RegaloOriginal.com

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2026 adquirí en su página web RegaloOriginal.com el producto de un cuadro personalizado. He pagado el envío express para que me llegue hoy 16/10/2026, he recibido dos mensajes de que no se me ha podido localizar. Cuando llevamos todo el día en casa tres personas. Esto no es la primera vez que me pasa con Correos Express. Ya me pasó cuando compré en media markt pero al menos ellos se hicieron cargo de que me llegase lo antes posible. Mientras que ellos no me dan soluciones y me dicen que espere al próximo día laboral es decir el 19/10/26. Cuando pague el envío urgente para que me llegue hoy porque es un regalo para una boda y el lunes los novios están de luna de miel y yo ya no les veré hasta dentro de meses. No se han dignado ni ha devolverme el dinero del envío express, ni me contestan a los mensajes. Son unos impresentables

Realize un pedido el pasado viernes día 31 de Julio para que me llegase un regalo el día 3, a día de hoy no me ha llegado. He contactado y me dicen que saben lo mismo que yo y que no saben nada más del paquete. He pagado para que me llegase hoy día 3 y no he conseguido que me llegase. Me corría prisa ya que era un regalo y por eso lo encargué para hoy y nada.

El día 24 de junio realicé dos pedidos de desayunos para dos personas cada uno a través de la página Regalooriginal.com, eligiendo la modalidad de recogida en un punto de recogida. El primer pedido fue entregado correctamente, pero al abrirlo comprobamos que una de las tazas venía rota. Abrí una incidencia y la empresa me respondió que me enviaría una taza nueva. A día de hoy no he recibido dicha reposición ni ninguna información sobre su envío. El segundo pedido tenía como plazo de entrega del 27 de junio al 1 de julio. Durante ese tiempo, el estado del pedido en la web seguía apareciendo como “en preparación” y nunca recibí ningún aviso ni código para recogerlo. El día 2 de julio contacté con la empresa a través de WhatsApp para preguntar por el pedido. Fue entonces cuando me informaron de que el paquete llevaba disponible para su recogida desde el día 29 de junio. Acudí inmediatamente al punto de recogida y retiré el paquete identificándome con mi DNI, ya que nunca había recibido el código correspondiente. Al abrir el desayuno comprobamos que todos los panes presentaban moho, por lo que el producto no era apto para el consumo. Comuniqué la incidencia a la empresa aportando fotografías del estado del producto. Sin embargo, la única respuesta recibida fue que la responsabilidad era mía por haber tardado en recoger el pedido y por haber elegido la modalidad de punto de recogida. No estoy de acuerdo con esa respuesta, ya que nunca fui notificada de que el pedido estaba disponible y, además, el estado del mismo seguía apareciendo como “en preparación” en su propia página web. Si no hubiera contactado con la empresa el día 2 de julio, habría seguido desconociendo que el pedido estaba disponible para su recogida. Solicito que la empresa se haga responsable de ambas incidencias: la reposición pendiente de la taza rota del primer pedido y el reembolso o sustitución del segundo pedido, al haber recibido un producto alimentario en mal estado y no apto para el consumo. Adjunto fotografías del producto recibido.

Hola, Hice un pedido en REGALO ORIGINAL de tres productos y los pagué. Envié un mensajero a recoger el pedido. Cuando me entregó el paquete, solo habían metido dos de ellos y me faltaba el otro. Les dije que por favor me lo enviaran, y me dijeron que no. Que si lo quería tenia que ir también a por él. Tuve que aportar yo la solución a un problema generado por ellos, y volver a pagar el servicio de mensajería. La incidencia vino producida por error de ellos, por tanto les reclamo el segundo servicio de mensajería que he tenido que pagar por incompetencia, y se niegan a reembolsármelo.

Hola, el día 08/02/2026, realicé un pedido en la página regalooriginal hice el pago correctamente y el día de entrega era entre las 9.00 y 12.00, en observación específique que era una tienda y que abría a las 10.00 de la mañana, no me pasaron ningún número de seguimiento, en su correo de confirmación dicen que si, a mi no me sale me da error la página o el número, tuve que llamar yo no me cogieron el teléfono hasta el día 17/02/2026, y a los correos sólo me han contestado que se entregó el día 14 y en otro lugar que ni es el que yo especifiqué, ni me llamaron, ni me enviaron un correo ni sms ni nada como que habia sido entregado y donde,si yo no reclamo que no se a entregado, ellos no me me vuelven a mandar el número de seguimiento el cual no me funciona y no me dicen que esta entregado en otra parte que no es esa. Me dicen que ya no tienen por qué llamar ni decir que se a entregado, cuando en su correo y su página pone, importante: si el pedido no se puede entregar se contactará con la persona o el mensajero continuará su ruta no hicieron ni una ni otra, dan una publicidad que no es verdad de su servicio.