Últimas reclamaciones

Hola, el 14 de junio realicé una reserva en Mazzola (del 19 al 21 de junio) a través de Booking basada en los siguientes filtros: apartamentos, con cocina, mascotas admitidas, y pagué 163,41 euros.Al llegar al alojamiento vimos que nada correspondía a lo anunciado: no era un apartamento, sino una habitación sin cocina (las fotos en Booking eran de la cocina del restaurante), sin nevera donde guardar nuestros alimentos (que se iban a estropear), etc. y la dueña ofrecía desayuno por 18 euros/persona y cena por 28 euros/persona.Todo esto en un pueblo aislado y de difícil acceso (sin otros servicios disponibles y con una rampa en mal estado que nos rayó los bajos del coche).Al protestar, la dueña decía que teníamos razón y que reclamáramos la devolución del importe pagado (decía que aun no lo había recibido).Así que nos fuimos y buscamos otro alojamiento, ya que nuestro propósito era hacer senderismo y llevábamos comida que se nos iba a estropear sin nevera. El mismo día 19 les escribimos a través del servicio de atención de Booking, pero de momento solo hemos recibido la oferta de una vale de 20 euros.Reclamamos el reembolos del importe íntegro pagado (163,41 euros) ya que realizamos una reserva basada en información falsa y engañosa, donde indica específicamente que se trata de un apartamento con cocina y de la que tenemos capturas de pantalla. Consideramos que Booking debe hacerse responsable de la veracidad de la información publicada en su Web.Además, a día de hoy esa misma información falsa aun está en la página de Booking donde el establecimiento en cuestión tiene 5 anuncios (varios con la misma información falsa) bajo diferentes títulos.

Buenas, abrimos un caso de reparación para u piel 4a con el micrófono roto. Una vez recibido indican que lo cubre la garantía, pero que la carcasa presenta desgaste de uso e indican que por este motivo ellos no realizan reparación parcial del micrófono, sino que sería total, teniendo que hacer abono para la reparación de 94 euros.Entiendo la política de reparación parcial, pero no reparan defectos estéticos, siendo el defecto en la carcasa un desgaste por el uso y no una rotura del componente.Hemos añadido fotos a la incidencia antes se enviar y ellos nos han enviado fotos del lateral del terminal que es donde indican este el defecto.

Durante el proceso de compra de mi vivienda con Ikasa Class en la promoción de Paseo de Extremadura, solicité en varias ocasiones conocer la profundidad de la piscina, ya que para mí era determinante a la hora de decidirme a comprar la vivienda, ya que era uno de los principales puntos que para mí daban valor a esta vivienda y quería asegurarme de que efectivamente fuera una piscina de adultos, como indica la Memoria de Calidades producida y entregada por Ikasa previo a la compra. En la correspondencia, Ikasa me confirmó antes de la compra de la vivienda y según confirmación del arquitecto, que la piscina tendría una profundidad de entre 1 y 1,10 metros, lo cual me pareció suficiente y por ello procedí a la compra de la vivienda. Sin embargo, al recibir la vivienda 4 años más tarde, se comprueba que la profundidad de la piscina es de aproximadamente 60 cm, siendo inferior la profundidad máxima del agua, lo cual incumple lo que la ley establece como piscina de adultos, pues define las piscinas con profundidades de hasta 0,60 metros como de chapoteo o infantiles (Art. 7 del Decreto 80/1998 de 14 de mayo de la CAM). Con fecha 24 de mayo de 2021, ya durante la construcción del edificio, se confirmó que no había cambios que afectasen a las zonas comunes. Con fecha 17 de noviembre de 2022 solicité a Ikasa un informe por parte del arquitecto al respecto de los motivos por los que no se ha cumplido con el Proyecto en este aspecto. El 21 de noviembre de 2022 el director de la promoción de Ikasa indica que han solicitado dicho informe. A fecha de hoy, más de 7 meses después y después de haberlo solicitado en varias ocasiones, no he recibido dicho informe ni ninguna justificación. Al recibir las llaves y documentación de la vivienda, en el Manual de la Vivienda se describe la piscina como piscina de chapoteo y no como piscina de adultos.Dado que se ha incumplido con la publicidad y la información aportada por escrito por parte de la empresa Ikasa Class previo a la compra de esta vivienda, ruego se me indemnice por los daños ocasionados, ya que de haber conocido esta información, no habría invertido mi dinero en esta promoción durante más de 4 años para la compra de esta vivienda. Solicito una compensación inmediata por el 10% del valor total pagado por la vivienda.

