Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he cogido una habitación en los Apartamentos Montreal del 29 de Febrero al 1 de Marzo con media pensión. Me cobraron la mitad el día de la reserva 109.50, porque tenía vistas a las pistas de esquí, la sorpresa fue que llegamos por la mañana y hasta las 15.30 de la tarde no abría la recepción. Me voy a Sierra Nevada con la sorpresa que ya me habían cobrado los otros 109.50, en total 219, con media pensión. Llego al restaurante y está cerrado por falta de personal, me dicen que aún así me dan de comer, pero después de ver un perro en la cocina del restaurante y las manos más negras que el carbón, ni ganas. Voy a recepción a reclamar que las vistas no son las que hemos pagado, me dan un número de teléfono y llamamos a las 18.47, la primera llamada para después me devolvieran la llamada para buscar una solución y después de 14 llamadas de más de 30 minutos de conversación entre todas no me dan solución. Me fui porque está sucia la habitación con telarañas y moho, la cama rota, el baño un espanto... sanidad poca. Fuimos con mis hijas que son menores, ni pensamiento de quedarnos en un lugar así. Le comunicamos que como no nos daban otra solución, decidimos irnos pero que nos devuelvan el dinero 219, ya que ni nos quedábamos ni íbamos a hacer uso de la media pensión. Sin recibir ninguna respuesta tengo que coger mi coche hacernos 300km con dos niñas mojadas por la nieve y sintiéndome robada porque las fotos de los Apartamentos Montreal no tiene nada que ver con las habitaciones en persona. Con una inspección de sanidad se les cae todo... Contacto por aquí porque ya se habló mucho con un agente de Booking al que le dió absolutamente igual todo, un trato pésimo y no ayudó en nada. Tenemos la hoja de reclamaciones que hemos puesto en dicho lugar, grabaciones, fotos y las pruebas que sean necesarias para que se solucione esto. SOLICITO una buena atención y la devolución completa. Sin otro particular, atentamente.
