Anterior

problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: EUROP ASSISTANCE

07/07/2020

Hola, compré 4 billetes de AVE con atrápalo para los dias 17 y 19 de marzo (Ida-Vuelta Madrid-Lleida). El 12 de marzo viendo que podía producirse una pandemia por Covid-19 y valiéndonos del seguro contratado con atrápalo a través de Europ Assistance donde se reembolsaba la cancelación por cualquier causa inicié los trámites y evidentemente NO HAN HECHO NADA. PASAN DE TODO. NO SE PONEN AL TELÉFONO. NO RESPONDEN LOS E-MAILS. NO QUIEREN PAGAR. ES UN AUTÉNTICO TIMO. Reclamo por favor se devuelva el importe de 381,20 tal y como pone en sus documentos. VAYA TELA.

Mensajes (1)

EUROP ASSISTANCE

A: A. R.

16/07/2020

[cid:image1.png]Vuestra referencia: CPTES00968265-11Nuestra referencia: E20T0766134 Número de póliza: 60192969Muy Sr. Nuestro/ Muy Sra. Nuestra:Acusamos recibo de su escrito relacionado con la petición de reembolso del Sra. RIBAS CANO ANNA MARIA y le informamos de que una vez revisada la documentación conforme a las Condiciones General de su Póliza, su expediente ha sido resuelto de manera favorable.Para poder hacer efectivo el ingreso en su cuenta bancaria, deberá introducir manualmente sus datos bancarios en el siguiente enlace: s:www.roleurop.com/DB.aspx?ot=ET20497505 de forma segura y cumplimentar los datos requeridos por esta aplicación: códigos bancarios IBAN y BIC/Swift.Recibirá el importe en un plazo aproximado de 7 días laborables. * CANTIDAD A REEMBOLSAR: 304,96 EUR * DETALLE DEL PAGO: El importe total No reembolsable por parte Atrapalo/Compañía: 381,20€ menos 20% de la franquicia aplicadaAprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Departamento de Reembolsosaa


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma