Cargo sin consentimiento

Buen día, En la madrugada del 25 de julio de 2023, a las 3:11am se realizó un cargo de 74,26€ en mi cuenta personal por parte de My Trip Online sin consentimiento alguno.Justo investigando la causa de este cargo y una posible estafa, en los correos promocionales encuentro un correo de My Trip Online dando la bienvenida al club de miembros justo el 25 de julio a las 3:12 am. A esa hora de la madrugada me encontraba durmiendo, vivo sola, nadie tiene acceso a mis cuentas, ni siquiera requirió la autorización digital para efectuar el pago.Fue descontado sin consentimiento alguno, sin haber utilizado ningún link ni haber brindado datos personales.Justo en noviembre y diciembre de 2022 había reservado un vuelo a La Habana con MyTrip, el cual fue cancelado y no procedieron oportunamente al reembolso del dinero, por lo que utilicé la vía de OCU en ese entonces. Justo leyendo reseñas en el día de hoy veo que les ha sucedido algo similar, cobrando por un servicio de comunidad MyTrip al cuál no autorizaste permanecer.Quiero que me expliquen el porqué de este cargo y que me reembolsen mi dinero.

Estimada Señora Díaz Gallardo,Gracias por su mensaje.Controlamos los archivos adjuntos de correo electrónico de la reclamación ylamentamos informarle que no podemos ayudarle con su solicitud, dado que nose trata de nuestra agencia de viaje. No somos My-Trip-online, sino MyTrip,por eso le aconsejamos que controle con ellos directamente.Como ha mencionado que este es un posible caso fraudulento, le recomendamosque se comunique con su banco de inmediato para una mayor investigación, yaque esto concierne sus datos personales.Esperamos que esta situación se resuelva rápidamente,AtentamenteChiara G*Customer Relations Specialist*Etraveli GroupDragarbrunnsgatan 46P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Thu, 27 Jul 2023 at 02:45,