Últimas reclamaciones

Buenas con motivo de una no renovación de contrato mande un burofax con fecha 22 de abril en el servicio se te garantiza que llega en un día hábil, siendo ya 25 de abril y no llegando este ,puse 2 reclamaciones a través de su pagina web y a día de hoy siguen sin actualizarse, el día 27 llame a seur a través del 902101010 para que destruyeran el documento y a partir de ese día llevo intentando que me abonen el importe pagado con tarjeta de crédito, a través del número de seguimiento en el día de ayer me figura dirección incorrecta llevando ya 20 días el documento destruido, tras más de 20 llamadas sigo sin resolver esta problemática ya que nadie sabe nada y lo dejan todo a un correo en el cual te contestan de forma automática,esta empresa deriva a servicios automáticos para que el cliente n tenga forma de reclamar sus cantidades

Realice pedido el 23.04 marcaban fecha de entrega por retraso Covid de 3 a 7 días. Envío mensaje para ver estado del pedido el 27. El día 1 me indican que ya ha sido enviado por correos express y él plazo de entrega es de 1 a 3 días, el 6 no ha llegado y vuelvo a escribir contestando que llega esa semana. Desde entonces he enviado emails a la página y al email de información y no contestan, he intentado publicarlo en su blog pero no publican mi comentario negativo. He pedido número de seguimiento del envío y tampoco lo facilitan. El importe es de 208,12€ en productos de peluquería que es un importe muy elevado. Estamos a día 16.05 y no tengo ninguna noticia.

El asunto de esta reclamación es debido a la imposibilidad de tener servicios de fibra óptica de internet con la compañía Lowi. Tenía fibra óptica y acceso a internet con la compañía Lowi contratados, pero desde el 12 de marzo de 2020 se produjo una incidencia técnica en la fibra óptica dejándome sin acceso a internet. He llamado reiteradas veces al servicio de Atención al Público de Lowi, han venido como 6 técnicos de Lowi a mi domicilio diciendo que la avería está en la calle, concretamente los técnicos de Lowi nos comunican que la avería está en la CTO propiedad de Telefónica, y que lo único que hay que hacer es colocar un pistel, una avería sin mucha complejidad, ya que todas las demás líneas tienen su pistel excepto la nuestra, por tanto, Lowi nos comunica que ellos no pueden hacer nada que es Telefónica quien tiene que solucionar el problema ya que ellos alquilan la línea a Telefónica. El problema radica en que Telefónica no soluciona el problema y Lowi tampoco. Ambos operadores lo único que hacen es decir que ya van a solucionar el problema, pero el tiempo sigue transcurriendo. En esta situación llevo desde el 12 de marzo de 2020 que puse mi primera reclamación. Ya han transcurrido 2 meses en esta situación, y parece que se alargará más, me gustaría una solución, ya que mi familia y yo usamos internet para nuestro trabajo.

Hola , quiero el reembolso de la suscripción a su servicio del segundo ano por no haber utilizado el primer ano y por no tener noticias vuestras. nos olvidamos de sus automática renovación de importe superiores. No tuve noticias de vuestros servicio y solo se ve que es una página web fraudulenta, cuyo modelo de negocio se basa en engañar a los usuarios a través de supuestos headhunters para dar los datos de tarjeta en el registro y luego cobrar al siguiente año otra suscripción anual. Ruego la devolución de esta suscripción a sus servicios que no he utilizado el ano pasado y cuyo contrato no tenias firmado por mi. La ley no da derecho de cancelar un servicio que no queremos. Me habeas cobrado por la cuenta de PayPal y he denunciado a la policía su respuesta que me ha cancelado ahora para el ano próximo pero que este no se admite reembolso. la ley Europa no da derecho a anular un servicio que no queremos . Gracias y un saludoValerie