Buenas tardes,Este año contraté, junto a mis compañeros del colegio JOYFE de Madrid, un viaje con ustedes a Mallorca la semana del 10 al 16 de junio.En el viaje de regreso, el barco sufrió un retraso superior a dos horas, que me impidió coger el AVE a Madrid que estaba programado, lo que me obligó a adquirir un nuevo billete, que me costó 61€, y perdiendo el importe del billete que ya tenía sacado.Ante esta situación, les solicito la correspondiente compensación por el retraso y los gastos económicos que me generó el mismo.

Ayer fui a cenar a un restaurante de la Alameda de Hércules, Sevilla, y me cobraron el servicio. Yo tenía entendido que el cobro del servicio es una práctica abusiva e ilegal y se lo comenté educadamente a los camareros y más tarde al responsable de la barra. Me dijeron que venía explícito en la carta y que por ello si podían cobrarlo y eso me sembró dudas. Les dije que creía que seguía siendo ilegal y que buscaría información para quejarme y reclamar y no quise pedir la hoja de reclamaciones por no estar seguro del tema (a pesar de que me estaban intentando engañar y probablemente aprovecharse de que fuese joven) y por no causar mucho revuelo por presión social.El restaurante se llama Al Solito Posto y está situado en la Alameda de Hércules. Como pueden ver, el coste total por el servicio fue 7€ (1€ por persona). No parece una cantidad excesiva, pero euro a euro, el daño es alto. Muchas gracias por adelantado.Un cordial saludo,Bruno Ochoa.

El 24/6/33 en las instalaciones norauto marbella realice un cambio de frenos y un servicio mue denominan viaje tranquilo con su correspondiente precio cambiaron los frenos y no icieron el rellenado de ningún líquido de consumo a pesar de pagarlo al ir a reclamar el jefe de taller con malos modales gritando se nego a devolver el dinero ni darme solución ninguna negándose a decir su nombre y tratándome de malas formas La.verdad no recomiendo este taller a nadie estafan a ka gente

