Últimas reclamaciones

El día 3 de junio de 2018 realicé un pedido Glovo, el número de pedido era MLAVD7MC. Pedi un par de pizzas al restaurante Papa Jhon’s y se cobró al instante por un importe de 20,80 euros. Hoy, día 6 de junio de 2018, me ha llegado un cargo de Glovo a la tarjeta con el mismo número de pedido pero con un importe distinto, esta vez 18,90 euros. Glovo se ha cobrado dos veces el mismo pedido. He intentado ponerme en contacto con ellos a través de su aplicación pero no obtengo respuesta.

Acabo de realizar un vuelo con Vueling de Ibiza a Madrid, Nº de vuelo: VY3418. El vuelo ha tenido un retraso enorme que ha hecho que lleguemos a las 3 de la mañana a casa. No hemos tenido ninguna compensación por el retraso, pero la protesta no es por este tema. Me perdieron la maleta, a mi y a otros 10 o 12 pasajeros y aunque me la han recuperado, cuando ha llegado la hemos recibido ABIERTA y DESVALIJADA !!!!, Me han desaparecido varias cosas que llevaba dentro entre las que se encuentran una linterna profesional, una navaja Leatherman, un GPS de mano y una camara de fotografía Olympus además de 2 kilos de pasta Italiana hecha a mano que costaba un dineral. No encuentro ni siquiera donde protestar adecuadamente sobre este tema sobre el que no me quedará mas remedio que poner la oportuna denuncia ante la policía dada la gravedad.

Les envío este correo como reclamación a los servicios recibidos el pasado mes de mayo. Tras esperar al correspondiente día de cita para la realización de uñas acrílicas, al presentarme me realizan una retirada de las uñas que llevaba en mal estado y alegan no poder realizarme unas nuevas por falta de tiempo, pago el precio requerido de 15€ y me aplazan la realización para el día siguiente, prometiéndome la realización de unas uñas espectaculares y como yo desee.Al día siguiente, me presento a mi cita y mi sorpresa es que la persona que me las iba a realizar vuelve a poner una excusa y dice que me las tiene que hacer otra persona que parecía ser personal del negocio( digo que parecía , pues días después me confirmó que no trabajaba con ellos). Me realiza unas uñas que no son de mi agrado ni era lo que yo había expuesto que quería, abono 40€ que me solicitan por dicho servicio.Al día siguiente de la realización de las uñas comienzan a desprenderse totalmente y a romperse. Informo al negocio y me citan para el arreglo 2 días después de la realización.Supuéstamente no debería abonar nada ya que es un trabajo mal hecho pero aún así me requieren 7€ que vuelvo a abonar.Ese día había acudido con mi hijo menor de 5 años al negocio y el niño por despiste se olvidó un juguete de marca en el sillón 20 minutos después de abandonar el local, me percato y llamo para pedir que me lo guarden si es posible. la persona que atiende el teléfono, me comunica que lo tiene en su poder y lo guardará sin problema, le digo que si me fuese posible acudiré a recogerlo en 2 días, a lo que me responde que si no puedo no me preocupe, lo guardarán hasta mi próxima cita el día 1 de junio de 2018. A los 6 días exactos vuelvo al negocio porque siguen rompiéndose las uñas que me realizaron en un principio me vuelven a cobrar, esta vez 8€.( En este negocio no existe la garantía de trabajo realizado). Requiero el juguete de mi hijo que se comprometieron a guardar hasta el día 1/6/2018 y con caras de asombro del personal me dan a entender que no saben donde está y que por la afluencia de clientela ,no pueden resolver el tema. Quedan en llamarme por la noche para decirme algo acerca de ello. Sobre las 22,30 al no recibir llamada me pongo en contacto con la tienda y me contesta una persona que ella no sabe nada y que seguro que esta extraviado. A la mañana siguiente vuelvo a llamar para pedir una explicación y me atiende la persona que se comprometió a guardarlo y dice tenemos mucho jaleo y ahora no puedo buscarlo, quizás se haya perdido o lo hayan tirado las de la limpieza, pero intentaré darte una contestación en el día de hoy. Por la tarde recibo la llamada de otro de los trabajadores del negocio confirmando la pérdida del juguete y diciendo que no pueden hacer nada. Le digo que no me parece normal y exijo el reembolso del importe del juguete, a parte de explicar que los servicios recibidos son pésimos y yo he abonado sin recibir garantía alguna, así mismo, le solicito hablar con la persona encargada para expresarle mis quejas me dice que me llamará posiblemente al día siguiente pero nunca recibo contestación ni llamada alguna. Pasada otra semana, es la cita de relleno que se me asignó (1/6/2018), acudo a la realización de las uñas mi hijo pregunta por su juguete y de una forma muy descortés hacia un niño le contestanno está, se ha perdido, indico a mi niño que no diga nada y olvide el asunto.Me realizan las uñas a mi gusto,confirmando que la persona que me realizó las uñas no trabajaba en el negocio, a lo que se zanja el tema, sin querer darme más explicaciones. Concluida el servicio,me solicitan 45,50€ por la realización de dicha manicura y me regalan una crema con suma insistencia en su aceptación,sin otra explicación, que me la regala la chica que debía haber hecho mis uñas en un principio. Cuando voy a abonar la factura por problemas con las tarjetas de crédito no es posible realizar el pago trás varios intentos y con diferentes tarjetas , indico que abono la cantidad que en ese momento dispongo en efectivo (unos 15€) pero se niegan y me solicitan un documento personal para dejar como fianza. La situación es bastante incomoda y trás negarme termino por dejar equivocadamente la tarjeta sanitaria de mi niño. A la mañana siguiente, teniendo en cuenta los antecedentes del juguete extraviado, llamo al local para solicitar que me devuelvan el documento del menor, pues le tengo enfermo y lo necesito, se niegan a pesar de decirles que dejo uno personal a mi nombre. Al día siguiente recibo la llamada y whatssap de una persona que dice ser socio del negocio pidiéndome disculpas y excusando la mala práxis realizada alegando una enfermedad de dicha persona.Cosa que sinceramente no es de mi incumbencia, pues he acudido a realizarme un servicio por el que he pagado y con creces!!! y es obligación del/ de los dueños de tener personal cualificado y apto para dicha realización. Esta persona me dice que por los inconvenientes ocasionados hacia mi persona y como me regalaron unas cremas y aceites(Sólo fue una crema y sin decirme que era para reemplazar la pérdida del juguete), me ofrecen un tratamiento a mi elección gratuito,la garantía de este nuevo servicio recibido, la devolución del documento sanitario de mi hijo menor, PREVIO PAGO DE LA FACTURA del pasado viernes. Me quedo a la escucha de sus argumentos sin aceptar en ningún momento sus ofrecimientos.dado el empeoramiento de salud de mi hijo vuelvo a contactar con la persona e insisto en quedar con él para abonar 20€ y que me de el documento para llevar al niño al médico, pero se niega excusandose que no está en madrid y tampoco lo tiene consigo.A día 5/6/2018 tengo rotas 2 uñas, desprendida otra uña de la raiz y perdidas las dos decoraciones de pedrería que me colocaron, lo cual este servicio carece de durabilidad y dudo que de garantía.. Sigo sin tener en mi poder el documento sanitario de mi hijo por lo que he tenido que llevarle al médico sin su correspondiente identificación.