Hola el 27 de septiembre del 2019 realicé un pre-pago para reservar el curso nº 10410 con estancia en Irlanda con pernoctación en familias de Dublin por medio de la empresa EF Education First. Se gestiono la reserva con la siguiente referencia: ESM593955. Las fechas elegidas fueron 30 de junio hasta el 20 de julio 2020 acorde a la planificación del verano que teníamos.He ido realizando los pagos preceptivos de adelanto del importe total los días 27/09/2019 y 02/12/ 2019 tal como indica la empresa EF en sus correos electrónicos enviados y en la WEB de contacto, sumando la cantidad de 689 euros hasta ahora, como se puede comprobar en las facturas emitidas.El día 14 de mayo recibí un correo electrónico indicándome lo siguiente: Buenas tardes,Acabamos de llamarles de EF, en referencia a la estancia de Pablo. Comentarles, que no creemos que nos dejen volar a finales de Junio, por lo que les proponemos cambio de fecha a finales de Julio/Agosto para este verano 2020 o bien para el próximo verano 2021, de este modo se les guardaría la totalidad pagada hasta ahora sin penalizaciones.Quedo a la espera de su respuesta,graciasResumiendo yo les conteste lo siguiente:Leyendo tu mensaje , es lógico pensar que los meses de junio, julio y agosto los desplazamientos al exterior y posteriormente compartir hogares no vaya a ser lo más sensato.Por ello os pediría que anulemos la reserva que tenía con vosotros y recuperar el dinero ya invertido.El próximo mes de diciembre estudiaremos la nueva situación sanitaria y la individual de mi hijo Pablo, teniendo en cuenta la incertidumbre de lo cotidiano que se nos viene encima.Quedo a la espera de tu respuesta.Nuevamente me contestaron:Comentarte, que lamentablemente si hacéis la cancelación de la reserva, tenéis la penalización de la matrícula (135e) y el seguro (70e), por eso os comentaba lo de aplazar fechas, para que se os guardara todo el importe pagado.Si queréis podéis pensarlo unos días y ya me diréis,Gracias.Esta oferta no es lo deseable por mi, ya que YO no cancelo la reserva, es la empresa EF la que no puede realizar el servicio en las fechas contratadas por la situación en la que nos encontramos actualmente.Nuevamente respondí:Hemos estudiado vuestra propuesta de aplazamiento del curso de nuestro hijo y tenemos que comentaros lo siguiente:Respecto al aplazamiento para el mes de Agosto , tenemos ya reservado con antelación actividades académicas particulares durante todo ese mes y parte de septiembre.Respecto a retrasar para el año que viene, nuestro hijo estará en 2º de bachiller y como sabéis ese curso es muy especial con el examen de la EBAU y los posibles exámenes de recuperación de alguna de las asignaturas de ese estresante curso académico. Es difícil predecir en que estado estaremos en esas remotas fechas.Respecto a las tasas que nos comentáis que perderíamos ( penalización de la matrícula (135e) y el seguro médico (70e), ), habría que suponer que en vuestra respuesta este legalmente contemplada todas las posibilidades que ciertamente conlleve la firma del contrato con EF de los servicios programados en las circunstancias actuales.Ya que es muy probable que ni tan siquiera en agosto se puedan ejecutar esas actividades programadas. Voy a consultar con OCU y las asesorías de las que soy socio, como está este tema legalmente en estas circunstancias de fuerza mayor , ya que nosotros escogimos este curso en estas fechas por algo y retrasarlo en otras fechas nos produce un malestar significativo. ( nosotros no hemos cancelado el curso habeis sido vosotros por el estado de Alarma )Dicho todo esto con la mejor de las voluntades y de una familia que hemos sido clientes de nuestros tres hijos en varios años consecutivos, sería una pena que con lo que está cayendo vuestro departamento jurídico se atrinchere en razones que siempre pueden ser interpretadas de varios modos. ( el espíritu de la ley )Por ello , nosotros no podemos abiertamente trasladar vuestra actividad para el próximo año , ya que no sabemos si sería posible realizarlo, nos metéis en un agujero negro de desasosiego que creo está muy lejos del espíritu que publicitáis de vuestros cursos. ( como así hemos recomendado a varias familias de nuestro circulo cercano ).Espero vuestra comprensión y empatía al respecto.La respuesta de la responsable Araceli Miquel deEF Education First (Office Manager )Fué la siguiente:Me sabe mal la situación de verdad. De forma excepcional, ya que sois clientes repetidores, lo único que puedo deciros, es que la parte que se os penaliza ( 205e) se puede guardar para el próximo verano 2021 y el resto como hemos comentado, es lo que se os devuelve.Quedo a la espera de vuestra respuesta,esta respuesta no nos satisfizo, por lo que seguimos siendo penalizados a no disponer de una cantidad de dinero y a tener que realizar una actividad el próximo año, donde no sabemos si por las razones explicadas de final de bachiller y la EBAU será posible realizar dicho curso de tres semanas en Irlanda.Reclamamos la devolución de la cantidad pagada completa al no existir cancelación del curso por nuestra parte. y no interesarnos aplazar dicho curso a otras fechas por diversos motivos ya explicados.

