Últimas reclamaciones

Hola,hace una semana ya casi que pagué el telf que está anunciado que disponen de el,lo pido lo pago y me dicen k no hay ese color,que tengo ke cojer otro color,cojo otro color y me dicen que no disponen de ese modelo que me tienen que hacer jn reembolso,y yo sin teléfono ya una semana,yo no quiero reembolso aún tenéis esos modelos anunciados que lo acabo de mirar, Esto no es serio estáis jugado con el dinero de la gente y con el mío y eso no es legal vender productos que no tienen..etc etc Yo no quiero el reembolso quiero un telf que no puedo estar sin el,miren si me pueden ofrecer otro telefo y mandar ya,porfabor que lo necesito para trabajar… Y a todo esto me mandan un correo queriendo que yo le acepte una actualización de un telf como si fuese que me mandan otro Tef,menuda banda…. Todavía siguen vendiendo en la página los celulares que no tienen y así juegan con el dinero de todos nosotros a sus anchas menudas estafas tienen montadas y hoy atención al cliente me corta el tlf y no me quieren dar la hoja de reclamaciones cuando es su obligación,pues no hay manera que te la DEA Per voy a denuvi Pública mente y en todos los organismos necesarios para que no sigan estafando a la gente de esta manera

Hola hace cuatro meses he comprado unas gafas de realidad virtual meta quest 3 de jazztel.despues de un mes uno de los mandos dejo de funcionar y no se empareja con el otro .He llamado a Jazztel y les e pedido que lo arreglen y ellos me han dicho que tengo que hablar directamente con los de Meta .He hablado con los de meta y e seguido todo los pasos para poder emparejar los mandos pero no lo e conseguido y los de Meta me han dicho que si no lo consigo emparejar tengo que hablar con Jazztel y ellos se tienen que encargar de reparación porque son ellos quien me lo han vendido .Y así llevo 3 meses sin poder usar el producto.He llamado musisimas veses pero sin ningúna solución.Nadie se quiere hacer cargo de la reparación aún que tenga garantía

A la atención de la OCU: Presento esta reclamación formal contra la empresa Celeritas Transporte S.L., encargada de la entrega de un pedido realizado a través de Zalando. Hechos: 1. El pedido fue realizado a principios de octubre de 2025 y asignado a Celeritas para entrega a domicilio. 2. Según el sistema de Celeritas, se realizaron tres intentos de entrega, pero en ningún momento recibí llamada, visita ni aviso en el buzón. Estuve en casa todos esos días. 3. El 13 de octubre de 2025 contacté con el servicio de atención al cliente de Celeritas para pedir una nueva entrega o una solución alternativa. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. 4. Hace tres días contacté directamente con Zalando, quienes confirmaron que no pueden intervenir ni gestionar el reembolso, ya que el pedido sigue en manos de Celeritas. 5. El único contacto recibido fue a través de un WhatsApp privado de un repartidor de Celeritas, quien se negó a entregarme el paquete alegando que “era demasiado grande” y que debía recogerlo personalmente en sus instalaciones. 6. Le expliqué que no dispongo de transporte privado y que el motivo de comprar online es precisamente recibir el pedido en casa, pero me colgó la llamada y, pocos minutos después, registró el envío como “rehusado” sin mi consentimiento. Motivos de reclamación: Considero que Celeritas ha incurrido en un incumplimiento contractual del servicio de entrega a domicilio y en una falta grave de profesionalidad y comunicación, vulnerando mis derechos como consumidora. Además, el hecho de marcar el pedido como rechazado sin mi autorización constituye una práctica abusiva. Solicito a la OCU: Que requiera a Celeritas la entrega inmediata del paquete en mi domicilio sin coste adicional. En caso de no ser posible, que se tramite el reembolso íntegro del importe pagado a través de Zalando. Que se evalúe una posible sanción o advertencia formal a la empresa por prácticas reiteradas de incumplimiento en entregas domiciliarias. Adjunto las capturas de los mensajes, correos y notificaciones recibidas como prueba de los hechos descritos. Agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de una respuesta formal.

Hola, no pude recoger mi pedido porque el repartidor no quiere llamar al teléfono que he proporcionado para cuando llegase el paquete poder bajar a recogerlo, y luego cuando gestiono la entrega, aún poniendo bien tanto el código postal como el correo de validación, me sigue diciendo que estos no coinciden con el del paquete, necesito una solución.

Estimados señores: La recogida 148055667 fue solicitada a través de la web de Correos Express, con fecha prevista de ejecución el viernes 27 de junio de 2025, sin que se completara con éxito. Para su información, trabajo desde casa y el edificio cuenta con portero, por lo que en todo momento hay alguien disponible para atender al repartidor. Además, en las instrucciones se indicó expresamente que el paquete debía recogerse en portería. El día 30 de junio intenté modificar la recogida a través de la web, sin éxito. Posteriormente, el día 2 de julio, Miguel (personal de Atención al Cliente de Correos Express) me informó por teléfono de que la recogida había fallado y procedió a reactivarla para el día 3 de julio, en horario de 9:00–14:00h y 17:00–20:00h. A las 18:36h recibí un email de Correos Express con un enlace para confirmar mi presencia en el domicilio, el cual completé debidamente. Nadie acudió a realizar la recogida. El 4 de julio intenté reactivarla de nuevo mediante su servicio telefónico, pero no fue posible por una supuesta actualización del sistema. En un segundo intento, Caroline (personal de Atención al Cliente de Correos Express) me indicó que remitiera correo al departamento de clientes (se adjunta). Desde el 4 de de julio he realizado seguimiento constante, a través de correo electrónico y a través del servicio de Atención al Cliente de Correos Express. No he conseguido ni respuesta ni la devolución de mi dinero.

contrate con correos expres el 26-09-2025 el envio de una maleta desde Malaga a Oviedo para el dia 29-09-2025 el cual fue pagado con tarjeta de credito por importe de 21.77 euros y el servcio no fue realizado por lo que solicito la devolucion del importe

Hola Realice el día 16 de septiembre 2025 la recogida de un paquete a través de esta compañía para que fuera recogido el día 18 en la franja de 10 a 12 la compañía zeleris vino fuera de horario a las 18h cuando ya no había nadie en casa generándome un saldo deudor de -3€. Hablo con la compañía y me vuelve a emitir dos recogidas más una el 22 y otra el 23 de septiembre en las cuales ningún repartidor acude al domicilio a por el paquete. Hablo con la compañia para intentar entregarlo yo en algún punto para evitar que me dejen de nuevo tirada, pero no existe la posibilidad con esta compañía, si quiero hacerlo con otra compañía debo pagar de nuevo otro envío. Solito que se me recoja el paquete en el día de hoy o se me aboné el importe pagado sin recargos ya que el fallo fue de la compañía que debía de recogerlo.

Buenas tardes sobre el mes de mayo al resolver una incidencia con un operador de Jazztel me informó que tenía un regalo por fidelidad con Jazztel consistente en 2 balizas V-16. Le pregunté al operador si conllevaba algún tipo de importe o permanencia y me respondió que no, por tratarse de un cliente con mucho tiempo en Jazztel eran gratis las dos balizas V-16. He comprobado que pago 2€ por cada una de ellas y me han creado una permanencia hasta febrero de 2027. Deseo dejar de tener esas dos balizas conectadas con la DGT y que la permanencia sea hasta 01/02/2026 por la adquicisión de 2 móviles Honor.