El pasado jueves 24 de mayo en torno a las 00.00 horas intenté realizar una reserva de un vuelo Valladolid-Barcelona para el domingo 3 de junio a las 20.40 horas para dos pasajeros.Al formalizar el pago, recibí dos mensajes de mi operador de tarjeta de crédito informándome de que se habían procesado dos pagos a nombre de Vueling Airlines por un importe de 149,98 EUR cada uno. Sin embargo, la web de Vueling Airlines emitió un mensaje de error diciendo que la reserva no se había realizado. No recibí en ningún momento ningún localizador de reserva. Este pago se hizo con una tarjeta de crédito Iberia acabada en 6009.El mismo día 24 de mayo, en torno a las 9 de la mañana, llamé al servicio de Atención al Cliente de Vueling para solucionar el problema. Desde Vueling me informaron de que no existía la reserva, no se había emitido ningún cargo en dicha tarjeta y era necesario procesar una nueva reserva oficialmente. Con el fin de no perder los vuelos, tramité esa reserva por teléfono, abonando el importe de 149.98 euros a través de una tarjeta de débito diferente para evitar problemas.Al ponerme en contacto con el operador de la tarjeta de crédito, me hicieron llegar el extracto bancario confirmándome que dichos pagos sí se habían realizado y que cualquier tipo de devolución tenía que ser gestionada con Vueling Airlines directamente.A tal efecto, volví a ponerme en contacto con Vueling Airlines para gestionar la reclamación. Vueling Airlines me solicitó que enviara el extracto del banco pertinente, y así lo hice. La respuesta de Vueling fue que no se localizan dichos cargos en su banco ya que no hay número de reserva.Mientras tanto, a mí se me ha cobrado 149.98 EUR x2 (=299.96 EUR) y ninguna de las partes se responsabiliza, lo que me está generando un grave problema económico.

