Problema entrega

Hola, el día 08/02/2026, realicé un pedido en la página regalooriginal hice el pago correctamente y el día de entrega era entre las 9.00 y 12.00, en observación específique que era una tienda y que abría a las 10.00 de la mañana, no me pasaron ningún número de seguimiento, en su correo de confirmación dicen que si, a mi no me sale me da error la página o el número, tuve que llamar yo no me cogieron el teléfono hasta el día 17/02/2026, y a los correos sólo me han contestado que se entregó el día 14 y en otro lugar que ni es el que yo especifiqué, ni me llamaron, ni me enviaron un correo ni sms ni nada como que habia sido entregado y donde,si yo no reclamo que no se a entregado, ellos no me me vuelven a mandar el número de seguimiento el cual no me funciona y no me dicen que esta entregado en otra parte que no es esa. Me dicen que ya no tienen por qué llamar ni decir que se a entregado, cuando en su correo y su página pone, importante: si el pedido no se puede entregar se contactará con la persona o el mensajero continuará su ruta no hicieron ni una ni otra, dan una publicidad que no es verdad de su servicio.

A parte del problema con la entrega del pedido ESX8VVY1K3Y el pedido que han entregado no es el mío, me han entregado el de otra persona y a otra persona el mio, exijo la devolución de mi dinero ya que, ni se hizo la entrega en el lugar acordado ni se entregado el pedido pagado. Adjunto una foto del pedido el cual no es mio ya que ese no es mi nombre ni el de la destinataria.

Adjunto más fotos del problema con esta empresa, una donde en el enlace pone en qué localidad está mi pedido pero, no la dirección donde esta exactamente ni el nombre de la tienda donde lo dejaron, ni la calle, ni número, y otra de falta de parte tambien del pedido realizado, eran 6 y llegaron 3, más la carta de otra persona. A día de hoy todavía no me han contestado ni realizado la devolución de mi dinero.

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 23 feb 2026, 10:23 CET Buenos días, gracias por contactar con nosotros y te pedimos disculpas por el error en el empaquetado, comprendemos las molestias que supone recibir el pedido incompleto. En este caso, podemos ofrecerte el envío de la botella con mensaje para que puedas recibirla en correcto estado entre mañana y el miércoles. Para poder mantener este plazo de entrega, necesitaríamos tu confirmación antes de las 13:00 horas del día de hoy. Otra opción, si ya no deseas su envío, sería gestionar la devolución del valor de la botella (16,74€) En cuanto a la entrega, estamos revisando el seguimiento del envío y vemos que se encuentra entregado el 14/2 a las 9:36 horas. Desde mensajería indican que el paquete se entregó en la farmacia junto al local indicado, debido a que la dirección indicada tenía el local cerrado en ese momento. Quedamos a la espera de tus indicaciones y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 19 feb 2026, 20:00 CET

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 23 feb 2026, 11:38 CET Buenos días, El pasado viernes te solicitamos una fotografía del producto recibido para poder revisar la incidencia con nuestro departamento de producción, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta por tu parte. Para poder continuar con la gestión y darte una solución, necesitamos que nos envíes la imagen solicitada. Quedamos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte lo antes posible. Un saludo, Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 22 feb 2026, 10:15 CET

Os enviado 3 fotos, una captura del seguimiento, donde no pone la calle, ni número, ni nombre de la farmacia donde estaba, solo ponía sabadell, si no llamo yo, no se donde esta el pedido exactamente, la otra foto es el mensaje de la botella que no es mio es de otra persona y pedí 6 rosas y llegaron 3 y en mal estado. Tenéis las 3 fotos en un correo. No quiero que enviéis otra botella, eta para el día 14 estamos a 23 y el mensaje recibido fue otro y no quiero la devolución de todo el importe ya que no recibí nada de lo que pedí, ni 6 rosas, ni mensaje ni en el lugar acordado.

. Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 23 feb 2026, 15:27 CET Buenas tardes. salvo error, no hemos recibido las imágenes que nos comentas, solo tenemos la fotografía de la botella. ¿Podrías enviarnos una fotografía del ramo para revisarlo? Quedamos a la espera. Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 23 feb 2026, 12:01 CET

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 23 feb 2026, 10:23 CET Buenos días, gracias por contactar con nosotros y te pedimos disculpas por el error en el empaquetado, comprendemos las molestias que supone recibir el pedido incompleto. En este caso, podemos ofrecerte el envío de la botella con mensaje para que puedas recibirla en correcto estado entre mañana y el miércoles. Para poder mantener este plazo de entrega, necesitaríamos tu confirmación antes de las 13:00 horas del día de hoy. Otra opción, si ya no deseas su envío, sería gestionar la devolución del valor de la botella (16,74€) En cuanto a la entrega, estamos revisando el seguimiento del envío y vemos que se encuentra entregado el 14/2 a las 9:36 horas. Desde mensajería indican que el paquete se entregó en la farmacia junto al local indicado, debido a que la dirección indicada tenía el local cerrado en ese momento. Quedamos a la espera de tus indicaciones y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 19 feb 2026, 20:00 CET

. Hola Reclamar, te agradeceríamos un montón que nos dijeses qué opinas del trato recibido por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Te prometemos que te llevará menos de un minutos, solo tienes que hacer click aquí debajo :) ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Por si no lo recuerdas, contactaste con nosotros por este asunto: Departamento de Atención al cliente (RegaloOriginal.com) 23 feb 2026, 11:38 CET Buenos días, El pasado viernes te solicitamos una fotografía del producto recibido para poder revisar la incidencia con nuestro departamento de producción, pero hasta el momento no hemos recibido respuesta por tu parte. Para poder continuar con la gestión y darte una solución, necesitamos que nos envíes la imagen solicitada. Quedamos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte lo antes posible. Un saludo, Muchas gracias. Departamento de Atención al Cliente RegaloOriginal.com Whatsapp Reclamar 22 feb 2026, 10:15 CET