Últimas reclamaciones

Hola.Tengo un robot Conga Elite 3490 en garantía, el cual, tras unos primeros meses de funcionamiento correcto desde su compra, comenzó a tener un comportamiento defectuoso. El robot, cada vez que se pone en marcha, inicia la generación de un nuevo mapa, superponiéndose al existente y ubicándose de manera totalmente errónea, lo que ocasiona que comience a realizar recorridos incompletos, caóticos y deficientes, acabando totalmente desubicado, golpeándose contra todas las paredes de la casa y sin saber cómo volver a la base de carga la mayoría de las veces. Todo esto sin haber realizado evidentemente una limpieza completa y haciendo que la función de mapeado sea totalmente inservible, así como todas sus funciones (reconocimiento del mapa, selección habitaciones, zonas restringidas, etc.).Realicé una primera solicitud de asistencia por su mal funcionamiento el 17/02/2021. Desde entonces el robot ha sido llevado a reparar 5 veces, 3 de ellas se le ha cambiado la PCB, sin más explicación ni detalle del problema y sin suponer ninguna mejora o solución al problema, y 2 de ellas me ha sido devuelto sin haber hecho nada, la última de ellas indicando que no se detecta incidencia y adjuntando capturas mostrando que el robot conecta y regresa a la base correctamente, lo cual me parece una falta de respeto y una tomadura de pelo para una caso que lleva ya abierto más de medio año y después de las innumerables explicaciones y detalles del problema que se les ha trasladado durante todo este tiempo, y que dista mucho de ser que el robot no conecte o no regrese a la base.Así llevo 8 meses, sin poder disfrutar ni hacer uso del aparato por el que pagué, enfrascado en reclamaciones y reparaciones repetitivas, inservibles y con una carencia absoluta de implicación y orientación al problema, que para lo único que están sirviendo es para consumir la garantía sin llegar a ninguna solución y para suponerme una pérdida de tiempo y dedicación abusiva para un caso que debería haberse podido solucionar hace muchos meses. Por todo esto, desde hace tiempo llevo reclamando la SUSTITUCIÓN del producto por un aparato nuevo y 100% operativo, en vista a las numerosas e infructuosas reparaciones de las cuales estoy agotado, recibiendo caso omiso.Además, desde la última reparación, he dejado de recibir ningún tipo asistencia a mis nuevas reclamaciones, cerrándose automáticamente el caso cada vez que abro una nueva reclamación y recibiendo la siguiente contestación automática por email, lo cual es totalmente absurdo pues es exactamente lo que estoy realizando:Estimado cliente,Gracias por contactar con Cecotec.Indicarle que para gestionar y agilizar su incidencia debe tramitarla a través de nuestra página web CecoCare.https://support.storececotec.com/Solo deberá registrarse, registrar su producto y seguir los pasos descritos.En función de su incidencia y de su CP le saldrán los centros presenciales mas cercanos a su domicilio y podrá gestionar una cita directamente con ellos.Solo tendrá que llevar el producto al centro elegido, el día y la hora que usted haya seleccionado. Le garantizamos un servicio rápido y eficaz.Mis últimos números de caso abiertos son:0184310801840630Y el último identificador SAT de reparación llevada a cabo:SAT T2100779248

