Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido a Musa Barcelona. Pedí un junto de ropa en color marrón. Me enviaron la prenda en color negro. Me puse en contacto en el email que indican para poder gestionar la devolución y nunca hubo respuesta. Ahora la web parece que no está operativa. https://musabarcelona.com/ Exijo el reembolso: 35,69€. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de octubre compré en su web on line una consola (Anbernic rg353V) junto con la tarjeta de juegos en español. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que la consola llegó en la fecha estimada, aún sigo esperando la tarjeta de juegos. Además, no me ha llegado en ningún momento ninguna notificación a mi correo sobre la compra ni el envío. Solo cuento con la factura de la compra porque guardé el archivo, en la cual viene especificado el artículo de la consola pero no de la tarjeta, aunque el importe cobrado es la suma del valor de ambos artículos. Hasta que llegó la consola podía realizar el seguimiento por la web, después se cerró la sesión y no me deja volver a iniciar. Cuando intento restablecer la contraseña, no me llega el correo para hacerlo. He intentado ponerme en contacto con ustedes a través del correo de soporte, de Instagram y mi último intento de contactar iba a ser por WhatsApp pero el número que tenéis en la web para ello, no está registrado en dicha app, por lo cual no es una opción. Me pondría en contacto usando la web pero tampoco es una opción al no poder iniciar sesión. SOLICITO, que se compruebe el estado del pedido y se realice el envío de la tarjeta o la devolución del importe de la misma. Soy consciente de que el pedido se realiza en dos envíos distintos y he esperado pacientemente porque he visto que a otros usuarios también les ha llegado con bastante retraso, pero el hecho de no poder contactar con ustedes de ninguna forma ni poder realizar el seguimiento de la tarjeta hace que dude sobre si llegará o no el artículo que he pagado. Espero su respuesta y algún tipo de solución, gracias de antemano. Un saludo.

Hola buenos días el pasado día 10 de noviembre realice un pedido online, nº 2592314011538, en la pagina de EL CORTE INGLES, dicho pedido me lo fraccionaron. Después de tener varios problemas con alguno de los productos a la hora de la entrega por parte de la agencia de reparto conseguí que la mayoría del pedido se me entregara excepto un producto el cual sin haber llegado a mi domicilio a entregármelo, y diciendo la empresa de reparto que no pudieron entregármelo por no encontrarse en mi domicilio nadie, cosa que es mentira, ya que nunca vinieron, se ha devuelto el producto a el corte ingles. El corte ingles por su parte, supuestamente, a día de hoy me han comunicado que me van a abonar el importe de este producto. Pero mi reclamación viene porque después de hablar con atención al cliente varias veces e intentar que me enviaran el producto otra vez, que tiene stock, les solicite que como el error había sido suyo o de su empresa de reparto que no me cargaran gastos de envío alguno e intentaran subsanar su error y su contestación es que no, que tengo que volver a hacer el pedido y pagar los gastos de envío. Solicito disculpa formal por parte de EL CORTE INGLES y el poder solicitar este producto sin ningún coste de gastos de envío.

