Últimas reclamaciones

Hice una compra el día 25 de noviembre, el estado del envío sigue en preparación. Cuando la entrega es de 4 días. Escribo a la empresa y no me contestan ni un solo correo

Estimados/as señores/as:  Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para remitir mi queja y reclamación en relación con la compra del vehículo Cupra Formentor 1.5 eTSI 110 KW (150 CV) DSG El vehículo fue adquirido en el concesionario GIL Automotor de Torrejon de Ardoz - Avenida Constitución 126, 28850, Torrejón De Ardoz, Madrid, siendo reservado el día 14 de julio de 2024, y entregado el 17 de octubre de 2024. Lamentablemente, el vehículo entregado no cumple con las especificaciones del vehículo adquirido. Procedo a explicar los hechos que dan motivo a esta reclamación: En el momento de la compra, solicité explícitamente que el vehículo incluyera una serie de funcionalidades, en especial el sistema de aparcamiento automático: un elemento esencial para mi decisión de compra (no hubiera adquirido el vehículo sin este sistema). El concesionario me garantizo que el vehículo disponía de el aparcamiento automático. Posteriormente realicé la prueba del vehículo. El vehículo de prueba era de la generación anterior, por no existir aún unidades del vehículo nuevo adquirido. El vehículo de prueba incluye el sistema de aparcamiento automático solicitado. Finalmente, adquiero el vehículo. Se reserva el día 14 de julio 2024 y es entregado el 17 de octubre de 2024. Tras la recogida del vehículo el día 17 de octubre de 2024, comprobé que el sistema de aparcamiento automático no estaba disponible en el vehículo entregado. Contacto con el concesionario y me piden que acuda con el vehículo para ofrecerme asistencia. Al acudir al concesionario en busca de asistencia el pasado día 8/11/2024, el concesionario me informa POR PRIMERA VEZ que el sistema de aparcamiento automático no se incluye en el vehículo que he comprado. Todo esto supone, en mi opinión, un incumplimiento de las condiciones de venta (ya que no se cumplió con la configuración solicitada) y una vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito: - Incorporación del sistema de aparcamiento automático, así como los demás elementos eliminados de la configuración de mi vehículo. - En caso de que lo anterior no sea viable, sustitución del vehículo entregado por uno equivalente que cumpla con las condiciones contratadas.

Buenas tardes, he solicitado 4 veces una llamada para poder averiguar por qué no tengo cobrado en banco mi pedido de 160,66€ Pedido n.º 404-6068157-5804325 (pagué por SEPA) y ninguna de las veces me habéis sabido atender, me habéis derivado a otro departamento que tampoco sabía ayudarme y la última chica directamente me ha colgado. Solicito desde aquí que conste mi reclamación como clienta por la ineptitud de los teleoperadores que nos saben ayudar a los clientes. Llevo tiempo queriendo realizar pagos mediante domiciliación bancaria y cuando no me deja, llamo para resolverlo y NADIE sabe cómo.... es inviable que una empresa como Amazon no sepa ofrecer a los clientes una solución a un medio de pago que ofrecen.

No me entregaron el paquete con medicamentos que deben estar guardados en el refrigerador, escribieron que no encuentran mi domicilio. La dirección de mi domicilio está en la google map. Me ofrecieron recogerlo en su oficina que está a 20 kilómetros de mi casa. O me lo pueden traer en 3 días. El medicamento debe estar en el refrigerador, tiene una etiqueta urgente. Por que he pagado 8 euros no entiendo. Pido que hagan algo con la oficina de Alicante que está en polígono Carrus. Ellos no trabajan 4619/11072367

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han rechazado la reparación de la pantalla del móvil que tengo asegurado con ustedes. En las condiciones particulares. Según la póliza que tengo contratada, este daño está cubierto hasta un máximo de un siniestro en la modalidad básica y este año no he dado ningún siniestro. Yo he reparado anteriormente la pantalla y me piden una factura que no tengo porque no solicité SOLICITO Me sea admitido a trámite el siniestro de arreglo de pantalla táctil; ya que en ninguna parte de las condiciones del seguro se especifica que tenga que aportar facturas de arreglos anteriores, teniendo derecho a pasar un siniestro por año de póliza.  Sin otro particular, atentamente. Alba

El día 2 de octubre cancelé un pedido (referencia 315236) que, según me informaron, el importe tenía que ingresarse de nuevo en cuenta entre 7 y 14 días hábiles. Ya ha pasado mucho más tiempo. Me escribo correos con atención al cliente cada 2 días, en concreto hablo con los siguientes agentes: Nuria Fernández, Manuel Baraja y Rocío Martínez. Lo único que me dicen es que lo escalan al departamento correspondiente y que "esta semana quedará solventado". Así llevamos semanas. Necesito una solución.

No sé ni cuantas reclamaciones llevo ya, lo que si sé es que es la última, ya toca demandar, hace más de un mes cancelé un pedido de 1055 euros y aún no me han devuelto el dinero, por ley son 14 días, lo van a triplicar, me hace falta el dinero puesto que es de los regalos de navidad, me están creando un perjuicio grave que por supuesto también denunciaré. Después de ir contestandote para hacerte pensar que te están atendiendo te dicen que el reembolso ya está procesado y que ellos ya no son responsables, no aportan ninguna prueba de esto, te dicen que la entidad bancaria puede tardar hasta 10 días, lo cual es falso, más de 48h no tardan y menos por Bizum que es como lo pague, solo quieren marear. Nos vemos en los juzgados.

Estimados señores de Hermes Mediadores de Seguros, Me dirijo a ustedes en calidad de siniestrado para presentar una reclamación formal debido a una grave discrepancia en el proceso de gestión de mi siniestro, que considero se ha llevado a cabo de mala fe. En primer lugar, quisiera hacer constar que, en una conversación verbal mantenida con uno de sus representantes (Jose), se nos informó que la franquicia de 700 euros sería cobrada de manera equitativa entre los dos siniestrados, es decir, 350 euros para cada parte involucrada. Sin embargo, con gran sorpresa, hemos constatado que la franquicia nos ha sido cobrada íntegramente a nosotros, incumpliendo lo que se nos había indicado de forma verbal. Asimismo, quiero destacar que tras recibir un correo de su parte, respondimos por la misma vía, aceptando las condiciones que nos fueron expresadas en dicha comunicación, las cuales, como mencioné, coinciden con la información verbal que nos proporcionaron anteriormente. En dicha respuesta, también enviamos el documento que nos fue solicitado, que adjunto aquí, confirmando nuestra aceptación y con la esperanza de que el proceso se llevaría a cabo conforme a lo acordado. Es por ello que solicito una pronta rectificación de este cobro indebido y la devolución de la parte de la franquicia que, según lo acordado, corresponde al otro siniestrado. Por otro lado, dado que debemos reclamar esa franquicia de 700 euros a la Comunidad de Propietarios, entenderán que no se ejerce la misma presión cuando la reclamación proviene de más de un propietario. Esta situación nos coloca en una posición claramente desfavorable. Considero que esta situación refleja una mala gestión y falta de transparencia por parte de Hermes Mediadores de Seguros, por lo que espero una pronta resolución y una explicación detallada del motivo de este incumplimiento. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución a este asunto. Un saludo Juan Número de Póliza: G-3R-391000905 Siniestro: G-3R-24-33601326/2

Realice una compra el día 16/07/2024 Referencia Pedido : 770229610 de 223,23 euros, la cancele porque no llegaba, jamás me enviaron el reembolso, llame miles de veces y mande muchos email. Pasaron más de 4 meses y no tengo respuesta. Llame al banco y dicen que no recibieron ningún reembolso.