Últimas reclamaciones

La aplicación móvil para pagar en las gasolineras de Repsol (Waylet) da error cuando te intentas descargar las facturas de tus pagos. A raíz de esto en diciembre de 2017 me puse en contacto con repsol para que me las enviaran, no obtuve respuesta, simplemente que había un error con la app. Desde entonces, he llamado repetidas veces a Waylet, atención al cliente de repsol, he enviado correos a waylet y crc (atención al cliente)... Su única respuesta es mandarme un número de incidencia (al cual han puesto como urgente) y decirme que les mande todos los tickets para que ellos me hagan las facturas. Hace 3 semanas les mandé todos los tickets y solo me han mandado 2 facturas de las 11. Ya no recibo más contestación, llamo y me dicen que esta puesto como urgente pero nada... La consecuencia es que soy autonóma y quiero deducirme mis gastos de gasolina y para eso debo presentar las facturas del año 2017. Como empresa estan obligados a dar una factura a sus clientes. He llamado unas 6 veces y he mandado correos repetidamente... se echan los balones fuera entre atención al cliente y Waylet

SAMSUNG PAY ofrece puntos por cada compra, luego esos puntos pueden canjearse por premios. Intenté canjear mis puntos por un ¨battery pack¨ y me sale el mensaje cupón agotado, el servicio al cliente me dice que es un error temporal, el cupón caducó y nunca funcionó. Ahora traté de canjear mis puntos por ¨ego experience¨, y sale también cupón agotado. Están tomando el pelo a los consumidores.

Contratada una entrega puerta a puerta de 72h desde Arelux productos y servicios S.L Avd. del Rosario nº8, Zaragoza, a destinatario Alfonso Gallardo Gómez, C/ Real nº 80, Illescas (Toledo), aceptada esta expedición por Grupo TXT con nº 544-257, informando por medio de correo electrónico con fecha del 29 de mayo de 2018, el seguimiento de dicho pedido, hoy día 1 de Junio de 2018 a las 08:30 a.m. hemos recibido llamada telefónica del transportista diciendo no poder entregar la mercancía según el contrato por llevar un vehículo inadecuado (tráiler de 12 metros) para la zona urbana. Al ponernos en contacto con la central de TXT y hablar con el responsable de delegación de la zona de Toledo, situada en Torrijos, nos indica de malas formas, que nuestro pedido no podrá ser entregado hasta el lunes día 4 de junio o el martes día 5 de junio y que será el último en la entrega, en tono de amenaza.

Mi reclamación es por la cancelación de un vuelo que provocó la pérdida del embarque en un crucero.El 7 de mayo de 2018 un vuelo operado por su compañía con salida del aeropuerto de Asturias con destino a Barcelona fue cancelado.Los pasajeros eran mis padres:María Natividad González Buelga, DNI: 10757496M yFlorentino García Rodríguez, DNI: 10478384KCÓDIGO DE RESERVA: MFVEYX VUELO: IB 5432 HORA: 09:05El vuelo indicado fue cancelado por la huelga de su compañía y como consecuencia mis padres no llegaron a tiempo de embarcar en el Puerto de Barcelona en un crucero de Pullmantur que zarpaba esa tarde a las 6 con destino a Italia.A continuación les hago un relato exhaustivo de todos los percances sufridos ese día.El vuelo no llegó al aeropuerto de Asturias. Más tarde a algunos de los pasajeros se los reubicó en un vuelo de Iberia que despegó a las 10:30 horas. Su vuelo tendría que haber salido a las 9:05 horas.Después de esperar durante muchísimo tiempo sin saber nada les comunicaron que serían trasladados al aeropuerto de Bilbao en un autobús, para volar desde allí a Barcelona.Tardaron mucho tiempo, de nuevo, en devolverles el equipaje por lo que llegaron con mucho retraso a Bilbao. Cuando por fin hubo un vuelo disponible para Barcelona les impidieron embarcar porque sus nombres no figuraban en la lista de pasajeros ( alguien se había olvidado de incluirlos, pero en el mostrador de la compañía de Vueling nadie contestaba al teléfono cuando la persona encargada de la puerta de embarque llamaba para aclarar el error). Sí pudieron embarcar el resto de pasajeros que les había acompañado en el autobús desde el aeropuerto de Asturias. Así que tuvieron que esperar, una vez más, a que les buscaran sitio en un vuelo posterior. Como consecuencia de todos estos contratiempos mis padres llegaron a Barcelona a las 19:00 horas y les fue imposible embarcar en el crucero que zarpaba a las 18.00 horas del puerto y cuyo embarque estaba programado hasta las 16:00 horas, a pesar de que la hora del vuelo inicial estaba calculada para llegar con varias horas de antelación al puerto de Barcelona. Perderon, por lo tanto, dos días de su viaje en crucero y tuvieron que ir a embarcar al puerto de Nápoles, que era la primera escala, dos días después, el 9 de mayo.A todo este desastre me gustaría añadir que mi padre sufre una enfermedad respiratoria (EPOC) que le produce dificultad para respirar con normalidad por lo que necesita oxígeno varias horas al día. Debido a esta enfermedad está afectado con un 65% de discapacidad. Después de todos los incidentes causados por la cancelación de su vuelo , traslados, retrasos e imposibilidad de llegar al puerto de Barcelona a tiempo para seguir con el viaje, su estado de salud se resintió y dos días después tuvieron que volar de Barcelona a Roma y de Roma a Nápoles con asistencia, para poder proseguir con nuestro viaje programado con mucha antelación. He intentado poner una reclamación a través de la página de atención al cliente de Vueling pero continuamente me señala campos erróneos y no la puedo enviar. He escrito esta historia tan larga cuatro veces pero la página no me permite hacérsela llegar. ¿Qué puedo hacer?