Hola, nosotros quisimos hacer el cambio de compañía puesto que lo que nos ofrecía MasMovil parecía una buena oferta. Me prometieron cubrir las dos cosas que me ataban a la compañía en la que estaba actualmente, que era la permanencia y un terminal móvil que aún no se había acabado de pagar. Nos instalaron el internet, que no fue ni instalación puesto que aprovecharon la de Vodafone y solo enchufaron el router. Antes de cerrar las portabilidades, o al menos tener el contrato físico donde especificara los productos que nos ofrecen y las condiciones, ya nos lo habían instalado. Al día siguiente de la instalación me enviaron el contrato en el cual venían 4 precios con el nombre de la tarifa, sin concretar que contrataba, la duración de la permanencia, términos y condiciones sobre mis datos personales y permanencia, y ya está. En esta última solo mencionaba que la portabilidad cubría hasta un importe de 800€. Un contrato que podría redactar mejor y con más detalles un estudiante de secundaria. Pues al ver el tipo de contrato y lo poco claro que era con las condiciones, solicité la cancelación de la portabilidad para seguir en mi compañía, puesto que si me iba y luego no se hacían responsables del pago del terminal móvil sería yo la que asumiría el coste completo ya que en el contrato no especifica nada sobre ese terminal. Al realizar la cancelación por llamada telefónica, estos me indican que la instalación del internet tiene un coste que viene de la cancelación de nada más ni nada menos que de 180€ (aprox.), un importe del que en ningún momento me informan ni mencionan tan siquiera. Ellos alegan que como ya había hecho la portabilidad, que no era verdad puesto que estaba el tramite de la solicitud hecho desde ese mismo día por la mañana, ellos debían cobrar la instalación del internet que tenia un coste por penalización. La cuestión es que no informan de todo, se guardan información, y se generan vacíos legales a los que el cliente se siente atado ya que es su palabra con la nuestra y nosotros no tenemos acceso a las grabaciones. Instalan equipos sin haber terminado la tramitación ni haber enviado el contrato. Mi compañía actual una vez esta todo por escrito con indicaciones claras y tengo el contrato, para comprobar que todo lo que me prometen queda por escrito, realizan la instalación de lo que se ha contratado. Llamé para aclarar la situación, explicando que a mi esa información no se me había dado, siendo su respuesta que esa información no está grabada y que es mi palabra contra la de ellos, y que yo debía asumir sí o sí ese importe de 180€.

Hola, compré un móvil en la pagina web Yaphone en fecha de 27 de febrero de 2019. A principios de septiembre un día me dejó de funcionar una parte de la pantalla de mi teléfono, por lo cual acudí a la tienda apple para que me realizaran un diagnostico del fallo. En la tienda apple me dijeron que el fallo era de la pantalla o de la placa base y que algo estaba fallando en alguna de estas cosas. Me dijeron que la garantía del teléfono me la cubría la empresa donde lo compré ya que me encuentro en el periodo del segundo año de garantía. De esta visita de apple me mandaron un informe por email donde describen el estado del iPhone y especifica que no presenta ningún problema que lo deje fuera de la garantía. Contacté con la empresa yaphone, les mande el móvil y me mandaron una foto de una rallada que según ellos he realizado yo alegando que se me había caído el móvil al suelo y que por eso no me funcionaba parcialmente la pantalla. Estas afirmaciones son totalmente falsas ya que tengo distintas pruebas donde puedo demostrar que esta rallada o golpe como el llaman ellos no se encontraba en el móvil antes de mandárselo, tengo el informe de apple y un video que les mandé por correo electrónico. Ademas de tener el informe de apple donde se indica que ese no es el origen del fallo. A pesar de haberles transmitido esa información solo se ciñen a decir que es mi culpa y que no me van a arreglar el móvil por el que pague 650 euros. Les he mandado diversos mails exponiendo esta información y simplemente se dedican a ignorarme por completo y a decir que es mi culpa y que se me ha caído el móvil cuando es mentira, es una situación realmente frustrante.

Buenas noches realicé un pedido, intento solucionarlo y ver la forma de ver que ha pasado pero no se me propone ninguna solución, al problema y solo se me dice que se ha entregado aportando un documento carente de firma.