Tengo una suscripción a Filmin de 1 año desde el 28/12/2017 por un regalo que me hicieron. Desde hace aproximadamente 2 meses no se puede hacer uso de la aplicación porque no funciona, no carga la aplicación. He enviado infinidad de emails a contacto@filmin.es explicando el problema, y hemos intercambiado emails en los que primero me decían que el mal funcinamiento era por la versión de Android de mi movil, cuando hasta ese momento estaba funcionando con ese móvil correctamente.Hemos probado con otros 2 móviles con la versión de Android que ellos me decían y tampoco funciona, no carga la aplicación. Después me dijeron que estaban mejorando la aplicación y luego que ya lo habían hecho y que volviera a probar y sigue sin funcionar. He solicitado la cancelación de la suscripción con el abono del importe correspondiente desde el mes que les comunique que no funcionaba hasta Diciembre de 2018 porque no funciona y no podemos usarla, pero me dicen que no pueden darme esa solución.Me dicen, palabras textuales, lo único que podríamos hacer es un código para que disfrute de la mitad de la suscripción más adelante. No quiero un código, solicito la devolución, desde el mes de Mayo hasta el mes de Diciembre porque están cobrando por un servicio que no están ofreciendo.

Estimados señores, me pongo en contacto de nuevo con ustedes ya que ayer dia 28 de mayo lo hice por teléfono y ustedes mismo me pidieron que lo hiciera a través del correo. Este correo seria para informar de una incidencia ocurrida con un televisor LG ELECTRONICS 49UF695V.AEU. Con el cual tengo una ampliación de garantía D&G G+ 5 AÑOS 301 E - 500 E GP IMAGE Nº Contrato 00935. 1079726. La cual me proporcionaron en el momento de la compra de dicho televisor y en la que pedí expresamente que me cubriera cualquier posible daño del televisor. Dicho esto, el vendedor/dependiente me señaló en el folleto  de la garantía que al finalizar la compra contrate (5 años de servicio completo) a lo cual yo pregunté si había algo que no cubriese y me señaló EXCLUSIONES DEL SEGURO en el que se indican entre otras cosas catástrofes naturales y sobre todo el apartado S en el que pongo hincapié y cito: “Arañazos, golpes, o daños estéticos que no impidan el correcto funcionamiento del Equipo Asegurado”.Mi televisor sufrió un pequeño golpe el cual impide el correcto funcionamiento, por lo que el arreglo sí está dentro de la garantía que yo contrate. Cosa que me negaron por teléfono y por la cual pondré una hoja de reclamación.

Me di de alta en más movil el 9/1/18 con un paquete de fibra+fijo+2 moviles por 65€, con oferta de 3 meses por 55€. Nunca pude firmar el contrato ya que no funcionaba el área personal, les puse una incidencia, me avisaron en marzo de que ya funcionaba, pero lo cierto es que lo intenté y tampoco, así que desistí.En abril me llaman que hay un problema con la instalación de casa, y que tiene que venir un técnico y cambiarán mi teléfono fijo. Les insisto en que si me cobrarán algo, y dicen que no, que es porque tuvieron problemas con vodafone.En mayo me llegan dos facturas, con dos teléfonos fijos. Tras varias llamadas, me dicen que me cancelan una de las líneas, pero continúan llegándome sms avisándome de impago, ya que decido echar para atrás una de las facturas, por 21€.Continúan llegándome los sms por impago, hoy, 5/6/18 me dicen que me van a cortar la línea, y además, también hoy me avisan por email de una nueva factura de 85€ (lo contratado eran 65€).Tras una hora al teléfono con ellos y pasar por varios departamentos en los que me comentan varias cosas, como que me han hecho una tarifa de autónomos y no debería ser así, que me han dado de alta un contrato nuevo en abril, o que hasta el 31 de mayo no se ha dado de baja el segundo teléfono fijo de casa y que debo pagarlo, y pero nadie le da solución, y finalmente siempre me pasan con cobros. Decido poner una reclamación, pero tampoco lo consigo, ya que simplemente me vuelven a pasar a cobros.

