Últimas reclamaciones

Hola realizamos el día 07/ 07/ 2020 una compra mi hermana María José Navarro Bosch y yo de un aire acondicionado portátil para el aniversario de mis padres...el regalo se lo dimos el día 17/ 07/2020 ..esa noche lo probaron y no les gustó porque para ellos era demasiado ruido...hemos ido a hacer la devolución o un tiquet para otros productos y se han negado ( con muy malas formas) a devolver el dinero porque alegan que ya está usado...yo he devuelto cosas alguna vez en el corte inglés e incluso en carrefour y nunca me han dicho si estaba o no probado...si lo hacía dentro de los 15 días estipulados...es el 3° que compramos..los otros dos no los hemos devuelto porque eran para mis sobrinos y a ellos no les molesta el ruido...los de mis sobrinos han sido comprados en el mismo establecimiento..y pueden comprobar tanto la compra como la no devolución...me parece un timo no poder probar el producto y si no me interesa tener el derecho a devolución....todo esto lo pueden comprobar en la ficha de la clienta María José Navarro Bosch...hoy he rellenado la hoja de reclamaciones...si tienen a bien contestarme se lo agradecería mucho Un saludoConsuelo navarro Bosch La compra se pagó con mi tarjeta y la tarjeta de cliente es la de mi hermana que es clienta suya

Buenos dias,Quisiera pedir la devolución de 712,81 euros cobrados por parte de Vodafone España, por un servicio de música en streaming (MusiqRadio) que no he suscrito voluntariamente o en plena conciencia de hacerlo.Considero de que haya un grave problema de transparencia a daño del consumidor, y que por esto nunca antes me había dado cuenta de estar pagando un servicio de música en streaming, durante 119 semanas, y del que nunca hice uso.En mayo 2020 me he dado cuenta de la suscripción al servicio de streaming músical MUSIQ RADIO y he procedido a darme de baja.No ha sido tanto fácil entender desde cuando pagaba el servicio, porque Vodafone solo me daba acceso a las facturas de hace un año y me consto varias llamadas antes de que finalmente me confirmasen que el servicio MusiqRadio resultaba activo desde el 20 de Enero de 2018.He pagado un total de 712,81 euros, durante 119 semanas, hasta darme cuenta y pedir desactivarlo.Falta de transparencia y comunicación clara:Cuando entras en la app MiVodafone, no es tan evidente darse cuenta del pago del servicio, porque aparentemente, se lee que no hay ningún gasto ´fuera de tarifa´ , sin embargo es cuando entras en el detalle de tu propia factura, que ves que estas pagando 5,99 euros semanales.Vodafone se defiende diciendo que el servicio ha sido contratado fuera de su responsabilidad, pero sin embargo, el cobro resulta realizado por Vodafone en la misma factura, lo que hace que por el consumidor parezca que todo sea normal además en su comunicación (en la misma app Mi Vodafone), Vodafone enseña de que no hay ningún gasto ´fuera de tarifa´lo que nuevamente te hace creer que el importe de la factura es parte del servicio contratado con la misma Vodafone.Ademas un servicio de música streaming de 5,99 euros semanales, totalmente por encima del mercado, un coste que una vez mas sugiere un abuso.Por favor quedo a la espera de una solución y de la devolución del importe pagado.AtentamenteGiacomo Proli

Empecé un proceso de cambio de domicilio con DIGI el día 30/06/2020, efectuándose la baja el día 01/07/2020. Desde este momento, solo he recibido largas de la empresa, teniendo que llamarlos varias veces a la semana para consultar el estado del proceso y consiguiendo que el día 15/07/2020 se me diera de alta de nuevo. Ha día de hoy 20/07/2020 sigo sin la instalación realizada, habiendo pasado ya casi un mes desde que empezó el tramite. Todo esto, en una situación de necesidad ya que necesito internet para poder teletrabajar.

Después de dos meses con los audífonos Oticon Minirite Advance, el miércoles 15 en Audika Almería, la audioprotesista me los gradua y me inserta dos programas más ( repito dos meses después) me da un set de limpieza de conducto de ventilación y filtros, para que vean el pésimo servicio que dan, exijo me regalen el Streaming Pro para poder oír la televisión y el móvil, , porque los audífonos están más que pagados y con creces.

