Últimas reclamaciones

DC-1077196F Francisco Javier Morgado Maestresáb 17/08/2019 11:11Elementos enviadosPara:Support DiscoverCarHire (support@discovercarhire.com)Guardar en OneDrive - PersonalBUENOS DIAS .LES REENVIO EL CORREO RECIBIDO DE LA CONFIRMACION DE RESERVA Y LE EXPONGO TODO LO QUE NO VENIA EXPRESADO.LES PIDO QUE ME DEVUELVAN EL PAGO INICIAL. DE 112.09€1- NO HE PODIDO PAGAR CON LA MISMA TARJETA QUE HICE LA RESERVA.2-ME PIDEN 7€ DIA POR SEGUNDO CONDUCTOR3-ME PIDEN 40 € POR IR A ESPAÑA.4-ME PIDEN PEAJES DE PORTUGAL.5-LA DIRECCION DE RECOGIDA ERA INCORRECTA, HE TENIDO QUE PAGAR 4.50€ DEL PARKING DEL AEROPUERTO , YA QUE ME DECIA PARA RECOGER EN EL PARKIN 4 .Y DESPUES ME HA ENVIADO A OTRO SITIO....POR TODO ESTO HE TENIDO QUE ANULAR LA RESERVA DEL VEHICULO. HE TENIDO QUE POSTPONER MIS VACACIONES .SI EL DINERO NO ES DEVUELTO INTERPONDRE MEDIDAS LEGALES DESDE LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE ESPAÑA , EXIGIENDO ADEMAS INTERESES DE DEMORA Y DAÑOS Y PERDIDAS DE LA RESERVA,ETC..SALUDOS Y ESPERO ATENTAMENTE SU RESPUESTA.

Itinario de viaje de mi prima con sus dos hijos tenia una escala a Tunéz ,un retraso en el primer vuelo de Barcelona ha hecho imposible coger el segundo vuelo programado a las 17h20 por Abiyan dia 05/07/2019 vueloTU515 previsto a las 12h40 salio a las 19h20y,llegaron a destino madrugada del dia 07/07/2019 via Casablanca,un retraso mas de un dia .En consequencia reclaman una compensación economica.

El motivo de mi reclamación es la falta de atención hacia el cliente. Entregué una auto caravana el día 25 de junio de 2019. El vehículo se entregó en perfecto estado exceptuando una rozadura en la aleta de la rueda derecha causada por el arrendatario, cuyo desperfecto tampoco era de mayor relevancia. A fecha de hoy no se me ha devuelto el depósito de 600 euros. El vehículo está asegurado a todo riesgo con franquicia de 600 euros, el cual cubre perfectamente dicha reparación.Así mismo, el vehículo se entregó con la antena de televisión rota. Esto me hizo perder una hora y media de mi tiempo vacacional yendo a un centro de bricolaje para comprar cinta americana y silicona para reparar la antena que se encuentra en la parte superior de la autocaravana, aspecto que dificultó la labor de reparación porque me resultó francamente difícil subir hasta ahí.Nadie me ha pedido disculpas por esto y es más, se me acusó de haber cortado el cable de la antena confundiendome por otro cliente. Cuando llamo para preguntar nadie me soluciona nada, si la persona que lleva la gestión (Montse) no está, le pasan el recado y aun así no me devuelve la llamada. En una de las llamadas le pido que aunque no tenga noticias aún del perito, que me llame para mantenerme informado, ante esto dice que tiene mucho trabajo, pero que lo intentará.Le indico que al cliente se le ha de tener constantemente informado y darle el trato que a ella como usuaria le gustaría recibir. A pesar de esto, nadie me llama y yo sigo sin la devolución de mis 600 euros.

