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Pedido incompleto

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La Sirena Alimentación Congelada S.A.U.

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M. G.

A: La Sirena Alimentación Congelada S.A.U.

01/03/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de febrero hice un pedido de 16 cajas de hamburguesas Kikirikicrunch Burger de la marca The Vegetarian Butcher con la segunda unidad al 50% de descuento y 3 paquetes de bacon vegano de la marca Next. Además, disponía de un cupón de descuento del 20% que me suponía un ahorro de 5 euros sobre el total de la compra. Recibí un correo electrónico confirmándome que mi pedido estaba siendo preparado en su totalidad. Al cabo de media hora, recibí otro correo diciéndome que ya podía pasar a recoger mi pedido. Al comprobar el albarán, me di cuenta de que en el pedido solo me habían preparado 9 cajas de hamburguesas y no 16, por lo que llamé al servício de atención al cliente para reclamar. Pero la operadora no atendió mis quejas respecto a que el pedido estaba incompleto y el número de hamburguesas era impar (por lo que una unidad se me cobró al precio normal).Me pongo en contacto con ustedes porque, por favor, desearía que esto no volvíera a suceder ya que soy un cliente habitual de La Sirena.Adjunto captura de pantalla de la factura.Solicito que me sirvan el pedido completo ya que, no solo no se me ha entregado, sino que he perdido un cupón de descuento de 5 euros sobre la totalidad de la compra al haberme hecho la devoluciónSin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

La Sirena Alimentación Congelada S.A.U.

A: M. G.

01/03/2024

Buenas tardes,Muchas gracias por la información, se ha contactado con el cliente y se ha solventado la incidencia.Un cordial saludo,Catalina HurubaServicio de Atención al Cliente La Sirena Alimentación Congelada, S.A.U. (en adelante, La Sirena) le informa que trata sus datos personales como responsable de tratamiento con la finalidad de gestionar el servicio prestado o la consulta/queja/reclamación realizada. Este tratamiento se realiza en base al consentimiento por usted prestado o en cumplimiento de una obligación legal. Los datos personales podrán ser comunicadosa terceros de confianza con el fin de alcanzar las finalidades antes mencionadas. Puede revocar su consentimiento al tratamiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, contactando por escrito a:sac@lasirena.eso en la dirección postal C/ Ramon Llull s/n, Polig. Ind. Can Tries, 08232 Viladecavalls (Barcelona). Asimismo, puede consultar nuestra política de privacidad en: s:www.lasirena.es/es/content/4-politica-privacidad.La Sirena Alimentación Congelada, S.A.U. (en endavant, La Sirena) informa que tracta les seves dades personals com a responsable del tractament amb la finalitat de gestionar el servei prestat o la consulta/queixa/reclamació realitzada. Aquest tractament es realitza en base al consentiment per vostè prestat o en compliment d'una obligació legal. Les dades personals podran ser comunicades a tercers de confiança amb l'objectiu d'assolir les finalitats abans esmentades. Pot revocar el seu consentiment al tractament, així com exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació al tractament, contactant per escrit a:sac@lasirena.eso en l'adreça postal C/ Ramon Llull s/n, Polig. Ind. Can Tries, 08232 Viladecavalls (Barcelona). Així mateix, pot consultar la nostra política de privacitat en s:www.lasirena.es/es/content/4-politica-privacidad.No suele recibir correos electrónicos de . Por qué esto es importante - La Sirena Alimentación Congelada, S.A.U. (en adelante, La Sirena) le informa que trata sus datos personales como responsable de tratamiento con la finalidad de gestionar el servicio prestado o la consulta/queja/reclamación realizada. Este tratamiento se realiza en base al consentimiento por usted prestado o en cumplimiento de una obligación legal. Los datos personales podrán ser comunicados a terceros de confianza con el fin de alcanzar las finalidades antes mencionadas. Puede revocar su consentimiento al tratamiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, contactando por escrito a: sac@lasirena.es o en la dirección postal C/ Ramon Llull s/n, Polig. Ind. Can Tries, 08232 Viladecavalls (Barcelona). Asimismo, puede consultar nuestra política de privacidad en: s:www.lasirena.es/es/content/4-politica-privacidad.'- La Sirena Alimentación Congelada, S.A.U. (en adelante, La Sirena) le informa que trata sus datos personales como responsable de tratamiento con la finalidad de gestionar el servicio prestado o la consulta/queja/reclamación realizada. Este tratamiento se realiza en base al consentimiento por usted prestado o en cumplimiento de una obligación legal. Los datos personales podrán ser comunicados a terceros de confianza con el fin de alcanzar las finalidades antes mencionadas. Puede revocar su consentimiento al tratamiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, contactando por escrito a: sac@lasirena.es o en la dirección postal C/ Ramon Llull s/n, Polig. Ind. Can Tries, 08232 Viladecavalls (Barcelona). Asimismo, puede consultar nuestra política de privacidad en: s:www.lasirena.es/es/content/4-politica-privacidad.


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