La terminación de la instalación de la cortina de cristal fue defectuosa por lo que despues de distintos intentos con el vendedor y con atención al cliente tuve que realizar la instalación con otra empresa de la competencia por lo que me ocasionó un gasto de 259 euros.

Contrate un servicio de fibra simétrica de 300 megas.. y de velocidad de subida solo llegan 30, según él instalador no se puede hacer nada por la infraestructura, indicando que además debían habérmelo dicho... Para mí la velocidad de subida es importantísima por ocio y trabajo. lo reiteré en la contratación si me llegarían simétricos, diciéndome tanto comercial como la persona verificadora del contrato que así eran, sin mencionar en nigun momento que pudiera ser que no... tal y como puedo demostrar teniendo tanto el mail como grabada la contratación...p.d: envio imagen del mail, las grabaciones de audios son demasiado pesadas y no se pueden volcar.

hice un pedido de un colchon, un canape y un cabecero en la campaña de colchones y canapes (de la marca ZENG), con fecha de 23 de marzo, y cuyo plazo de entrega era entre el 13 y 23 de Abril.A los pocos dias recibi 2 paquetes, con el colchon (correcto), y el cabecero (INCORRECTO) que no era el que yo habia solicitado y quedaba pendiente de recibir el canape.Inmediatamente me puse en contacto con la compañia, a traves del formulario de la App, para informarle del error, y de la falta en la entrega del canape, a lo cual me respondieron que tomaban nota para subsanar el fallo del envio incorrecto y que el canape quedaba pendiente porque todavia estabamos en plazo de entrega y la distibucion se hacia por varios trasportistas...despues de casi dos meses de entregado mi dinero, varios contactos a traves de la App y via telefonica, sigo esperando la resulucion de mi pedido.- Sigo sin canape, me han dicho que sera imposible enviarmelo ya - sigo con un cabecero equivocado en mi casa, y me han dicho que es imposble ya cambiarmelo por el que yo habia pedido- sigo sin recuperar mi dinero- Sigo recibiendo largasen conclusion estoy 2 meses despues sin mi dinero, sin mi pedido y con articulos estorbandome en casa, y la unica opcion es que me haran un reembolso (vete a saber cuando...!) de los articulos que no recibire

me he dirigido la la empresa para comunicarle que me estaban pasando recibos por duplicado algunos meses y dos meses por triplicado.el contrato que firme era de 54 euros 7 botellas repartidas en 2 domicilios con 2 dispensadores uno para cada domicilio el importe era de 54 euros y me has estado cobrando 54 + 60,39 cada mesen junio y julio fueron 54+60,39+60,39 en junio y tambien en julio. me queje pero no sirvio porque no solo no atendieron sino que al no atender un recibo porque di orden al banco que no se pagara hasta no regularizarse y me llamaban todos los dias para decir que tenia un recibo devuelto.Hasta la fecha no he conseguido que esto lo solucionen y es desde el mes de junio de 2017 que vienen cobrando recibos de mas. Aparte me cobraron de fianza 79 euros, por lo que les ruego regularicen ya esta situación que me está perjudicando haciéndome perder mucho tiempo.Les he enviado los extractos del banco para demostrar los cargos y el contrato que firmé con ellos, espero esto se resuelva a la mayor brevedad posible y me eviten mas pérdida de tiempo reintegrandome lo que me hayan cobrado de mas y la fianza de 79 euros para devolverles los 2 dispensadores

El 23 de junio recibí en mi domicilio unas mamparas y unos platos de ducha que compre a través de internet a la empresa Akuova. Cuando fuimos a instalar las mamparas, vimos que uno de los cristales de la corredera estaba lleno de manchas negras que no se quitaban y que además tenían como comido el cristal. Parecían quemaduras de soldadura o algo parecido.Llame a la empresa que me lo suministro e incluso avise también al fabricante de la mampara que se llama Habitaqua y di parte de la incidencia. La empresa que me lo vendió me dijo que lo consultaría, más tarde que le enviara más fotos, a parte de las que ya les había hecho llegar y finalmente me dijeron que me lo cambiarían. En vista que nadie se ponía en contacto conmigo, les llame y no me cogían el teléfono. Les contacte por WhatsApp y me dieron excusas de lo más rocambolescas y nadie, hasta el día de hoy, me ha hecho caso.

Vehículo nuevo que con 5000km comenzó a hacer un ruido metálico en la zona del motor. El vehículo se llevó al taller oficial donde el asesor determinó a simple vista y oído un ruido no normal y pidió quedarse con el coche, tras 2 días su valoración del problema cambia siguiendo indicaciones de Audi Sonido normal del motor , les preguntamos que porqué ese ruido es normal y anteriormente no lo hacía y se ciñen a las indicaciones de Audi Central y que si el sonido aumenta volvamos a llevar el coche.El sonido tras 3000 km más es mayor y volvemos a llevar el coche y la primera inspección determinan que no es normal e incluso lo comparan con otro modelo similar el cual apenas hacía ruido. Nos indican que se vuelven a quedar el coche y la solución es la misma determinada por Audi sonido proveniente de la técnica por lo que no procede a solucionarse a pesar de estar en garantía hasta febrero 2020.A día de hoy nuestro vehículo nuevo con 8000 km motor gasolina emite un sonido similar o peor al de un motor diesel , lo cual nos causa grandes inconvenientes.A día de hoy Audi sigue sin subsanar este inconveniente.