Últimas reclamaciones

Realicé una compra online de un bolso a través de la página web "Taller de Talavera", que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. La decisión de compra se basó en las imágenes y descripciones publicadas en dicha página web, donde los productos se muestran como bolsos artesanales de alta calidad, confeccionados con materiales premium y acabados cuidados. Recibí el pedido y comprobé que el bolso recibido no se corresponden con las imágenes, la calidad, los materiales ni los acabados mostrados en la página web. El artículo recibido presenta una calidad significativamente inferior a la anunciada, con materiales y terminaciones que no se ajustan a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. Tras ponerme en contacto con el vendedor para comunicar mi disconformidad y solicitar una solución, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10 % del importe abonado a cambio de conservarlo. Asimismo, la página web se presenta comercialmente como un taller artesanal español, circunstancia que influyó en mi decisión de compra. Aunque posteriormente he comprobado que la política de devoluciones contempla envíos a China, considero que el aspecto esencial de esta reclamación es que los productos recibidos no se corresponden con la calidad, apariencia y presentación comercial utilizadas para su venta. Dispongo de: * Fotografías de los productos recibidos. * Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria. Inluyo pagina web: https://taller-de-talavera.es/collections/bolsos SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito ayuda para obtener una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que los productos recibidos no se corresponden con la calidad y características anunciadas en la oferta comercial.

Se realizó el pedido de un vestido basado en la fotografia de la pagina web, al recibir el vestido no tiene nada que ver con lo recibido. Ni la forma ni el color. Al reclamar que el articulo no corresponde se indica que las devoluciones tienen un coste de envio. Si el articulo no corresponde con lo pedido, no tiene cabida un coste de devolucion, es responsabilidad del proveedor entregar el articulo que corresponde a lo que se anuncia. Se incluyen fotografias de lo vendido y recibido.

Bienes de consumo Estimados/as señores/as: El pasado día 22 JULIO compré on line el artículo PARRILA ELECTRICA IGNI, el cual incluía su oferta promocional 49,99 € CONTRA-REEMBOLSO. Me pongo en contacto con ustedes porque compre una PARRILA ELECTRICA IGNI. En la entrega contrarembolso recibi una SPARK ELECTRIC GRILL. Adjunto fotocopia del Pedido y Foto del producto recibido SOLICITO el cumplimiento de la oferta, envien el producto pagado CONTRA ENTREGA DEL ERRONEO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado equipo de Vinted. Solicito la revisión de la resolución adoptada respecto a mi envío, ya que considero que los daños sufridos por el artículo se produjeron durante el transporte y no como consecuencia de un embalaje inadecuado. El artículo vendido era un instrumento musical con un valor de 340€. Antes del envío se encontraba en perfecto estado de funcionamiento y sin daños. Para garantizar su protección, lo embalé cuidadosamente; * El instrumento iba dentro de su funda. * La funda se introdujo dentro de una caja de cartón resistente. * El interior estaba protegido para evitar movimientos durante el transporte. * El paquete estaba claramente identificado con la indicación ``FRÁGIL`` en dos lugares visibles. Y se les dijo que pusieran una etiqueta de ellos a mas de más, pero no lo hicieron porque no les dio la gana. A pesar de estas medidas, la compradora recibió el instrumento roto. Este resultado únicamente puede explicarse por una manipulación inadecuada del paquete durante el transporte. Como vendedor he cumplido con mi obligación de embalar correctamente el artículo. Sin embargo, el resultado es que he perdido tanto el instrumento como el importe de la venta, soportando íntegramente un perjuicio económico de 340€, pese a no haber provocado el daño. Solicito que se revise nuevamente el expediente y se determine la responsabilidad correspondiente, así como la compensación que proceda por los daños ocasionados durante el transporte. En caso de mantenerse la negativa sin una justificación suficiente, solicitaré la revisión del caso ante los organismos de consumo competentes, ya que considero que he actuado con la diligencia exigible y que el daño se produjo una vez el paquete fue entregado al transportista. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Raquel

Hicimos una venta de un Lego de 360€ a través de Vinted. Llegó de forma dañada al comprador, y nos encontramos con que el comprador no ha pagado, y tampoco nos quiere devolver el Lego. Y no puedo contactar con él porque nos tiene bloqueados. Vinted no nos responde a nuestros mensajes y el caso es que nos encontramos sin el dinero ni sin el Lego, porque Vinted devolvió el dinero al comprador (sin haber devuelto el producto) y ya hemos perdido la fuerza con el comprador.