El motivo de mi queja es que tras realizar una reparación a mi carrito BEBECAR IPOP CLASIC, por un importe de 416,46 €, el chasis del mismo comenzó a dar fallos a los pocos días de la recogida del mismo. Debido a los largos tiempos de espera y a que se me aseguró que el carrito estaba bien reparado, supuse que el defecto surgido en cuestión (la rueda delantera izquierda se soltaba sola y giraba en sí misma, y al rato se volvía a enganchar y funcionaba) se solucionaría al dar un poco de rodaje y funcionamiento al carrito pues bien, después de un período en el que no estuvimos utilizando el carrito, el defecto volvió a surgir, siendo cada vez más frecuente hasta que definitivamente, la rueda mencionada no llega ni si quiera a tocar el suelo, y es que el chasis se ha ido doblando de nuevo y no solo no se puede anclar correctamente la rueda sino que no apoya en el suelo y cuando lo hace sólo gira sobre sí misma, haciendo el carro totalmente inestable.Por evitar el período tan dilatado de reparaciones que ofrece la firma, intentamos reparar el carrito utilizando lubricantes en formato de silicona líquida, tal como recomiendan los distintos fabricantes, sin obtener NINGÚN tipo de resultado.Finalmente acudí al establecimiento donde realicé la compra del mismo y allí fue, cuando tras una eficaz gestión por parte del establecimiento, nos comunicaron que el fabricante no se hacía cargo de la reparación de este VICIO OCULTO, pues había pasado más de 6 meses desde la reparación. Por más que intenté explicar los motivos por los cuales no pudimos acudir antes y que el carrito ya vino mal reparado, y que por motivos de buena fe quise creer que la reparación había sido correcta, no ha sido posible el entendimiento por parte del representante de BÉBÉCAR, que se niega a reparar mi carrito, negando incluso su responsabilidad ante los vicios ocultos surgidos de la más que evidente mala reparación del carro.Si hiciera falta, pongo a disposición el chasis del mismo, que actualmente se encuentra en el punto de venta donde lo compre, es decir, en la tienda MUNDO BEBÉ ORIHUELA, sito en c/Pintor Agrasot, 11, 03300 en Orihuela, Alicante, para que se realicen las pertinentes comprobaciones como que el mismo se encuentra en el mismo estado en el que se recogió y para que se pueda comprobar que bajo ningún concepto se ha hecho un mal uso del mismo ni ha recibido ningún golpe que pudiera justificar NINGÚN TIPO DE ROTURA POSTERIOR.

Busqué número de información de La Caixa y me salió un enlace directo al número 11878. Llamé y en ningún momento de la llamada se informó del coste de la misma. Tras responder a varias preguntas (DNI, banco actual, apellidos, etc) todo con un contestador, finalmente me pasaron con un agente con el que intenté resolver la duda para la cual estaba llamando. Éste comenzó a intentar ayudarme, pero la llamada se cortó justo a los 10 minutos. Tras un nuevo intento de llamada, todo el proceso se repitió y de nuevo a los 10 minutos se cortó la llamada mientras hablaba con otro agente. Finalmente opté por otro medio para solucionar mi problema. Cuando revisé el consumo de mi línea móvil, observé que en ambas llamadas el coste era el mismo, 29.44euros cada una, y la duración de ambas exactamente 10 minutos.

El pasado julio un camión de la basura golpeó mi vehículo arrastrándolo por la calle y rajando la parte delantera del coche (entre otros daños). Durante mis vacaciones llevé el coche al taller para ser reparado (no puedo no disponer de vehículo). Al trascurrir 2 semanas la reparación no había finalizado, trasladándoseme en ese momento desde el taller, que el perito se ha llevado la defensa delantera de mi coche a otro taller para ser reparada, en lugar de ser cambiada por una nueva como ellos han aconsejado. No entiendo como el perito de la compañía puede disponer de mi vehiculo y mi tiempo como le venga en gana sin ningún tipo de comunicación ni consentimiento por mi parte (no encuentro clausula en contrato ni información que me haya sido aportada al respecto ni en la contratación ni en la reparación). Han pasado 10 días más y sigo sin tener vehículo ni conocimiento del estado del mismo. He puesto en Mutua Madrileña dos reclamaciones y he llamado en más de 20 ocasiones sin repuesta ni información y sin acceso a ninguna persona que me pueda informar correctamente sobre este caso.

-El 04 de agosto compro una gafas en su tienda on line con pago con tarjeta y ese mismo día se descuentan de mi cuenta 79.92€ y recibo la confirmación del pedido.-El 05 de agosto recibo un correo que indica que el pedido está en proceso.-El 06 de agosto recibo un nuevo correo que indica “La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que nos la hará llegar desde Italia en un plazo de 5 a 7 días como máximo.” Es decir que como máximo el día 13/08 tendría que estar en mi poder las gafas. -El mismo 06 de agosto llamo a su teléfono de atención al cliente 965 29 44 59 para confirmar que recibiré el pedido en la fecha indicada en su correo ya que es para un regalo importante para mí, y me confirman en la llamada que sí, que lo tendré en la fecha prevista.-Hoy 16 de agosto me pongo de nuevo en contacto llamando al citado teléfono de att al cliente ya que aún no he recibido nada y mi sorpresa es que la persona que me atiende me dice que tendré que espera una semana más a lo que le respondo que me cancele el pedido y me devuelvan el importe descontado de mi cuenta en ese momento.-Hoy 16 vuelvo a llamar pasado un rato desde mi primera llamada ya que no veo el importe abonada en mi cuenta y la persona que me atiende me dice que hasta la semana que viene no estará. Y ya no me fio dada la experiencia.

