Últimas reclamaciones

Hola, compré 4 billetes de AVE con atrápalo para los dias 17 y 19 de marzo (Ida-Vuelta Madrid-Lleida). El 12 de marzo viendo que podía producirse una pandemia por Covid-19 y valiéndonos del seguro contratado con atrápalo a través de Europ Assistance donde se reembolsaba la cancelación por cualquier causa inicié los trámites y evidentemente NO HAN HECHO NADA. PASAN DE TODO. NO SE PONEN AL TELÉFONO. NO RESPONDEN LOS E-MAILS. NO QUIEREN PAGAR. ES UN AUTÉNTICO TIMO. Reclamo por favor se devuelva el importe de 381,20 tal y como pone en sus documentos. VAYA TELA.

Buenos días,Ante la no respuesta al ponerme en contacto mediante su dirección de email facilitada, nuevamente intento contactar con vds a través de OCU, dada la gravedad del asunto que estoy gestionando con Vds.Mi nombre es Javier Israel Santamaría Arribas y soy el propietario del BMW X3 con matrícula 9861 GSB. A continuación trato de resumir la situación tan angustiosa que estoy sufriendo con el servicio prestado por su taller (Cuzco/IbericarCuzco Motor/Caetano Cuzco):* Tal como tienen en el historial, compré mi BMW X3 2.0D en su concesionario antes llamado Cuzco Motor, el 09/12/2009.* En septiembre de 2010 deja de funcionar el sistema de A/A y es reparado por su taller y cubierto por la garantía legal. El vehículo fue reparado en un día aprox.* En marzo 2011, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por la garantía legal. El vehículo fue reparado en unos 48 días aprox sin ningún vehículo de cortesía. * En septiembre 2011, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por la garantía legal. El vehículo fue reparado en unos 20 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En mayo 2013, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 30 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En junio 2014, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 10 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En junio 2015, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 15 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En julio 2017, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 10 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En junio 2019, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 2 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En Mayo 2020, nuevamente deja de funcionar y el concesionario me requiere de un pago aproximado de €900. Tras hablar nuevamente con BMW, ellos aceptan cubrir el coste de las piezas, pero su concesionario no acepta cubrir el resto de coste y he de pagar €398, 49. El vehículo fue reparado en unos 34 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.Adicionalmente creo es importante indicar que:* el vehículo tiene ahora unos 47000 Km* siempre he realizado las revisiones obligatorias, voluntarias y pequeñas reparaciones en su taller.Considero que dicho vehículo tiene un fallo endémico y el mismo está tipificado en la ley de consumo, por lo que se ha de ofrecer una solución comercial tal y como se indica.Quedo a la espera de su respuesta y posibles soluciones a dicho problema.Saludos,,Javier.

Error de empresa, venden el producto quiero desistir, y nadie responde ( época de covid) , sin embargo sigue con sus ventas.captando dinero y sin hacer devoluciones, con lo cual van trabajado con tu dinero, te han convertido en medio socio. Quitan el estaod de alarma, solicito devolución embarazada de 7 meses y le.dicen que cargue yo con el césped y le.apañe para enviarles la mercancia, ni solicitando que me envien mensajería ellos y descuenten el.importe acceden. Mala atención al cliente, ni leen los mensajes, se limitan a responder lo aprendido, y Pau un prepotente que habla con condescendencia, una amargura y totalmente desamparada.

Hola,Pedí comida, con un tiempo estimado de envío de 30-40 minutos. A las 21:39 recibí la confirmación del pedido, que tardó en llegar. A las 22:14 el tiempo estimado de entrega era de 69 minutos, estático, invariable. Habían pasado casi 45 minutos y no podíamos esperar para cenar, por lo que decidí cancelar el pedido. Escribí a atención al cliente por el chat de la aplicación, solicitando la cancelación gratuita. Se me explicó que el repartidor había tenido una incidencia y estaban reasignando el pedido. Les pedí encarecidamente que no lo hicieran porque me urgía cancelar, para no causar inconvenientes al establecimiento. Desoyendo mi petición, seguían repitiendo que reasignarían el pedido. Frustrada ante la falta de atención y la ausencia de alternativas, les informé de que lo denunciaría a la OCU y les pedí que me llamaran por teléfono. Estuve 17 minutos al teléfono con una persona que ante mi súplica de cancelación gratuita lo antes posible, acumulando en ese momento una hora de retraso, se limitó a repetirme hasta la extenuación que “me entendía perfectamente”, que los términos y condiciones de Glovo no contemplaban el reembolso ante cancelaciones, que la estimación de tiempo de entrega era solo eso, una estimación, y que “no me preocupara” porque el nuevo repartidor ya se dirigía al establecimiento. Yo le volvía a manifestar que solo quería cancelar el pedido de forma gratuita, que por favor me ayudaran, y ellos se limitaban a repetir de nuevo el aprendido discurso de la empatía enlatada, el amparo de sus términos y condiciones y lo “rápido” que el repartidor se dirigía al establecimiento y me entregaría la cena. Una llamada desgastante, inútil. Tras cerciorarme de que no me ofrecían alternativas, colgué. A las 22:45, la estimación de tiempo de entrega era de 45 minutos. Desgastante. El pedido llegó a las 22:57. La comida, evidentemente, estaba fría y pasada. Ni siquiera me pidieron disculpas por el retraso de más de hora y media. Había tenido una experiencia similar hace unas semanas. En aquella ocasión solicité un reembolso por las molestias, pero la atención al cliente también fue insatisfactoria e infructuosa. Estoy profundamente decepcionada con el servicio.

