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**RECLAMACIÓN CONTRA EDREAMS POR CONTRATACIÓN NO CLARA DE LA SUSCRIPCIÓN PRIME Y COBRO DE 29,99 €** Presento reclamación contra eDreams por la contratación de su servicio eDreams Prime en el marco del proceso de compra de un billete de avión y por el posterior cargo de 29,99 € realizado en mi tarjeta. En el momento de realizar la compra del billete, eDreams me ofreció la posibilidad de disfrutar de una prueba gratuita de su servicio Prime durante 15 días. La contratación de dicho servicio se presentó integrada dentro del proceso de compra del billete. Sin embargo, considero que la información facilitada durante el proceso de compra no fue suficientemente clara, transparente y destacada respecto de las consecuencias económicas de dicha contratación. En concreto, no fui consciente de que, una vez transcurridos los 15 días de prueba, se iniciaría automáticamente una suscripción de pago con un compromiso de permanencia durante un año y con cargos trimestrales de aproximadamente 30 €, salvo que procediera previamente a cancelar el servicio. Mi intención al acceder a la plataforma era exclusivamente adquirir un billete de avión. No tenía intención de contratar una suscripción de pago ni de asumir un compromiso económico de un año. Posteriormente he comprobado que se ha efectuado un cargo de 29,99 € en mi tarjeta en concepto de eDreams Prime, cargo que no esperaba y que considero consecuencia de una contratación respecto de la cual no recibí información suficientemente clara durante el proceso de compra. Considero especialmente relevante que la contratación de Prime se produzca en el contexto de la compra de un servicio principal —el billete de avión— y que las consecuencias económicas posteriores de aceptar la supuesta prueba gratuita no fueran presentadas de forma suficientemente clara, visible y comprensible antes de finalizar la compra. Por ello, solicito a la OCU que valore si el procedimiento utilizado por eDreams para incorporar la suscripción Prime durante el proceso de compra cumple con las exigencias de información previa, transparencia y consentimiento informado exigibles a los consumidores. Asimismo, solicito: 1. La devolución íntegra de los 29,99 € cobrados en concepto de eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción Prime y de cualquier compromiso de permanencia o futuros cargos asociados a la misma. 3. Que eDreams acredite de forma concreta cuándo, cómo y mediante qué información se me informó, antes de finalizar la compra, de que la aceptación de la prueba gratuita implicaba posteriormente una suscripción de pago con un periodo de permanencia de un año y cargos trimestrales. 4. Que eDreams aporte, en su caso, la pantalla o procedimiento concreto que se mostró durante mi compra y mediante el cual afirma haber obtenido mi consentimiento expreso para contratar dicha suscripción. 5. Que se valore la adecuación de esta práctica a la normativa de protección de consumidores, especialmente en materia de información precontractual, transparencia y consentimiento para la contratación de servicios Solicito, en definitiva, que se considere que no presté un consentimiento suficientemente informado para asumir el cargo y las condiciones económicas de la suscripción Prime y que se proceda al reembolso del importe cobrado.

Hola, he realizado una compra de un supuestamente aire acondicionado, según el anuncio se podría poner en la pared, es de clase A, etc. Al abrir la caja veo que es un calefactor, no es clase A, no consta en ningún sitio que es de clase A, hay un dibujo de un círculo verde donde tiene que estar la A, no se puede instalar en la pared porque no está el soporte, lo pongo en marcha a 16* y sale aire caliente. Las instrucciones no estan en español. Tenía que costar 89€ pero al final se me cobran 95€. Intento llamar al número del que me llamaron y se pone una voz automática, se me indica que todos los agentes están ocupados y que escriba a un número de WhatsApp. Lo hago y me dicen que deje mi correo electrónico y número de teléfono y ya no se me responde nada. No han pasado ni 24 horas desde que recibí el paquete y quiero devolverlo porque esto es una es-Rafa, he pagado por un aire condicionado de clase A y he recibido un calefactor La empresa no me contesta. ES-TAFA.

Hola, realicé una venta de libros usados. Me mandaron pegatinas para llevarlos a un punto de entrega, donde me dicen que hace falta una pegatina por cada caja y llevaba tres cajas. Escribí a Hamelyn y me dijeron que en dos o tres días me darían solución. Ayer hizo un mes que reclame y no hacen más que dar largan diciéndome que está en estudio.