Asunto: Reclamación contra Grupo Signo Pharma Editores por posibles prácticas comerciales abusivas con personas mayores Presento esta reclamación para denunciar las prácticas comerciales que, a mi juicio, ha llevado a cabo la empresa Grupo Signo Pharma Editores con mis padres, ambos de edad muy avanzada (octogenarios), aprovechándose de su vulnerabilidad. Un comercial de la empresa contactó con ellos y, mediante una visita domiciliaria, les ofreció supuestas promociones y ventajas comerciales. Durante la visita les fueron proponiendo distintos productos, utilizando un sistema de venta poco transparente, generando la impresión de que estaban obteniendo ofertas muy beneficiosas. El resultado fue que mis padres terminaron adquiriendo varios productos por un importe aproximado de 5.000 euros, cuando, a nuestro entender, el valor real de dichos productos es muy inferior y difícilmente alcanzaría una quinta parte de esa cantidad. Lo que considero especialmente grave es que el comercial les indicó que debían desplazarse al banco para retirar el dinero en efectivo, realizando el pago de esa forma. Este hecho resulta muy preocupante tratándose de personas de más de 80 años, especialmente vulnerables frente a técnicas de venta basadas en la presión psicológica, la insistencia o la falta de información clara. Entendemos que nuestros padres no recibieron una información transparente, suficiente y comprensible sobre el precio real de los productos, sus condiciones de contratación y el alcance económico de la operación. Todo ello genera una evidente situación de desequilibrio entre consumidor y empresa. Solicito a la OCU que: Intermedie con la empresa para revisar esta operación y buscar una solución amistosa. Investigue si las prácticas comerciales empleadas pueden resultar abusivas, especialmente cuando se dirigen a personas mayores. Solicite la resolución o anulación del contrato, o en su defecto una revisión del importe abonado, al considerar que existe una desproporción manifiesta entre el precio pagado y el valor de los bienes adquiridos. Tenga en consideración que este tipo de actuaciones pueden afectar gravemente a consumidores especialmente vulnerables y contribuir a evitar que otras familias sufran situaciones similares.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/07/2026 compré en su web on line el artículo Arnau traje de lini para hombre, el cual incluía su oferta promocional 49€. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demorado la entrega casi un mes y me habéis entregado un producto que NO corresponde a lo ofertado y además no corresponde a la calidad, ni características ni nada de nada con lo ofertado y con lo que yo como cliente he comprado. Adjunto captura del pedido realizado y del producto recibido. SOLICITO, la inmediata devolución del importe como dicta la ley del consumidor y tengo 30 días de derecho a desistimiento y devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Victor Alemany

Hola Me he puesto en contacto a través del formulario pero me dice que no se ha enviado. El 21 de julio hice una compra de una camisa en la tienda de Gran Vía en Madrid, pero como la tienda es muy pequeña y había mucha gente no me la probé. Cuando fui a devolverla me han dicho que no admiten reembolsos y que sólo lo hacen a través de una tarjeta regalo? Sin embargo en vuestra website no pone esto, en vuestra website aún pone que se pueden devolver en tienda, sólo que no se garantiza la devolución en efectivo. No necesito devolución en efectivo pero sí que se me reembolse. Gracias

Solicito la intervención de la OCU ante la negativa de Parfois a aceptar la devolución y reembolsar unas sandalias de piel, referencia 246673_BK39, adquiridas en el pedido SES02524828. Tras un único uso, consistente en un paseo completamente normal y en condiciones de utilización habituales, las sandalias me provocaron llagas en el centro de ambos talones. Las lesiones coinciden exactamente con la zona de apoyo del pie donde la plantilla incorpora un grabado del logotipo de la marca. Considero que el producto no es conforme con lo que un consumidor puede legítimamente esperar de un calzado destinado al uso cotidiano, ya que un único uso no debería provocar lesiones de esta entidad. El problema únicamente podía manifestarse al utilizar el producto, por lo que era imposible detectarlo antes de retirar la etiqueta o estrenar el calzado. Parfois ha rechazado mi reclamación alegando que no puede acreditarse un defecto de fabricación y que el artículo ha sido utilizado y carece de la etiqueta original. Sin embargo, la empresa no ha ofrecido ninguna valoración técnica del producto ni ha solicitado examinarlo, limitándose a denegar la reclamación de forma automática por la mera circunstancia de haber sido usado. Entiendo que un producto que causa lesiones en condiciones normales de utilización no reúne las condiciones de calidad, seguridad y aptitud para el uso que razonablemente puede esperar un consumidor. Por ello, solicito que se inste a Parfois a aceptar la devolución de las sandalias y a reintegrar su importe, al tratarse de un producto que considero no conforme con las condiciones exigibles para su uso previsto.

Realicé un pedido con pago contrareembolso a la empresa ZAVIRA CALZADOS de unos zapatos deportivos "ortopédicos" que se anunciaban en internet, concretamente dentro de las notícias del periodico online "El Nacional.cat" Me los trajo un supuesto transportista (sin uniforme, ni confirmación de recepción ni tampopco pidiendo firma o DNI), pagué los 49,99€ pero en este momento no desconfié, tenia la caja con los zapatos. Hasta aquí todo normal, pero al abrir la caja me encuentro con unas sandalias blancas, talla 36!! Rápidamente me dirigí a la empresa, adjuntando una foto de lo que había en la caja para que -suponiendo que era un error- solucionaran el problema lo mas rápido posible. La compra se hizo el dia 3 de Julio. Desde entonces me han estado enviando mensajes cada semana con expresiones totalmente fuera de lugar y casi un mes después me mandan el mensaje que adjunto, con unos términos totalmente ridículos cuando el problema tiene una solución lógica y rápida: o devolver el dinero o mandar a vuelta de correo el artículo correcto. Aparte de la foto que les envié en mi primer correo, más adelante me pidieron más fotos e incluso un video!!! Con la convicción de que me estaban tomando el pelo, les seguí la corriente con la esperanza que optaran por la única y lógica solución.. Casi un mes después, ya ven -por el archivo adjunto- los argumentos que se gastan... El método de comprar a cotrareembolso, en teoría es algo correcto: yo compro tu artículo, me lo llevas a casa y pago el importe. Pero esta premisa se hace añicos cuando das con una "empresa" como la que estoy sufriendo. Sirva de ejemplo a todos: por seguridad y propia proteccion, NO COMPRAR A REEMBOLSO. Siempre puedes tener la desgracia de dar con unos impresentables y como ZAVIRA CALZADOS-