Buenas tardes,El 24/01/2019, se ponen en contacto conmigo a través de Vodafone Televenta CBU, para hacerme una oferta de Vodafone One Fibra 100Mb+Móvil S+Fijo, por una duración de 12 meses, con un importe de 30 euros mensuales con IVA incluido.Durante todo un año no me han cobrado 30 euros en ningún mes, las facturas siempre tenían un importe de 31 a 36 euros.He llamado en numerosas ocasiones para poner reclamaciones y solicitar mi grabación, donde quedaba reflejada la oferta que me ofrecieron.Jamás procedieron a la devolución del abono ni me enviaron mi grabación.El 17/02/2020 llamo a MASMOVIL para realizar la portabilidad, puesto que tenía permanencia de 12 meses.El 18 de febrero me llaman de Vodafone haciéndome una oferta por correo electrónico, que no acepto y le transmito mi malestar con la compañía, y mi intención de darme de baja. Aún así, se ofrecen a pagarme la diferencia cobrada en mis facturas anteriores, durante todo el año, para que acepte la nueva oferta con ellos, la cual también rechazo. Finalmente a las 2am de 20/02/2020, se me realiza la portabilidad y firmo mi contrato con MASMÓVIL. El 19/02/2020 pago mi último recibo Vodafone por un importe de -33,50 EUR.El 18/03/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -31,12 EUR, el cual devuelvo.El 16/04/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -48,00 EUR, el cual devuelvo.El 20/05/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -19,20 EUR, el cual devuelvo.Sobre el 18 de junio de 2020 empiezo a recibir llamadas por parte de Asesoría Jurídica I.S.G.F (desde los teléfonos 657978113, 640008689 y 9107145229), donde recibo amenazas, indicándome que proceda al abono de la deuda de 98,31 euros con tarjeta, o que procederán a tomar acciones legales contra mi persona.Y por último, indicar que yo no firmé ningún contrato, por lo que no acepté que Vodafone cediese mis datos agregados basados en mi navegación. Por todo lo arriba indicado, solicito la cancelación de la deuda Gracias

Estimad@S señor@s, Soy propietario de un frigorífico Liebherr que adquirí el 7 de marzo del pasado año. Tengo 66 años y he disfrutado desde los 20 diferentes marcas de este electrodoméstico. El ultimo, un combi marca Siemens que disfruté durante 9 años sin ningún problema. Aunque este último funcionaba perfectamente, se nos quedó pequeño y decidimos comprar uno mayor, y de la mejor calidad posible. Visitamos El Corte Inglés, y allí nos recomendaron la marca Liebherr, y nos dijeron que no íbamos a tener problema nunca con la marca ni con su servicio post venta. Como también éramos clientes de un establecimiento local, allí adquirimos el dúo de nevera y congelador en dos aparatos separados. Pasaron unos meses, y un día nos dimos cuenta que la puerta de la nevera no cerraba bien, y al fijarnos en la parte inferior de la goma de la puerta, estaba fuera de su “riel” y ese era el motivo del problema. Nos pusimos en contacto con el servicio técnico de su marca en esta provincia (Santa Cruz de Tenerife) y el técnico nos informó que efectivamente, la goma estaba estropeada y que era necesario sustituirla, y que tal vez era un problema que estaba desde fabrica. A los pocos días, fue sustituida y el problema resuelto. Nuevamente, en días pasados, detectamos que la puerta no cierra bien y al fijarnos en la goma inferior, ésta estaba fuera del “riel” de nuevo. Llamamos al servicio técnico y el señor que nos visitó nos informó que la goma estaba rota, revisó los cajones inferiores del frigorífico y observó que en algún momento se había derramado una pequeña cantidad de “algo”…lo que parecía un líquido de color naranja, que ya estaba seco. Nos dijo que era posible que si ese liquido llegaba a la goma podría estropearla…….., que él recomendaba pasar frecuentemente un paño húmedo con jabón neutro, pues la goma desprende una especie de pegamento, que al abrir y cerrar la puerta puede romper la goma” La realidad es que la goma estaba limpia y el suelo de la nevera también salvo en los laterales, ese pequeño surco seco que se puede comprobar en las fotos. Con gran sorpresa, ayer nos comunican desde dicho servicio técnico que el supervisor había denegado la asistencia para solucionar el problema, pues las gomas no tienen garantía. Estoy absolutamente en desacuerdo con ello. Entiendo que esa respuesta sería comprensible si el problema fuera ocasionado por un mal uso, por desgaste por el tiempo…etc. Pero no es el caso!! Mi opinión es que la goma ya estaba mal encajada en la puerta desde el principio y que la instalación de la nueva por algún motivo no fue correcta. Como Vds. entienden, no hay ningún motivo para que el problema se ocasione en el mismo sitio, la parte inferior de la puerta, donde nunca se manipula para nada en el uso del aparato. Jamás he tenido ningún problema con las gomas de mis frigoríficos, en ninguno, a pesar de muchos años de uso cada uno de ellos. ¿Es lógico pensar que por un derrame accidental de una cantidad mínima de un pack de zumo de melocotón, que después de mucho pensar es lo único que podría haber sido, se rompa una goma de un frigorífico casi nuevo, de la marca Liebherr ?????? Les ruego y les suplico encarecidamente que reconsideren esta reclamación y tengan a bien atenderme amparado en lo que he relatado. Estaré muy pendiente de su respuesta. Un cordial saludo, muchas gracias por su atención. FRANCISCO J HERNÁNDEZ Tfno. Contacto 908 9000 18Santa Cruz de Tenerife

