Buenos días,Ante la no respuesta al ponerme en contacto mediante su dirección de email facilitada, nuevamente intento contactar con vds a través de OCU, dada la gravedad del asunto que estoy gestionando con Vds.Mi nombre es Javier Israel Santamaría Arribas y soy el propietario del BMW X3 con matrícula 9861 GSB. A continuación trato de resumir la situación tan angustiosa que estoy sufriendo con el servicio prestado por su taller (Cuzco/IbericarCuzco Motor/Caetano Cuzco):* Tal como tienen en el historial, compré mi BMW X3 2.0D en su concesionario antes llamado Cuzco Motor, el 09/12/2009.* En septiembre de 2010 deja de funcionar el sistema de A/A y es reparado por su taller y cubierto por la garantía legal. El vehículo fue reparado en un día aprox.* En marzo 2011, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por la garantía legal. El vehículo fue reparado en unos 48 días aprox sin ningún vehículo de cortesía. * En septiembre 2011, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por la garantía legal. El vehículo fue reparado en unos 20 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En mayo 2013, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 30 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En junio 2014, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 10 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En junio 2015, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 15 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En julio 2017, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 10 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En junio 2019, nuevamente deja de funcionar y nuevamente es reparado por su taller y cubierto por garantía tras tener yo que hablar con BMW. El vehículo fue reparado en unos 2 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.* En Mayo 2020, nuevamente deja de funcionar y el concesionario me requiere de un pago aproximado de €900. Tras hablar nuevamente con BMW, ellos aceptan cubrir el coste de las piezas, pero su concesionario no acepta cubrir el resto de coste y he de pagar €398, 49. El vehículo fue reparado en unos 34 días aprox sin ningún vehículo de cortesía.Adicionalmente creo es importante indicar que:* el vehículo tiene ahora unos 47000 Km* siempre he realizado las revisiones obligatorias, voluntarias y pequeñas reparaciones en su taller.Considero que dicho vehículo tiene un fallo endémico y el mismo está tipificado en la ley de consumo, por lo que se ha de ofrecer una solución comercial tal y como se indica.Quedo a la espera de su respuesta y posibles soluciones a dicho problema.Saludos,,Javier.