He tenido que dejar el gimnasio. Hace una semana o algo más me acerqué a decirles que deseaba darme de baja, pues mi suscripción terminaba en junio. Se lo comenté al monitor que estaba en recepción y me dijo que para eso fuera entre el 1 y el 10 de junio.Como hoy es día 4, a eso he ido. Oh, sorpresa! Adivinad!Sí, ya me habían cargado 139 euros en la tarjeta. Pero el monitor ni siquiera ha sido capaz de reconocerme que no lo había explicado bien, él erre que erre con unos términos y condiciones que yo desconocía que habían cambiado y él pasó de explicarme nada.Cuando yo me apunté me indicaron que tenía que darme de baja la segunda quincena del mes, y a eso había ido cuando me dijo: vuelva usted del 1 al 10 del mes que viene. Luego me ha contado algo de q me tenía que dar de baja si no, antes del 19. Cada versión peor.Así que le he indicado que mandaría devolver el recibo y le ha parecido bien (claro, no iba a reconocer ni devolverme nada) y ha tramitado mi baja. Aquí llega la segunda sorpresa.Al chaval no se le ocurre decirme que no tengo recibo, que lo pagué con tarjeta y que me lo tiene que devolver él con el TPV. En el banco no me devuelven nada y tengo que ir a @HolidayGym otra vez a que estos se dignen a devolverme MI dinero, si se les antoja.Lo más alucinante debe ser que ha habido meses que he tenido que ir con la tarjeta de nuevo a pagar porque no me hacían el cobro automático (desconozco si llegué a autorizarlo), pero qué sorpresa, ¿eh? Justo ahora sí les funciona.He llamado también a @HolidayGym , que para que lo sepáis no tiene asistencia telefónica directa. Solo mensajitos prefabricados. No llegas nunca a hablar con nadie. Te dicen que si eso dejes un mensaje y ya te llamarán. Casualmente, al ponerme seria y hablar de una denuncia, me han llamado a los veinte minutos y han seguido mareándome con tecnicismos y diciéndome que si he pedido la baja hoy (en las fechas que me dijeron) no me pueden devolver lo que me han cobrado. Yo había ido antes de que me cobrasen a darme de baja, Estoy alucinando.Lo peor de todo es la razón para dejar el gimnasio: tengo varias lesiones en las rodillas que me van a ir generando con 34 años una artrosis como la de mi abuela pero con años de adelanto.En este gimnasio no puedo hacer deporte porque me mareo del calor y porque ya he visto que solo me sirven deportes acuáticos y necesito un lugar con piscina. Pero nada. Que ni soy socia ni tengo mis 139 euros que me van a hacer falta para poder pagar durante más de un mes un centro en condiciones.

En el mes de abril realicé una portabilidad a masmovil desde vodafone de el teléfono fijo, internet y teléfono movil. Desde el mismo instante que me llegó la tarjeta de teléfono no he dejado de tener problemas porque no he podido realizar ni una llamada de teléfono. Hablando con soporte técnico me han abierto dos averias hasta la fecha números: 167539 y 1711334. En sendas averías me comunicaban que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo para solventar el problema. Al cabo de una semana llamaba yo a masmovil para preguntar que ocurria, porqué no se habían contactado conmigo y la contestación que me dieron fué que la avería estaba cerrada. Es decir, la daban por solucionada sin haberla resuelto. Me enviaron un duplicado de la tarjeta y ocurria lo mismo. Después de un mes así la semana que pasada les puse una reclamación con número. MM177981 y cuando les llamo hoy me dicen que la reclamación la han cerrado. que llame después para ver si me pueden abrir otra avería. Llevo un mes sin poder llamar al movil y solicito que me arreglen es l servício o me compensen por las molestias ocasionadas .Un saludo