COPIA DEL EMAIL MANDADO A LA EMPRESA EL 2/06/2020 AÚN SIN RESPUESTABuenas tardes:Les escribo para comunicarles mi más profunda y completa insatisfacción con la atención al cliente por parte la Delegación de Sevilla que ha optado por ignorar mi solicitud.Como puede comprobarse de los correos electrónicos adjuntos a este, llevo esperando una contestación a mi reclamación por indemnización de daños sobre un bien de mi propiedad que dañaron ustedes durante la mudanza del 2 de noviembre de 2019. He llamado en numerosas ocasiones después de mi último email pidiendo una explicación (adjunto). En el mes de marzo me comunicaban que se pondrían en contacto conmigo en unos días. Luego que el Departamento de Reclamaciones estaba muy ocupado y después que con el estado de alarma todo estaba detenido pero que ellos seguían atendiendo al público. Una total indefensión como consumidor, al que han estado ustedes desatendiendo MEDIO AÑO.La calidad del servicio de Gil-Stauffer es decepcionante y deja mucho que desear tanto en la gestión de la mudanza por los daños ocasionados como por la resolución a mi solicitud. Nos decantamos por esta empresa por la imagen de seriedad y responsabilidad de la que hacen gala ustedes pero me veo en la obligación de advertirles de lo pésima e ineficaces de sus actuaciones.Por ello, les solicito que en los próximos días atiendan mi petición de reclamación por los daños causados, habida cuenta de las fotografías y factura que ya aporté en su momento, para lo cual, en caso de que necesiten ponerse en contacto conmigo, les ruego lo hagan por escrito. De no atender mi solicitud, me obligarán ustedes a interponer una reclamación formal en la Oficina del Consumidor porque no tengo intención de desistir en que me abonen el importe del bien al que ustedes le ocasionaron serios y graves desperfectos.Quedándoles agradecido de antemano por el tiempo que le dedicarán a esta gestión, aprovecho la ocasión para remitirles un cordial saludo.Atentamente,J.U.

Buenos días, antes de finalizar el mes de junio (29 junio) tal como indicabais en vuestra página, solicitamos un bono para los billetes 3313771119647, 3313771119648, 3313771119649, 3313771119650 con código reserva XGWUPN. Todavía no he recibido respuesta. ¿Hay algún problema? Nuestra intención es poder realizar este mismo viaje en agosto de 2021. En la actualidad existe la obligación de realizar diferentes pruebas médicas en las Azores tanto tanto al entrar como a lo largo de la estancia. No creo conveniente realizar este viaje con mis hijas teniendo que pasar por diferentes pruebas siendo un viaje de ocio. Por favor entiendan que es preferible cancelar los billetes o modificar las fechas y que podamos decidir nosotros la realización de este viaje en 2021. Muchas gracias por su atención.

buenas tardes he comprado un seat ateca año pasado y desde que le he sacado de la casa tembla la palanca de cambio y da muchos tirones en frio.El coche tiene 8 mil km he llevado 3 veces al taller si me lo devuelven con el mismo defecto.Me están dando largar y ya estoy cansado.Un saludo.

El pasado día 06/03/2020 adquirí dos entradas para el festival I LOVE MUSIC en Tenerife, Canarias el concierto era el día 10 de abril del 2020. Dicho festival no fue posible el acceso y no se pudo disfrutar del mismo, debido a la pandemia mundial y a las cirscunstacias adversas que acarreo el covid-19 que nos afectan a todos. En el momento de pedir un reembolso al único método de contacto que presenta la empresa: tickets@farraworld.com el día el jueves 4/02/2020 el problema ni fue resuelto ni contestado. Por tanto, de conformidad con el art. 1.101 del Código Civil, se ha incumplido el contrato por su parte, habiendo cumplido yo la mía. Es por ello que tengo derecho a una indemnización por daños y perjuicios ocasionados de 135,08€. Si en el plazo de 15 días desde la recepción de este escrito no he obtenido una respuesta favorable, procederé a presentar la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Consumo para que determine si se ha cometido alguna infracción de cara a los consumidores y pueda actuar así de forma masiva y de oficio”.