Buenas tardes, el 11 de enero de 2020 compré un vestido de novia en SEDKA NOVIAS, y el 8 de abril tenía que ir a que me lo ajustaran para que estuviera preparado para el día de la boda 16/05/20. Por la pandemia en la que nos hemos visto involucrados me ha sido imposible acudir a realizarme los ajustes del vestido y puesto que el estado de alarma sigue vigente, tampoco se podrá celebrar la boda, que ha quedado cancelada. Por ello, me puse varias veces en contacto con su encargada, la primera con éxito, le comenté el problema, pero no me proporcionó ninguna solución, volví a contactar con ella el 20/04 y no me contestó, así que el 4/05 envié un correo, pero tampoco obtuve ninguna respuesta. Finalmente el 7 de mayo, mencionó que no iban a hacer ningún tipo de devolución y que si tenía algún problema que hablara con sus abogados. Les ruego que reconsideren esta situación, puesto que se trata de un estado de alarma y el contrato no se ha podido llevar a cabo por fuerza mayor.En espera de su respuesta, les saludo atentamente,

Rompi la pantalla de mi móvil Samsung A70. Los servicio técnicos SAMSUNG están cerrados por COVID así que el 27 abril recurrí al servicio Smart Repair de Samsung a través de su web. Indicaban que precio por rotura de Pantalla es fijo de 115 euros iva incluido,y que cambiaban en ese precio la batería. Daban plazo reparación de 72 horas y venían a recoger movil a casa. Tardaron 3 días en venir recogerlo (dia 30 abril) y 8 más en darme presupuesto (6 mayo). Mi sorpresa fue mayúscula al darme la empresa CDTI encargada por Samsung de la reparación un precio de 142 euros sin indicar si incluye cambio bateria. Además se reservaban derecho a cobrar más si al cambiar pantalla encontraban algo más. Intenté contactar sin éxito para preguntar diferencia de precio. Al final al no poder contactar no acepte presupuesto. 6 días después me envían email diciendo si quiero recuperar mi móvil debo pagar 17 euros. Yo confié en Samsung y en su web que indicaba tarifa fija de 115. Me parece verdadero TIMO Indigno de Samsung poner muy claro un precio fijo en la web y luego intentar cobrar de mas por covid, sin causa técnica justificada. Timo rematado después con chantaje de cobrar 17 euros por la devolución. En email de presupuesto queda muy claro que NO HABÍAN IDENTIFICADO MÁS AVERIA QUE LA PANTALLA Y ESE PRECIO ERA SOLO POR CAMBIAR LA PANTALLA. Reclamo sencillamente reparación móvil al precio indicado en la web o la devolución móvil sin coste. Toda la documentación está anexa. A disposición para aportar más detalles