El día 10/11/2025 vendí a través de Vinted una caja de Pokemon TCG Prismatic Evolutions premium figure collection del juego de cartas Pokémon TCG, valorada en 110 euros, utilizando el sistema de envío integrado proporcionado por la plataforma (Inpost). Preparé el envío siguiendo estrictamente la guía de embalaje oficial de Vinted: Caja rígida en perfecto estado. Relleno interior con papel protector para evitar movimientos. Sellado completo con cinta de calidad, reforzando los cierres. El paquete fue entregado al comprador mediante la empresa de mensajería asignada automáticamente por Vinted. Al recibirlo, el comprador notificó daños visibles en el exterior del paquete y de la caja del artículo, pero el contenido estaba intacto y sigue siendo útil. Pese a que el embalaje cumplía todos los requisitos de Vinted, la empresa resolvió de manera unilateral que el artículo había sido “mal protegido” y me atribuyó responsabilidad sobre los daños, sin aportar pruebas objetivas ni ofrecer un mecanismo de revisión independiente. Como consecuencia, Vinted procedió a cancelar la transacción y reembolsar íntegramente al comprador, dejando sin efecto la compraventa. A pesar de la cancelación, Vinted ha permitido que el comprador retenga el artículo, que sigue siendo utilizable y conserva un valor económico de 110 euros, pese a no haber abonado cantidad alguna. Contacté con Vinted solicitando la devolución del artículo, ya que, al haberse anulado la compraventa y devuelto el dinero, no se ha producido transmisión de la propiedad (artículos 609 y 1445 CC). La plataforma rechazó mi solicitud, atribuyéndome la supuesta “protección insuficiente”. Esta actuación constituye un caso de enriquecimiento injusto (art. 1895 CC) y genera un perjuicio económico directo, dejándome sin el producto ni la contraprestación económica, pese a que el daño ocurrió durante un transporte gestionado por la propia plataforma.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de noviembre de 2025 compramos en la tienda E.Lecrerc de Pamplona (Barrio de la Morea, s/n, 31191 Cordovilla (Navarra) un calibre pie de rey digital de la marca Foxter. Nos ponemos en contacto con ustedes porque el producto no funcionaba correctamente. El calibre añadía o restaba alrededor de 5 mm en la medida del lector, haciendo invalida su lectura. A veces funcionaba bien pero, en general, había que apagarlo y volverlo a encender varias veces hasta conseguir que, por casualidad, no sumase o restase esa cierta cantidad. El 8 de noviembre de 2025 volvimos a la tienda para pedir la devolución del dinero por producto defectuoso. Sólo se nos dio la opción de sustituir el producto por uno nuevo. Como lo que queríamos era la devolución del precio nos propusieron rellenar un documento "post-venta" y nos dijeron que el jefe de sección evaluaría el producto, que se quedó en la tienda, y que se pondrían en contacto con nosotros. Más de 10 días después no tenemos ni producto ni devolución de dinero. Adjunto fotocopia del ticket de compra y del documento que nos hicieron cumplimentar. SOLICITO, la devolución íntegra del importe del producto. Sin otro particular, quedamos a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 17 de octubre de 2025 compré varias prendas en Stradivarius, en tienda física. Las prendas están nuevas, sin usar y con etiquetas, y conservo el ticket. Hoy, a pesar de que han pasado únicamente 33 días, la tienda se ha negado a realizar cambio, devolución o emisión de un vale, alegando que su política interna de 30 días lo impide. Esta negativa es abusiva e inflexible, especialmente cuando el producto está intacto y no existe ningún perjuicio para la empresa. Quiero recordar que la política de devoluciones de un establecimiento no puede aplicarse de forma arbitraria ni utilizarse para negar cualquier solución al consumidor cuando el producto está en perfecto estado. Esta conducta vulnera la buena fe comercial y supone una práctica contraria a las recomendaciones de Consumo. Solicito intervención para que Stradivarius proceda a una solución inmediata, ya sea reembolso, cambio de talla o vale, puesto que la negativa absoluta del establecimiento carece de fundamento y perjudica injustamente al consumidor.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/11/2025 compré en su web on line el artículo BM92551 CATALIZADOR SUZUKI SWIFT 1.2I 16V MOT.K12C (CATALIZADOR -COLECTOR) Me pongo en contacto con ustedes porque , al recibir una pieza con referencia distinta a la anunciada y a la del propio albarán de entrega y sin homologación Europea...afirmando que aunque sea otra referencia, es esa y aportando como prueba de homologación, una extracomunitària (san Merino), cuando anuncian que es E-mark, que para más inri certifica el modelo y no la pieza en sí; una pieza que no solo no es nueva, si no que está mal soldada, quemada y claramente hecha de otras piezas de segunda mano , no una bajo homologación y nueva... Adjunto: Captura del anuncio con la referencia anunciada y la homologación que anuncian , albarán donde consta la referencia correcta, foto de la etiqueta de la caja donde se ve claramente una referencia distinta a la solicitada y fotos de la pieza, donde se ve que es otra referencia (la de la caja, no la anunciada), así como la documentación que aportan como homologación ...la del modelo, en lugar de la pieza enviada y encima extracomunitaria (no europea, tal y como anuncian). SOLICITO, el envío de la pieza con la referencia anunciada BM92551 (NUEVA, NO UNA REHUSADA DE MACEDONIA DEL NORTE), bajo la homologación anunciada e-mark, que es justo la que consta en el albarán y difiere de la recibida CB19703 (algo que consta en la etiqueta de la caja y la propia pieza ), y no puede sustituirse por otra referencia a la anunciada, unilateralmente - (no son intercambiables, ni internas: forman parte de la información esencial del contrato, tal como establecen los artículos 60, 61, 118 y 119 del RDL 1/2007) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice un pedido con fecha 23 de Octubre 2025 de un soplador , su N.º de pedido es W0162463,con fecha 30 de Octubre 2025 se me entrega el pedido pero no es le soplador si no lo que me mandáis es un mini aspirador cosa que no pedí Por lo cual desearía se me entregara lo que yo pedí o la devolución del importe . Gracias

Hola, realicé el pedido 217869 (factura 2022093903) el pasado día 10 de Octubre de 2025. Estamos a día 19 de Noviembre y el pedido lleva más de 2 semanas en estado "Fabricando". Sus condiciones de venta estipulan una fecha estimada de envío de productos de 14 días hábiles, los cuales ya hemos duplicado. Las comunicaciones con ustedes por correo son breves, robóticas o nulas, por lo que reclamo se me haga el envío inmediato del producto en los próximos 3 días o, en su defecto, la cancelación y el reembolso del pedido. Tras esa fecha, ya no podré realizar el montaje que tenía contratado con una empresa tercera.