He aceptado la tarjeta de crédito IKEA al estar en sus tiendas.El personal que me dio de alta usaba vestimenta de IKEA y toda la actividad comercial fue referida bajo la mara IKEA.El emisor de la tarjeta es Caixa Bank.Tras realizar la primera compra con la tarjeta IKEA el 29 de agosto del 2021, me dirigi a la pagina web indicada para hacer el fraccionamiento en cuotas sin interes. Esto fue el mismo dia o mas tardar el siguiente.Al ingresar al sitio fácilmente me mostraba el importe de la compra y me ofrecía la financiación a 0% de interés de la compra. Yo decidí fraccionarlo en cuotas.Para mi sorpresa he recibido el cargo al cierre del ciclo por el total de la compra. Cuando intento hacer la reclamacion de forma telefonica, el encargado de tomar los reclamos el CaixaBank y para mi sorpresa me encuentro que el banco no se hace responsable de los problemas en sus sistemas.Me han exigido lo siguiente:- Que envíe un pantallazo de cuando he realizado el cambio de modalidad de pago. Algo que es extremadamente ridículo, ya que quisiera conocer quien saca pantallazos de cada operación que realizo online. Que si no tengo esa documentación, no puedo reclamar.- Tras insistir me indican que debo enviar un correo electrónico con mi DNI escaneado por ambos lados y aqui los mas insolito, una carta de puño y letra (si, leen bien) explicando lo sucedido y firmada. Yo he rechazado el cobro del banco.Y frente a este disparate de tener que enviar mi documentación personal y escribir cartas a mano, no me queda otra que hacer una reclamación y solicitar daños por el rechazo del banco y la imagen que me genera en el mismo.Lo inverosímil de la situacion es que un banco, no registre profundamente la actividad de los clientes en un registro privado. Es tan inverosímil, que queda claro que esto es intencional para agotar a los clientes y de esta forma pagar el monto total. Hoy cualquier tienda online de comercio, tiene un registro total de los usuarios y los botones que tocan, que actividad realizan indistintamente de las operaciones finales. Todos los bancos lo tienen. Pero Caixa me pide que viaje en el tiempo, haga un pantallazo y escriba una carta a mano.IKEA elije sus partners y por lo tanto es el mayor responsable ante esto.

Hola el pasado mes de agosto durante las vacaciones de verano que pasamos en Italia, usamos los móbiles habitualmente. Dado que las 3 lineas que poseemos son ilimitadas en gasto de datos, pensabamos que esto era igual en la los paises de la UE. Consultando la app en ningún lugar sea advierte que a partir de una cantidad de datos usados se empiezan a facturar estos. Mi hijo cual adolescente empezó a usar el mobil como si tuviera Wifi por lo que su consumo fue excesivo. Cuando empezaron a surgir los problemas con los mensajes de aviso, llamé personalmente a Vodafone y las personas que me atendieron no solo no me advirtieron de que a partir de cierto momento se iba a cobrar el uso de los datos, sino que me aseguraron que las tarifas ILIMITADAS eran validas para todos los paises de la zona I, entre los cuales se encuentra Italia. Al final mi propia linea fue cortada y dado que no entendia el motivo me puse en contacto de nuevo con ustedes. Una grabación de voz me advertia que tenia que abonar 100 euros o no recuperaria mi linea. Al final conseguí hablar con el servicio tecnico, el cual repuso la linea, me comentaron que no sabían el motivo del corte, me aseguraron que la tarifa ilimitada era validad en Italia y que no se me reclamaría ningún cargo adicional.Al final ha llegado la factura con un cargo por Roaming de 115 euros. Después de hablar con facturación de la empresa me comentan que a partir de 20 0 29 gigas en roaming no recuerdo, hay que pagar la conexión. Explico mi caso indicando que se verifiquen las llamadas efectuadas entre yo y la compañia, además de efectuar una reclamación interna.Ante la falta de noticias vuelvo a llamar preguntando por la reclamación y se me indica que esta ha sido cerrada el mismo día que la inicié y que no se me tiene en cuenta ninguna de mis alegaciones. Nadie se puso en contacto conmigo para comunicarme esa reclamación.

