Viernes 02 de agosto llamamos a un servicio de reparaciones a domicilio que localizamos por internet en la página web http://fontaneros.reparacion24horas.com/barcelona/Al número de móvil que aparece 629 241 851. Se anuncian con tarifas económicas, reparaciones inmediatas sin tarifas de urgencia. Nuestra necesidad de reparación era encajar las hojas de una mampara de ducha que se habían salido de la guía superior. Nos atienden correctamente y nos dan hora para el lunes 5 de agosto, explicándonos que hay un coste del desplazamiento de 25 euros + IVA solamente para dar presupuesto, aceptemos o no el presupuesto. Intento averiguar por teléfono cuanto puede costar ese servicio aproximadamente y la operadora evita contestarme, diciendo que el presupuesto solamente lo puede hacer el técnico. Insisto si tienen una tarifa fija por hora de trabajo y me dicen que no, que no cobran por hora. Me reitera que no me puede dar ningún precio por teléfono hasta que el técnico no vaya y valore la reparación.El técnico viene el lunes, ve la mampara y nos explica que el precio mínimo que tienen para esa reparación es de 120 euros más IVA (en este caso ni se necesitan materiales!). Adjuntamos su presupuesto. Que da igual el tiempo que esté, 3 minutos o una hora, ellos tienen unas tablas de servicios y me enseña las tarifas. La tarifa mínima fija que tienen es de 120 euros más IVA. Rechazamos el presupuesto ya que nos parece excesivo. Vuelvo a llamar a la operadora para preguntar porque no me había informado que su tarifa mínima por reparación es de 120 euros + iva. Ella intenta alegar que no me podía indicar esta tarifa porque no sabía que materiales podía necesitar, y estos no van incluidos. Le insisto que el mínimo ya lo sabia, que podía indicar que el mínimo de esa reparación eran 120 + IVA más todos los posibles materiales de cargo adicional. Los hechos son que al parecer, están acostumbrados en actuar asi, anunciándose que tienen precios sin competencia para cobrar luego de manera indebida el importe de desplazamiento de 30 euros, ocultando desde el principio y deliberadamente la información más importante para el cliente: su tarifa mínima, habiéndole preguntado en repetidas ocasiones una orientación de precio. Se ganan la vida a base de desplazamientos ya que saben que 120 euros de tarifa mínima para cualquier tipo de actuación no es ciertamente un precio competitivo.