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de junio hice un pedido de 2 botellas personalizadas con caja.Previamente había contactado por whatsapp con ustedes para confirmar que tanto en la botella como en la caja podrían modificarse determinadas palabras. La respuesta de la ustedes por esta vía fue afirmativa (no adjunto conversación por cuestiones legales de privacidad). Y me piden que explique mi petición en comentarios del pedido.Añado a comentarios del pedido el siguiente texto:IMPORTANTE: Por favor, en la botella y tarjeta, en lugar de poner “niños” poner “peques. Y en la caja en lugar de poner “un profesor” poner “una educadora”. Para ambos regalos. Muchas gracias.No recibo ninguna comunicación por parte de ustedes. Podrían haberme comunicado que no era posible alguna de las peticiones que había en mis comentarios, pero esto no sucede, y ustedes proceden con la creación del producto.El día 23 de junio recibo ambos productos con la petición aplicada en la botella pero no en la caja. La pegatina de la caja está sin personalizar.Al contactar con ustedes de nuevo vía whatsapp me dicen que las pegatinas no se pueden modificar. Les evidencio que el 17 de junio me confirmaron que esto SÍ era posible. Reconocen vía whatsapp que esta respuesta fue un error por su parte.Les ofrezco posibles soluciones como que me envíen por carta una nueva pegatina para colocarla yo misma en el producto, o que me envíen el diseño para imprimirlo yo misma. En algunas respuestas me dicen que no se puede personalizar, y en otras me dicen que sí pero que yo debo pagar la nueva pegatina y los gastos de envío, es decir, que yo debo asumir los costes de un error de ustedes, y que ustedes mismos reconocen como error suyo.No sólo fue un error decirme que sí se podía personalizar la pegatina, sino también fue un error no comunicarme que una de mis peticiones no se podría llevar a cabo cuando vieron mis comentarios en el pedido. Y me están diciendo que yo debo asumir el coste de ambos errores.También les he comunicado por whatsapp que iba a realizar esta reclamación pública a través de la OCU, y que opino que es más conveniente para ustedes imprimir una etiqueta que abrir este conflicto.SOLICITO que subsanen el error cometido por ustedes dando una información errónea sobre su producto. Propongo que me envíen 2 nuevas pegatinas (una por caja) con el texto de mi petición, asumiendo ustedes los costes de impresión y envío dado que se trata de su error. O bien estoy abierta a cualquier otra solución que ustedes me propongan.Por úlitimo, me gustaría poner en su conocimiento que se trata de un regalo colectivo comprado por 44 personas, de modo que la realidad es que tienen 44 clientes disgustados esperando una solución.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la reserva de un alojamiento a través de la empresa Booking por 4 noches, desde el 22-26 de agosto 2022. Al entrar en el alojamiento descubrí que el lugar no cumplía con los mínimos de limpieza, higiene y salubridad básicos, distando mucho de las fotografías mostradas en la plataforma. Encontramos restos de orina y otros fluidos en el suelo y las paredes de un destartalado aseo y ducha pelos, manchas de sudor y sangre en las sábanas un colchón desgastado y muy sucio comida en proceso de descomposición dentro de la nevera ambiente con mucha humedad y moho en las paredes o picaportes cubiertos de grasa entre otras cosas. Ese alojamiento no se había limpiado en mucho tiempo y ni siquiera habían cambiado las sábanas entre unos clientes y otros.Hablé con el propietario para quejarme y dijo que mandaría personal de limpieza al siguiente día. También realicé mi primera queja a Booking.Tuve que reservar en otro alojamiento asumiendo un elevado coste al ser en último momento y temporada alta.Después el propietario canceló unilateralmente mi reserva alegando que no me había presentado y según la plataforma Booking mi reserva volvió a ofertarse y alquilarse durante los días que había pagado.En ningún momento se me envió una factura del cobro y cuando la he solicitado el alojamiento se ha negado a dármela.Informé a Booking de lo sucedido y aún así emitieron la cancelación como huésped no presentado. Incluso después de haber presentado pruebas como fotografías dentro del alojamiento.En mis múltiples quejas Booking ha alegado no ser responsable absolutamente de nada. Ni del cobro, ni de la veracidad de las imágenes del perfil del alojamiento, ni de la emisión de facturas ni del reembolso por no cumplir un mínimo de higiene y salubridad, ni de la cancelación unilateral por parte del propietario para volver a alquilar su alojamiento en las fechas que previamente había pagado yo.Gracias, un saludo.

Hola, comencé con este servicio cuando en un centro comercial me pararon para hacer la prueba gratuita de un mes.Tras aceptarlo y ver que era un servicio que no iba a utilizar decidí darle de baja antes de que acabará el plazo.Cuando llamé no hubo ningún problema, dije que me cancelaran los tantos contratos que te hacen diciéndote que es todo es lo mismo, y que estuvieran a mi nombre y me dijeron que ya estaba cancelado y que no se me iba a cobrar nada.Díez días después veo dos cobros de 19,98 y 34,97.Tras llamar muchísimas veces se me decía que me agendaban una cita urgente y que me llamarían, cosa que no han hecho.Sigo esperando a su llamada y a los pocos días me hacen otros dos pagos de 24,99 y 19,98.A los días pude contactar de nuevo con hubside y me dijeron que me iban a hacer la devolución de todo y que estaba ya dada de baja de todo. Pues a día 23 de junio se me ha vuelto a hacer otro pago de 99,98€Llevo llamando toda la mañana y me dejan en espera más de 15 min y sin respuesta. Me parece una vergüenza que no se atienda al teléfono después de cobrar estas cantidades, cuando hasta en su propia página web pone que mi perfil está dado de baja.

Estimados/as señores/as:En fecha 14/06/2023 adquirí en su página web el producto SANDALIA PIEL NAPPA OFF WHITE COMBINADA Fluffy One 12.21 - Talla : 28. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una talla equivocada (talla 21)Envío un correo ese mismo día y tardáis 3 días en responder, diciéndome que la empresa de transporte contactará conmigo para hacer el intercambio. Ayer jueves aún no sabía nada y os volví a escribir sin obtener respuesta y ahora mismo tengo unas sandalias que puedo usar de llavero.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.Sin otro particular, atentamente.