El 17-dic-12, firmaron un préstamo hipotecario con el Banco Banesto para la compra de una parcela por un importe de 40.000 euros y un plazo de 15 años.El 4-abr-14, firmaron un préstamo hipotecario de autopromoción con Banco Santander (propietario de Banesto) con el objetivo de financiar la construcción de su futura vivienda habitual sobre la parcela indicada en el párrafo anterior, por un importe de 376.000 euros y un plazo de 30 años, de los que se dispondría:del 10% del total, a la finalización de la obrael resto del importe, según entrega de certificaciones de obra entregadas por la dirección facultativaEn la escritura de esta hipoteca de autopromoción se incluía una cláusula que indicaba que la última entrega de fondos sería antes de que finalizara el periodo de carencia (establecido en 2 años), durante el cual sólo se pagarían los intereses del préstamo. Esta cláusula (aunque está indicada explícitamente en la escritura de la hipoteca) era desconocida en su contenido y en su significado tanto para ellos, como para los propios empleados del Banco Santander con los que se ha mantenido toda la relación comercial desde esa fecha hasta finales de 2016.El mismo 4-abr-14, firmaron una carta de pago (utilizando para ello una primera disposición del préstamo indicado en el apartado anterior) y cancelación de la hipoteca previa firmada con Banesto, requisito unilateral del Banco Santander para la concesión de la hipoteca de autopromoción (unificación en un único préstamo), obligando a que los costes de la misma fueran por parte suya.El 25-abr-14, el Excmo. Ayuntamiento de Las Rozas concede la licencia de obra para la construcción de su vivienda con número expediente 34-2013-01, durante un periodo de ejecución de 3 años.En may-14 comienzan efectivamente las obras de construcción.El 9-sep-14, Banco Santander obligó a firmar un acta notarial donde se indicara que se había dispuesto de parte del importe de la hipoteca de autopromoción para pagar la hipoteca de Banesto. Unas semanas antes, habían indicado que Banco Santander dejaba unilateralmente sin efecto las condiciones pactadas para las disposiciones del mismo hasta que firmaran este acta notarial, por lo que no tuvieron más remedio que firmarla si querían continuar con la obra (durante todo ese tiempo el banco no entregó ninguna cantidad a pesar de que estos entregaron las certificaciones correspondientes. Esto provocó que incumplieran las condiciones de pago a los constructores y tuvieran que parar temporalmente la obra hasta disponer de los importes correspondientes, tras verse obligados a firmar ese acta -y a pagarla-).Posteriormente, las certificaciones de obra entregadas a mediados de sep-14 y a primeros de nov-14 también se retuvieron por parte del Banco Santander de forma unilateral y las disposiciones no se hicieron efectivas, sin justificación alguna, hasta el 30-dic-14 (más de 100 días después de entregar la primera certificación), lo que le ocasionó de nuevo incumplir condiciones de pago a los constructores, y volver a parar la obra (evidentemente, su credibilidad ante los constructores era ya casi nula).En abr-16, una persona del Banco Santander contactó vía telefónica con D. Agustín para indicarle que finalizaba el periodo de carencia de su hipoteca, y que podía prorrogarlo si lo deseaba (dado que la obra no estaba terminada) o podía empezar a pagar la parte del principal del préstamo (y no sólo los intereses, como se había hecho hasta entonces). En ningún momento se informó que ninguna de las opciones tuviera algún coste, ni que ninguna de ellas implicara cambios en la forma de ejecutar las disposiciones del préstamo tras la presentación y aprobación de las certificaciones de avance de obra por parte de la dirección facultativa. D. Agustín se dió por enterado de la finalización de dicho periodo y que comenzaría a pagar intereses + principal de la hipoteca a partir de la letra de may-16.El 2-jun-16, Dña. entregan al banco Santander la Certificación nº 9 (ejecución hasta 290.202,68 euros). El banco entrega disposición de 14.146,08 euros el 6-jul-16 contra la misma, sin ningún problema.El 29-jul-16, entregan la Certificación nº 10 (ejecución hasta 302.547,45 euros). El banco entrega disposición de 11.229,86 euros el 8-ago-16 contra la misma, sin ningún problema.El 17-nov-16, entregan la Certificación nº 11 (ejecución hasta 357.105,62 euros). No obtienen ninguna respuesta hasta el 28-dic-16, donde el banco Santander indica que no se podrá hacer ninguna disposición adicional salvo que se haga una ampliación de la carencia haciendo una escritura de novación, haciendo referencia a la cláusula de la escritura de la hipoteca que no se había tenido en cuenta en ninguna de las certificaciones anteriores a pesar de que la última disposición tuvo lugar en ago-16 y, en teoría, la cláusula a la que se referían había entrado en vigor en abr-16). De nuevo, esto obligó a incumplir las condiciones de pago a los constructores. Adicionalmente, esto les obligó a tener que parar otra vez la obra hasta disponer de los importes correspondientes para hacer frente a los pagos por la ejecución de obra ya incurrida.El 4-ene-17, tras numerosas visitas a la sucursal del banco Santander en C/Real de Las Rozas de Madrid, y sin ninguna respuesta favorable por parte del banco, solicitaron mediación al Defensor del Cliente del banco Santander.Como no obtuvieron ninguna respuesta y, dado que el coste de esa novación ascendía a 1.500-1.800 euros, decidieron, dados los malos precedentes de toda la relación contractual con el banco Santander, no efectuar dicha novación. El 6-mar-17, hipotecaron su vivienda habitual (piso en C/José Caballero, 7 – 2ºB) con Bankia para poder finalizar la obra de autopromoción con el importe recibido por dicha hipoteca.En jul-17 finalizan los trabajos de construcción y en oct-17 hacen la declaración catastral de nueva construcción y presentan al Ayto de Las Rozas la solicitud de licencia de primera ocupación, solicitud que el Ayuntamiento valida en abr-18.En may-18 se mudan a su nueva vivienda.