Buenos días. En el día de ayer realice una compra online en la plataforma de Alcampo de tres productos que están en oferta ( Colchoneta Hinchable Nevera 3,00 € Colchoneta flamenco 3,00 € Colchoneta capitán América 3,00€) pongo a recoger en Alcampo de Vallecas y a realizar el pago mi banco me pide una clave de autorización para el pago, lo realizó y me mandan al correo el albarán que dentro de una hora tengo mi producto para recoger. Cuando llegó allí a las 21 de la noche a por el la chica que me atiende me dice que no sabe dónde está el pedido y que me lo va gestionar mientras , pasada media hora volvemos al mismo lado hablar con la chica y nos dice que no sabe dónde está nuestro pedido y llama a otra persona y nos comunica allí que el pedido a sido cancelado porque no tienen stock, que mañana se pondrían en contacto con nosotros el personal de ayer para indicarnos alguna alternativa (a día de hoy no nos han dado ninguna solución ), cuando estuvimos con ellos les mostramos que se nos había cobrado la cantidad de 9€ de los tres productos y al poco de indicarnos que el producto había sido cancelado el cobro había sido devuelto ,les pedimos una hoja de reclamación y nos dan una hoja interna para reclamar lo pasado. Al llegar a casa nos metimos en la página web seguían saliendo los productos en oferta y disponibilidad en ese supermercado.Puedo adjuntar la factura del pedido, pantallazo del producto que ahí disponibilidad en el Alcampo de Vallecas y del cobro de los productos por parte de mi banco. Un slaudo.

El pasado 13 de agosto pase la ITV de mi autocaravana en la ITV DE ALZIRA, con el resultado de desfavorable, por defecto grave, por tener una suspensión neumática, tal y como manifesté al inspector esta suspensión es de origen y a pesar de presentar el certificado del fabricante, me dio desfavorable la ITV.

Viernes 02 de agosto llamamos a un servicio de reparaciones a domicilio que localizamos por internet en la página web http://fontaneros.reparacion24horas.com/barcelona/Al número de móvil que aparece 629 241 851. Se anuncian con tarifas económicas, reparaciones inmediatas sin tarifas de urgencia. Nuestra necesidad de reparación era encajar las hojas de una mampara de ducha que se habían salido de la guía superior. Nos atienden correctamente y nos dan hora para el lunes 5 de agosto, explicándonos que hay un coste del desplazamiento de 25 euros + IVA solamente para dar presupuesto, aceptemos o no el presupuesto. Intento averiguar por teléfono cuanto puede costar ese servicio aproximadamente y la operadora evita contestarme, diciendo que el presupuesto solamente lo puede hacer el técnico. Insisto si tienen una tarifa fija por hora de trabajo y me dicen que no, que no cobran por hora. Me reitera que no me puede dar ningún precio por teléfono hasta que el técnico no vaya y valore la reparación.El técnico viene el lunes, ve la mampara y nos explica que el precio mínimo que tienen para esa reparación es de 120 euros más IVA (en este caso ni se necesitan materiales!). Adjuntamos su presupuesto. Que da igual el tiempo que esté, 3 minutos o una hora, ellos tienen unas tablas de servicios y me enseña las tarifas. La tarifa mínima fija que tienen es de 120 euros más IVA. Rechazamos el presupuesto ya que nos parece excesivo. Vuelvo a llamar a la operadora para preguntar porque no me había informado que su tarifa mínima por reparación es de 120 euros + iva. Ella intenta alegar que no me podía indicar esta tarifa porque no sabía que materiales podía necesitar, y estos no van incluidos. Le insisto que el mínimo ya lo sabia, que podía indicar que el mínimo de esa reparación eran 120 + IVA más todos los posibles materiales de cargo adicional. Los hechos son que al parecer, están acostumbrados en actuar asi, anunciándose que tienen precios sin competencia para cobrar luego de manera indebida el importe de desplazamiento de 30 euros, ocultando desde el principio y deliberadamente la información más importante para el cliente: su tarifa mínima, habiéndole preguntado en repetidas ocasiones una orientación de precio. Se ganan la vida a base de desplazamientos ya que saben que 120 euros de tarifa mínima para cualquier tipo de actuación no es ciertamente un precio competitivo.