Problema de reembolso por diferencia de precio de un producto superior por uno inferior (colchón).

Hola, después de comprar un colchón online sin problemas de reembolsos, cambios (según página web), he solicitado el cambio de colchón (por dureza extrema),antes de los 25dias, y ahora no me quieren abonar el importe del la diferencia, ya que el elegido es inferior en precio..