Tras solicitar la portabilidad de mi teléfono fijo de Vodafone a Masmovil, Vodafone me contactó para hacerme una mejor oferta. Acepté la nueva oferta. Me indicaron que todo seguiría igual pero que en unos días me aplicarían la nueva tarifa, sin embargo, la tarde de ese mismo día el teléfono dejo de funcionar. De eso han pasado ya 3 días y sigo sin línea. He hablado con atención al cliente de Vodafone en numerosas ocasiones y he interpuesto varias reclamaciones. Hoy, el tercer día sin línea, siguen sin saber qué sucede y sigo interponiendo incidencias. Cada vez que hablo con un agente me dicen una cosa diferente. Unos que llame a otro número, otros que tengo que esperar 24-72 horas a que se resuelvan las incidencias, otros que es raro y no entienden qué sucede, etc. Mientras sigo esperando sin teléfono y sin saber cuándo o si algún día recuperaré mi número fijo. Por ahora, al llamar dicen que no existe.

Buenos días.Compré unas entradas para visitar el zoo de Faunia para el día 25 de Julio. Estas entradas ascienden a un coste de 125,70€ y para estar más tranquilo, contacté con Faunia para preguntarles si sería posible la devolución de las entradas en caso de no poder asistir por causa del COVID-19. Me dieron una respuesta AFIRMATIVA pero cuando el día 15 de Julio intenté solicitar la devolución de las entradas, me informaron que como el parque tenía las puertas abiertas, no se me podía realizar la devolución. Resido en Aragón (fase 2) donde se nos ha solicitado que restrinjamos la movilidad a solamente los desplazamientos imprescindibles.Todo intento de contactar con la empresa de Faunia para solicitar la devolución explicando mi situación no ha sido respondido.Muchas gracias por su atención y ayuda.

En enero cogí un vuelo para el 3 de julio, pero una semana antes me lo cancelaron, por lo que tuve que cambiar el vuelo al 4 de julio por lo que perdí una noche del apartamento reservado.Puesto que en esas fecha ya no había ningún problema legal para dar el servicio por COVID pido 38€ de indemnización por la noche de hotel perdida.

BUENOS DÍAS RECURRO A USTEDES PARA RECLAMAR EL DINERO INTEGRO DE MI PAQUETE A TÚNEZ CON USTEDES, QUIERO EL DINERO DE LOS VUELOS CON TUNIS AIR CANCELADOS CON MOTIVO DEL COVID-19 NO QUIERO UN BONO.

Buenos días,Desde agosto de 2019 efectúe una portabilidad de orange a vodafone, por la llamada de un “comercial” el cual me prometio unas tarifas, algún servicio como la tv e incluso terminales, ademas de la devolución integra de la penalización que me provocase esa portabilidad, me mando la oferta por correo en la que ponía que era de vodafone y todo lo que me había indicado anteriormente, y yo iluso me lo creí, acto seguido me dijo que me llamarían de vodafone para confirmar los datos y que tenia que decir que sí a todo, al día siguiente me llamaron de vodafone y básicamente me preguntaron si yo había firmado el contrato, a lo que les conteste que no, entonces cuelgan y me llama el comercial y tras un buen rato me convence de que diga que si lo he firmado para agilizarlo todo y que no pasaba nada. Una vez entro a vodafone resulta que las tarifas no son las prometidas, que los servicios extra no existen y los terminales tampoco pero me dicen que para efectuar la devolución de la penalización tengo que pagar la factura de orange con dicha penalización y enviársela para que ellos procedan a la devolución y que no habría ningún problema, también me indican que ya no es que cubra la penalización integra sino hasta 100€ por linea, al tener 10 lineas serian 1000€ y es algo aunque es menos que la factura que pague, intento localizar al comercial para que me mande una copia del contrato que dicen que he firmado y que no pone nada de lo que habíamos hablado pero el comercial desaparece por completo y no hay manera de localizarlo.Entonces pago la factura y tras muchos meses consigo nivelar mi factura con las nuevas tarifas gracias a atencion al cliente, pero el departamento de devoluciones de penalizaciones no me contesta, después de un año enviándole mensajes y hablando con atencion al cliente, el mes pasado por fin consigo que me contesten, pero me dicen que tengo que ponerme en contacto con mi comercial para que me active esa oferta por que con lo que yo les mando no es suficiente (mi dni, la factura de orange con la penalización, comprobante de haberla pagado y la oferta que me mando el comercial ya que el contrato no hay manera de que me lo envié nadie a pesar de pedirlo muchas veces) me dicen que esos papeles no son validos y que sino contacto con el comercial no hay nada que hacer. Me siento totalmente estafado ya que de todo lo que me prometio el comercial no se ha cumplido absolutamente nada.