Buenas tardes,El dia 1 del presente mes interpuse una reclamación a endesa debido a que tengo unos transformadores justo debajo de mi vivienda, un primer piso. Dichos transformadores emiten unas vibraciones y un ruido que es insoportable vivir ahi lo que me ha obligado a pagarme un alquiler adicional en otro lugar. Tras insistir diariamente con quejas por teléfono, siempre recibo la misma respuesta, que tienen 20 dias para resolver la incidencia. Han pasado dos semanas y aún no se han dignado a resolver el problema el cual es urgente por los perjuicios económicos que me está causando.Espero que se hagan responsables pronto de esta situación que es insostenible.Gracias

Hola, realicé pedido para entregar sábado 16 mayo en Madrid de cesta con productos de desayuno. Con 48 horas de antelaciòn me pongo en contacto para pedirles que retengan el pedido, mi amiga se tuvo que ir por problemas médicos de su padre a Jaén y no va a estar en esa direcciòn. Respuesta empresa: nada que hacer porque está en fase de producciòn. Insisto para que me den alguna opciòn, respuesta: ya está en mensajería. En su página web no se informa del plazo de modificaciòn o anulaciòn de pedido y por correo he solicitado que me digan dònde está ese plazo y la respuesta: “el plazo lo establece el comercio en funciòn del ritmo de trabajo y las solicitudes recibidas, como en cualquier otra empresa física u online (...) si tiene la suerte de que el pedido no ha sido preparado, puede efectuar cambios o cancelaciones...” Creo que produce inseguridad jurídica no saber cuándo puedo modificar el pedido. Creo que 48 horas teniendo en cuenta que contiene productos frescos debería ser suficiente, a lo que hay que añadir que no solicitaba devoluciòn de dinero sòlo modificaciòn de la fecha porque mi amiga tiene a su padre ingresado. A esto añado que me cobraron gastos de envio 9 euros, según su página es si es sábado (OK) y escoges franja horaria, si no escoges son 7 euros, a mí no me dieron opciòn de escoger o no entre opciones, tenían q ser 9 euros pero no me daban opciòn de franja, sòlo era de 9 a 12 horas, creo que es una manera de subir el precio simulando que es por gastos de envio

Realice una reserva con número 1912145, para una excursion a San Petesburgo, en una escala de un crucero MSC, pagada el 12/02/2020 por un importe total de 118,00 euros. MSC cruceros, compañía con la que teníamos el viaje ha cancelado todas sus operaciones hasta el próximo 10/07/2020, teniendo salida nuestro barco el 05/07/2020 ha quedado evidentemente cancelado. He solicitado en tres correos electrónicos renunciar a que me sea enviado ningún tipo de bono canjeable y me sea ingresado el importe total de la reserva pues según política de cancelación de la empresa en el momento de dicha reserva, y aun todavía y así lo anuncian en la portada de su web para que el cliente reserve tranquilo, dice literalmente lo siguiente: Las reservas se pueden cancelar, sin coste alguno, antes de que sea realizado el pago. Para ello deberá comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente.Una vez que se ha realizado el pago, la reserva de las excursiones solo se podrá cancelar aportando la documentación de cancelación de todo el crucero. El aviso de cancelación deberá realizarse, al menos, 7 días antes de la salida del crucero.Me contestan diciendo lo siguiente : Entendemos la situación que nos plantea, pero debido a la situación crítica, pero temporal, del sector del turismo, no podemos ofrecer otra alternativa actualmente a la devolución por medio del bono ofrecido. Esta es la solución más razonable y legal que hemos encontrado. Así me envían sin yo solicitarlo un vale descuento por importe de 118 euros con número VD 257.Les contesto de nuevo diciendo que esta politica de cancelación no queda desvirtuada por la desgraciada situación actual sanitaria ni por su azote al sector turistico pues son derechos adquiridos en la reserva anterior y les doy mi número de cuenta bancaria para que me realicen la devolución lo antes posible pero no recibo contestación.