya que, no solo no se me ha entregado, sino que he perdido un cupón de descuento de 5 euros sobre la totalidad de la compra al haberme hecho la devoluciónSin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. M.
29/02/2024

Apartamentos en mal estado y mala atención por parte de Booking en ésta situación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he cogido una habitación en los Apartamentos Montreal del 29 de Febrero al 1 de Marzo con media pensión. Me cobraron la mitad el día de la reserva 109.50, porque tenía vistas a las pistas de esquí, la sorpresa fue que llegamos por la mañana y hasta las 15.30 de la tarde no abría la recepción. Me voy a Sierra Nevada con la sorpresa que ya me habían cobrado los otros 109.50, en total 219, con media pensión. Llego al restaurante y está cerrado por falta de personal, me dicen que aún así me dan de comer, pero después de ver un perro en la cocina del restaurante y las manos más negras que el carbón, ni ganas. Voy a recepción a reclamar que las vistas no son las que hemos pagado, me dan un número de teléfono y llamamos a las 18.47, la primera llamada para después me devolvieran la llamada para buscar una solución y después de 14 llamadas de más de 30 minutos de conversación entre todas no me dan solución. Me fui porque está sucia la habitación con telarañas y moho, la cama rota, el baño un espanto... sanidad poca. Fuimos con mis hijas que son menores, ni pensamiento de quedarnos en un lugar así. Le comunicamos que como no nos daban otra solución, decidimos irnos pero que nos devuelvan el dinero 219, ya que ni nos quedábamos ni íbamos a hacer uso de la media pensión. Sin recibir ninguna respuesta tengo que coger mi coche hacernos 300km con dos niñas mojadas por la nieve y sintiéndome robada porque las fotos de los Apartamentos Montreal no tiene nada que ver con las habitaciones en persona. Con una inspección de sanidad se les cae todo... Contacto por aquí porque ya se habló mucho con un agente de Booking al que le dió absolutamente igual todo, un trato pésimo y no ayudó en nada. Tenemos la hoja de reclamaciones que hemos puesto en dicho lugar, grabaciones, fotos y las pruebas que sean necesarias para que se solucione esto. SOLICITO una buena atención y la devolución completa. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. R.
28/02/2024

Problema co la suscripción y el reembolso

He realizado un pago de 0.90 euros por un periodo de prueba de 7 días en la página Rapido Cv y además de ese importe s ese ha cobrado 29.90 sin mi consentimiento por una suscripción que no he realizado. En la página web no hay opción a darse de baja y solicitar el reembolso integro por lo que me he puesto en contacto por correo electrónico con la empresa sin recibir respuesta. Ruego me solucionen el problema y se me proceda al reembolso. Un saludo

Resuelto
R. T.
27/02/2024

Cosofdeath no me envía mi pedido

Buenos días,El pasado 20/12/2023 formalice un pedido en la tienda online Cosofdeath durante una campaña promocional por un importe superior a 70€. Desde el 15/01/2024 el pedido según el seguimiento de su web, se encuentra en: REGISTRADO EN SISTEMAS DE CORREOS PENDIENTE DE DEPOSITO.He intentado comunicarme con la empresa en varios correos y por redes sociales y no he obtenido ninguna respuesta por su parte.

Resuelto
J. R.
24/02/2024

SUBIDA DE PRECIO SIN AVISO DAZN

Buenas tardes:Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una práctica que DAZN está llevando a cabo. Me ha subido el precio de mi suscripción un 65% sin previo aviso. He pedido que se me cancele ya que no estaba al tanto de tal subida y no lo quieren hacer ya se acogen a que la suscripción es anual por lo que me cobraran todos 11 los meses que quedan. Es una subida desorbitada y abusiva si tenemos en cuenta que no la he aceptado y que no lo han avisado en las semanas anteriores para que el consumidor pueda ser consciente.

Resuelto
F. D.
24/02/2024

No recibo producto Pedido 202302285663

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2023 adquirí en su?página web https://fixpart.es/ el producto con el numero de pedido 202302285663 por un importe de84,93.Nunca lo he recibidoDespués de haber enviado cinco email ,pidiendo una solución a la no entrega de dicho producto al Servicio de atención al cliente de FixPart atencionalcliente@fixpart.esSi bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: PedidoSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. D.
24/02/2024

Solicitud de identificación profesional

Solicito de la persona física que me está escribiendo en nombre de la compañía: Movistar Prosegur Alarmas. El nombre personal de quien me atiende y firma bajo la siguiente dirección de correo electrónica: reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Estoy en mi derecho como cliente, a saber quien está tratando mis datos de carácter personal.

Resuelto
E. R.
23/02/2024

Cobro de una cuenta que no existe

Desde hace casi un año (abril 2023), comencé a recibir un cargo en mi tarjeta 494019****5494. Me pongo en contacto con su servicio de atención, y me indican que se trata de un plan anual en la cuenta emilio.romerorodrigo@gmail.com (que tuve creada hace tiempo). Lo más increíble es que el mismo agente me corrobora que esa cuenta no existe. Yo mismo lo compruebo intentando resetear la contraseña, no existe. La cuestión es que estamos ahora mismo en la cuota 10 que me pasan y lo peor es que ni siquiera tengo claro que dejen de hacerlo pasado el año...Por decirlo todo en la primera vez que reclamé me hicieron la devolución de dos cuotas, pero duró poco al día siguiente volvieron a cargarlas a mi tarjetaEl servicio de atención (ese que tardas unos 15 min hasta que te atiende alguien) siempre me da largas y el tiempo sigue, y ahora mismo me han cargado más de 200€ y no me dan ninguna solución.

Resuelto
A. J.
23/02/2024

Problema con la baja

He solicitado la baja el día 20/02 se me hizo una oferta que rechace y después de muchas llamadas se me asigna una fecha de baja definitiva el día 9/04 pasando 49 días cuando se me indica que el plazo de baja es 1 mes de antelación. A todo esto en una de las llamadas para indicar que me apliquen la baja para el día 20/03 que es un mes me dicen que tengo una permanencia de 19 meses. Cuando mi ultima oferta se acabó el mes de noviembre de 2023 el cual era una oferta de 12 meses de permanencia por un descuento de precio. He mandado correos electrónicos el día 21 y 23 sin respuesta ninguna, en el teléfono facilitado tampoco me solucionan nada diciendo que espere a una respuesta por correo electrónico. Simplemente quiero dar de baja el contrato y que se lleven el equipo el cual está desmontado porqué tengo otra empresa de alarma.

Resuelto
A. C.
23/02/2024
Celinne Madrid

Pedido no entregado

Hola realice un pedido el día 11 de febrero en principio indicaban que abonando un suplemento de casi 2€ llegaba en 3 días cuando realizo el.pedido abono envío expresa me envían un email que debido a la masividad de pedidos no llegará para San Valentín, me engañan me cobran un servicio express para que llegue en 3 días, han pasado 14 días mi mujer se ha quedado sin regalo y nadie me soluciona nada y por supuesto el paquete sin llegar, pero eso si, le pagas un servicio express extra para que llegue en 48 horas pero ya van por 14 días.

Resuelto

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