Buenos días, Después de dos años teniendo asegurado el coche con Linea Directa, sin dar ningún parte y con todos los recibos al día, me encuentro en la situación que le expongo a continuación:- La tarde del día 13/07 a las 18.30 mi coche sufre una avería, la cual me deja en carretera ( a 130 km de mi vivienda) puesto que me encontraba en mitad de un viaje. -Tras llamar al seguro para reportar una asistencia en carretera, y teniendo todo en regla, la compañía me comenta que no puede recoger mi coche porque no tengo incluido el remolque ampliado en mi póliza (póliza que ese mismo día debía renovar). Después de llevarme casi dos horas tirada en carretera, consigo que al menos me lleven el coche a una base de grúa de Almendralejo (Badajoz) y que me manden un taxi para poder volver a casa. -Cuando intento concertar con la aseguradora el retorno de mi coche al taller de mi provincia, me niegan la posibilidad de traerlo argumentando que mi póliza sólo cubre 130 km de remolque con grúa, y que aún estando yo a exactamente 130 km de mi vivienda, me cuenta la ida y la vuelta de la grúa siendo de 300 km el trayecto, por lo que yo debía de abonar el traslado. Cosa que en ningún momento me informaron al contratar la póliza.-Después de varias llamadas, en las que me atendían diferentes agentes, todos sin darme solución, me vi en la obligación de dejar mi coche en la base de Almendralejo, ese mismo día 13/07 a las 19.00 horas.-En otras de las llamadas, me comentan que para solventarlo puedo pedir remolque ampliado y vehículo de sustitución en ese mismo instante y con carácter retroactivo, para que pudieran traer el coche a Sevilla (provincia donde resido). Que se pondrían en contacto conmigo para acordarlo todo.-A la mañana del 14/07, otro agente de Linea Directa me llama, tras confirmarme que pagando la nueva póliza ampliada me cubriría con carácter retroactivo el traslado de mi coche y que dispondría de vehículo de sustitución, accedo a pagar el recibo del seguro por tarjeta. (toda conversación en grabación guardada)Le comento que necesito por escrito esos detalles, y me comenta que está todo recogido en la póliza que tramitaría la recogida de mi coche para el traslado. -Esa misma tarde del 14/07 vuelvo a llamar para ver el estado del caso, y resulta que me comentan que nada de lo que me han dicho en la mañana es cierto. Que aún habiendo abonado el recibo siguiendo sus indicaciones, no disponía de dicho remolque para el traslado del coche ni del vehículo de sustitución. Después de estar casi dos horas tirada en carretera, de verme en la obligación de dejar mi coche en una base de grúas impidiendo así el poder proceder a su arreglo de inmediato, siendo día 20 de julio sigo sin tener en mi propiedad el coche y sin tener una solución.El coche sigue estando en la base, linea directa sólo me ha dicho que me lo trasladará por grupaje (grúa de tralado de largo plazo con más vehículos) después de reclamarles de forma persistente, pero sigo sin tener una solución.Como consumidora me siento engañada, perjudicada e impotente. Sigo sin tener mi coche, me han cobrado un servicio que no me están prestando y además me están originando perjuicios por ello. Solicito el traslado de mi coche de forma inmediata, así como proceder a la baja del seguro por estafa, solicito las grabaciones de esas conversaciones donde se confirma que me engañan y me venden un servicio que no me están prestado y que ya he abonado.Solicito respuesta con carácter urgente.