Últimas reclamaciones

El 24 de octubre de 2024 una bicicleta impactó contra mi coche. El parte de la Guardia Urbana de Barcelona me daba la razón. Estuve semanas pidiendo a Axa que reclamara el atestado (yo lo tenía pero quería que hicieran su trabajo) y me decían que el atestado estaba en blanco. Cuando al final me dicen que el atestado declara culpable a la otra persona, en Navidades, llamo para que reclamen a la parte contraria para que me arreglen el coche. De eso hace ya dos meses, y todo son “se lo paso al tramitador”. El périto cifró en 1500€ las reparaciones. No me creo que una compañía contraria, si es que no es Axa, se niegue a pagar eso, con el riesgo de acabar pagando más si vamos a juicio. Además, me renueva el seguro en marzo y no puedo cambiarlo porque tengo el siniestro en trámite. Hace 4 meses ya. Tenía ya un contrato preparado con otra compañía, a todo riesgo con frq de 200 euros, más barato que el todo riesgo de AXA, y por temor a que no se me repare el coche, lo he tenido que paralizar. Me parece lamentable que se tarden 4 meses en defender adecuadamente al cliente. Cuando el atestado deja clara la culpable. Cuando son solo 1500 euros, y cuando he tenido que llamar infinidad de veces durante estos cuatro meses. Me siento desprotegido, porque teniendo un atestado favorable, y siendo un coste de 1500 euros, no creo que tenga que estar llamando cada 48 horas y no conseguir nada. Nada!

Reclamación a: Fujitsu España. SERVICIO TECNICO OFICIAL: EUROFRED S.A. Atención al Cliente - 08029 Barcelona - Spain https://eurofred.com asistenciatecnica@eurofred.com Con fecha 17-6-24 factura 203, se compra al comercio Rafael Gregori, S.L. en Alboraya, equipo Fujitsu de aire acondicionado ASY35KP Split 2924. El motivo fue cambiar el modelo antiguo que teníamos instalado en el apartamento, por el ruido que hacia el aparato exterior ya que podía molestar a los vecinos en verano. Le comentamos al vendedor después de probarlo que no salía el aire frio y tardaba mucho en alcanzar los 21 grados. Tal era la lentitud, que no poníamos el mando en “economy” para dormir, por qué no salía aire fresco. Ya en Enero pasamos una semana en el apartamento y comprobamos que a 22 grados salía el aire ambiente y solo subía la temperatura a 24 grados, si en el mando estaba a 30 grados y más de 2 horas funcionando. Nos pusimos en contacto de nuevo con el vendedor, para comunicarle las incidencias en cuanto al funcionamiento por existir un rendimiento de refrigeración y calefacción insuficiente. En el manual de uso y mantenimiento que me entregaron, no aparece por ningún apartado la dirección, teléfonos y correos de Fujitsu España, para poder ponerse en contacto con ellos en caso de avería ya que está en garantía. Me entere por medio del vendedor que el Servicio Técnico Oficial en España lo lleva Eurofred, S.A. El vendedor me envía de nuevo al instalador para comprobar que se instaló correctamente, ya que el servicio Técnico oficial Eurofred, le comunica al vendedor que si se trata de instalación anómala, cobrara 125 € más el Iva. -Primera asistencia técnica de Eurofred, S.A. Según solicitud nº 00831564 de asistencia SAT del 12 de febrero y a la vista del informe remitido por el técnico en cuanto al funcionamiento del equipo Fujitsu aire acondicionado les comunico que voy a solicitar a Atención al Cliente, el cambio de equipo por presentar defecto de fabricación relativo a la sonda que regula la temperatura en la unidad interior. Las mediciones del técnico SAT fueron las mismas que realizó el instalador, referente a la medición del gas y presión y la temperatura del evaporador. Es imposible que hubiera detectado alguna avería interna, ya que ni siquiera tenía los medios para averiguarlo, pues no quitó la luz, ni abrió el Split para comprobar si había mal funcionamiento interno en alguno de los componentes. El aparato tiene 3440 frigorías y se encuentra en habitación dormitorio pequeño, que en 15 minutos debería estar a 30 grados. No me vale que me diga que tengo que subir la temperatura en el mando a 30º para tener la habitación a 23º al cabo de 3 horas, ni que al poner el mando a 22º salga aire fresco. Existe una diferencia de temperatura del aparato interior con la habitación de 6 grados. Hasta la fecha los inverter que he tenido y tengo, existe una oscilación entre 1 y 1,5º de diferencia entre el mando y la temperatura de la habitación. Existe un rendimiento de refrigeración y calefacción insuficiente. -Segunda asistencia técnica de Eurofred, S.A. el 22-02-25 SAT de Eurofred, S.A. Orden de trabajo 56553. El Técnico SAT acude a comprobar de nuevo el equipo instalado en la playa, conectándose a su ordenador y comprueba tanto el compresor como las temperaturas de la sonda del equipo interior. Me comenta que no aparece ninguna anomalía detectable, le indico que en el otro dormitorio tengo un inverter Toshiba con las mismas frigorías y características que el Fujitsu. Lo ponemos en funcionamiento a 22 grados (mando) y la habitación a 16 grados. En media hora estaba la habitación a 21 grados y el mando a los 22. Hacer mención de que las habitaciones son iguales en metros cuadrados y que los equipos están instalados a la misma altura. Comprueba la temperatura de la sonda del Toshiba y le marca 23 grados, comprueba de nuevo el equipo Fujitsu y le marca la sonda una temperatura de 48 grados. A la vista de esa diferencia de temperatura, me comenta el técnico que la sonda está bien, pero que al acumularse en calor encima del Split interior del Fujitsu, hace que la temperatura aumente con lo que hace parar la máquina y no sale aire caliente. De hecho en las pruebas que he realizado personalmente la diferencia entre la temperatura del mando Fujitsu y la de la habitación, existe un desfase de 6 grados. En definitiva tengo que poner el mando a 30 grados más de dos horas, para que el dormitorio este a 24 grados. Con el aire acondicionado ocurre los mismo hay que bajar la temperatura del mando para poder notar el frio, cuando el resto de aparatos la diferencia no pasa de 1,5 grados. El Técnico llama por teléfono y le comentan que igual se trata de un problema que se ha dado alguna vez y que otro día vendrá un compañero para cambiar unas placas, por si fuera el problema. El caso es que no se ha cambiado ni el sensor ni la sonda de la temperatura, para comprobar por qué de ese aumento de temperatura comparada con el otro equipo de idénticas características, que el técnico achaca a que se acumula calor en la parte de la sonda, diciendo que la culpa es el calor que no circula por el motivo que desconoce. A fecha de hoy, sigo a la espera del último parte que me realizaron el pasado 22 de febrero, ya que le firme al técnico el informe en su móvil, anotando en la firma que el equipo sigue sin funcionar correctamente Conclusión del técnico: el problema es del aire caliente que circula por la habitación y se acumula en la parte superior del equipo interior, por eso el aumento de temperatura anormal de la sonda o sensor. Solicito cambio de equipo, a no ser que se subsane de una vez por todas, el mal funcionamiento que presenta el equipo, ya que está en garantía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado los peajes que están bajo subvención 100% del tramo en la c-32 el tramo que comprende de Sitges al Vendrell, alegando que he entrado al Vendrell y salido de este hacia la c-32 por distinta entrada y salida. Cuando llamé para preguntar por el tema de las entradas y salidas que debía anotar en la app Awai se me informó que no era relevante siempre que estuviera dentro del tramo sitges/ El Vendrell. En la información que consta en su página sobre dicho servicio dice que el origen tiene que ser el mismo pero no especifica que tienen que ser la misma entrada y posterior salida. Mi itinerario a venido siendo los días cobrados el mismo de Vilanova a El Vendrell. Mis viajes están dentro del tramo de bonificación y dado que no se me especificó que debía entrar y salir por la misma salida de la c-32. Solicito que se me devuelvan integramente los 12 peajes cobrados, ya que la información que se me aportó y que tienen en su web es confusa y no especifica, lo que da lugar a error y a situaciones desagradables e injustas. Sin otro particular, atentamente. Carmen Ramos Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía una cuenta en WALLAPOP donde vendía algunos artículos, por culpa de un fallo al cambiar el importe de uno de los artículos, me han cerrado la cuenta de un día para otro teniendo en el monedero de la misma 1500€ los cuales tienen que transferirme y han pasado varias semanas y no lo hacen. Les escribo correos y me mandan siempre los mismos mensajes de que están haciendo una revisión, no hay nada que revisar, solamente tienen que enviar el dinero del monedero de la aplicación a mi cuenta bancaria ya que son artículos vendidos y enviados . Necesito el dinero urgente para pagar el alquiler y gastos encima tengo dos niños pequeños estoy desesperada. Adjuntó algunas de los mensajes que me envían pero tengo muchos más.