Hola, realizo esta reclamación debido a lo siguiente:Hemos realizado la reforma de un piso y hemos renovado la instalación del gas, con permiso de la comunidad de vecinos hemos puesto el contador fuera de la cocina en el patio. El instalador de gas que nos hizo la modificación y el boletín nos comunicó que le contador no es compatible con los tubos que hay hoy en día ya que tiene más de 40 años. Legalmente un contador no debe usarse si tiene más de 20 años y no nos instaló el contador de gas. Nos dijo que la empresa distribuidora tenía la obligación de cambiarlo.Nos pusimos en contacto con Iberdrola, y nos comentaron que esto lo lleva Nedgia, la distribuidora. Luego llamamos a Nedgia y nos dicen que sin una solicitud de Iberdrola no lo cambian. El 29 de septiembre Iberdrola abre una solicitud de cambio de contador. Esta solicitud después de llamar varias veces a Nedgia no la reciben. Volvemos a ponernos en contacto con Iberdrola el 4 de octubre y crean otra solicitud de reapertura de iri. El día 6 de octubre llamamos de nuevo a Nedgia y nos comunican que no existe ninguna solicitud de parte de Iberdrola, sin ellas no van a hacer nada. Hablamos ese mismo día con Iberdrola y nos comunican que las solicitudes están abiertas y que no pueden hacer nada más.Consecuencias: no tenemos gas en el piso, no disponemos de agua caliente y no nos podemos ir a vivir al nuevo piso mientras no tengamos servicio de gas.

Su empresa fue la encargada de hacer un velatorio y la posterior incineración de mi perro que falleció. Pero nunca recibieron el cuerpo de mi perro, recibieron otro y no confirmaron a la llegada si realmente era el cuerpo que debía ser. Se dieron cuenta cuando me presenté para el velatorio. Ahora no sé dónde está mi perro ni le he podido despedir ni tengo sus cenizas. No se ha respetado la cadena de custodia y ni se han hecho las comprobaciones necesarias para estos casos. Nada en este mundo puede quitar el dolor que tengo. Les pido una indemnización por daños y perjuicios emocionales. También por las facturas al psicólogo para superar este evento traumático de la mejor manera posible.

Hola, después de comprar un colchón online sin problemas de reembolsos, cambios (según página web), he solicitado el cambio de colchón (por dureza extrema),antes de los 25dias, y ahora no me quieren abonar el importe del la diferencia, ya que el elegido es inferior en precio..

Hola He efectuado una reclamación a la compañía de seguros. copio email donde detallo lo ocurrido Buenas tardes:En referencia al siniestro arriba indicado y en contestación a su resolución, quiero presentar una reclamación.Mi disconformidad es debida a que el siniestro ocurrió el pasado día 20 Agosto, y cuando presente el siniestro yo misma indiqué que el vehículo contrario se encontraba aparcado en el interior de mi propiedad, y después de eso me hicieron solicitar presupuestos de reparación, me gestionaron 2 peritajes.Mes y medio esperando sin portal en mi casa y a pesar de estar llamando diariamente dada la evidente urgencia me indican que no lo tengo cubierto porque en la peritación consta que el vehículo estaba aparcado en el interior de la vivienda lo cual fue lo primero que yo indique cuando inicie el siniestro, pero como le indique a su compañera por teléfono, me es totalmente indiferente donde esté aparcado el coche, a mi un tercero me hizo un daño en el portal de mi casa, el cual tiene exactamente 13 meses de uso y me costo 3600€, repito , un tercero. Ustedes lo único que tienen que hacer es gestionar la reclamación a la compañía contraria y no hacerme perder el tiempo mes y medio para decirme que no lo van a cubrirlo. Yo tengo contratado con ustedes un seguro por el cual pago casi 490€ anuales por la modalidad vivienda más seguridad con las siguientes coberturas:protección básica y responsabilidad civilroturas, daños eléctricos y bienes refrigeradosprotección ampliada y roboservicio avería linea blancaasistencia en la viviendaasistencia informática servicio manitasservicio mantenimiento por uso y deterioro servicio defensa jurídicaUn seguro de apariencias bastante completo, pero en casi 3 años que llevo contratada con vosotros no me ha valido para NADA el año pasado presente un siniestro y no me cubrió por no tener asegurado el continente- instalaciones adicionales a pesar de ser culpa de un tercero. Tuve que realizar la reclamación de forma particular a la compañía contraria, y después añadí las instalaciones adicionales al seguro.1 año después vuelvo a dar un siniestro y esta es vuestra respuesta, y es que no solo no me cubre por que os sacáis cláusulas de debajo de las piedras si no que me hacéis perder el tiempo mes y medio a pesar de deciros diariamente la urgencia que nos hacía, y que repito, solamente tendríais que haber reclamado a la compañía contraria.