Envie un teléfono marca Xiaomi en diciembre, estamos casi a marzo y sin respuesta de cobrar el teléfono, señores no manden terminales a esta gente!

Me pedí un teléfono por este sitio y después de que no terminara de llegar solicité una devolución, para la cual llevo esperando más de mes y medio, después de un proceso tedioso y de yo cumplir con todo lo que solicitaban, ellos no cumplen con los plazos. En teoría el plazo era de 7 a 10 días laborables una vez el reembolso fuera tramitado, y ya llevo esperando por lo menos un mes, su servicio de atención al cliente también es pésimo y no te arregla nada. Necesito que me devuelvan el dinero y dejar de estar pendiente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de envió. El 31/12/2024 hice un pedido a Allzone de un IPhone15 (nº pedido 697371190). Pasado un mes salió en la pagina web que el paquete ya estaba "enviado" y al día siguiente salió "envió en proceso", hasta el día de hoy 24/02/2025 ya va pasar dos meses y sigo sin recibir el pedido, he realizado varias llamadas a la empresa y lo único que me han sabido notificar es que "ellos tienen el paquete y solo tiene que recogerlo GLS" pero con eso ya van dos semanas con lo mismos pretextos y siguen sin enviar el paquete que tanto tienen ellos y no te dan ninguna otra respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la app me da error al iniciar. No se si me habéis cerrado la cuenta por por algún motivo que desconozco. No me ha llegado ningún email y tenía dinero en la cartera de Wallapop. No puedo iniciar desde ningún dispositivo además que tampoco me deja iniciar sesion con otras cuentas desde mi dispositivo móvil. Tampoco desde el PC. SOLICITO información de lo sucedido y que se me devuelva el dinero de mi cartera en el caso de la cuenta se haya cerrado.