Con fecha 26/07/2026 realicé un pedido con referencia SIIDNYTKA. El pedido nunca ha llegado a mi domicilio. Después de varias reclamaciones, en concreto 6 veces me he puesto en contacto, no me han dado solución y aun habiendo pedido la cancelación del pedido y la devolución del importe integro pagado, ya ni responden. Al final me he visto obligado a presentar una denuncia ante la Guardia Civil y una demanda en el Juzgado de lo Civil. Aun tienen la oportunidad de solucionar el problema antes de que las denuncias sigan adelante. Cancelen el pedido y devuelvan el importe integro pagado y retiraré las denuncias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2026 compré en su web on line el artículo WaterPik Irrigador Traveler WP-300. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 15 días desde la realización de la compra, no he recibido el pedido, ni ninguna información por su parte. Adjunto información recibida al realizar la compra y realizar el pago. SOLICITO, el reembolso inmediato del cobro realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento una reclamación formal contra Quick Rabbit por la gestión de mi envío con número de seguimiento PKG006260805ES00114028053261. La incidencia reúne varios hechos que considero especialmente graves: 1. Retraso en la entrega El envío permaneció en estado “en reparto” desde aproximadamente las 6:30 de la mañana del 13 de agosto de 2026, sin que se produjera la entrega durante todo ese tiempo ni se facilitara una explicación sobre el retraso. Además, intenté contactar con Quick Rabbit a través de WhatsApp aproximadamente a las 11:00 de la mañana, sin recibir respuesta. 2. Entrega sin avisar y sin comprobar la recepción Finalmente, el repartidor dejó el paquete en el felpudo de mi domicilio, en el exterior, sin llamar al timbre, sin llamar a la puerta y sin ponerse en contacto conmigo. Considero totalmente inadecuado dejar un paquete en estas condiciones y en un lugar accesible para terceras personas sin comprobar previamente que el destinatario estuviera disponible para recibirlo. 3. El paquete ha sido entregado en un estado extremadamente deteriorado El paquete presenta numerosas roturas y desgarros en el embalaje, varias zonas completamente abiertas y parte del interior expuesto, tal y como puede comprobarse en las fotografías que adjunto a esta reclamación. El estado en el que ha sido entregado resulta claramente incompatible con una manipulación y transporte adecuados. Además, al haber sido dejado en el exterior y sin supervisión, existe un riesgo evidente de pérdida, sustracción o deterioro adicional del contenido. Adjunto fotografías como prueba del estado en el que se encontraba el envío en el momento de su recepción. Por todo ello, solicito que Quick Rabbit dé una explicación formal sobre lo sucedido, tanto respecto al retraso como a la forma en la que se ha realizado la entrega y al estado en el que ha llegado el paquete. Asimismo, solicito que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños ocasionados al embalaje y, en caso de que el contenido haya sufrido daños, que se proceda a la correspondiente compensación o solución. Solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta por escrito, así como información sobre las medidas que se van a adoptar para evitar que vuelva a producirse una situación similar. Número de seguimiento: PKG006260805ES00114028053261 Fecha de entrega/incidencia: 14 de agosto de 2026. Documentación adjunta: fotografías del paquete tal y como fue entregado.

Es un desastre la gestión de esta tienda situada en Avilés en la Calle la Cámara 10. Ya me cansé de darle oportunidades. La señora que es la dueña o gerente está todo el día con cara de estar oliendo heces diarreicas de animal. Se cree que es superior a los demás y tiene a sus empleadas esclavizadas con irregularidades que saltan a la vista. Procederé a no volver aquí dado que aquí en OCU hay más quejas similares, intuyo que Yves Rocher general no hace nada para solucionarlo. También procederé a dejar quejas y pruebas en el buzón de inspección de trabajo.

Me intentaron contactar 5 veces el dia de hoy para venta de servicios totalmente insoportables. Tengo a mi cuidado personas mayores y constantemente molestando con llamadas telefonicas a toda hora

A: FNAC El cometido de esta reclamación es solicitar la cancelación inmediata de una póliza no autorizada que se me ha intentado cobrar de manera engañosa. El pasado lunes 11 de agosto de 2026, acudí a la tienda física de Fnac en Parquesur (Madrid) dónde compré 3 libros, (adjunto ticket). El personal de la tienda me informó de que podía hacerme socia con un coste de 2 euros al año, pero que debido a un descuento aplicado en el momento, el coste total de la operación era de 0 euros. Acepté únicamente el alta como socia bajo esas condiciones. Ayer 13 de agosto de 2026 a las 03:00 horas, recibí un cargo con la tarjeta de crédito con la que pagué por valor de 18,19 euros correspondiente a una supuesta póliza de seguro con referencia: p7t0432163 el pr No tengo ni idea de qué es la póliza, ya que supuestamente las de FNAC como dicen en su página web son para cubrir daños accidentales, robos o roturas en tecnología y electrodomésticos, y yo solo compré 3 libros. Deseo dejar constancia de que en ningún momento solicité, autoricé ni se me informó de la contratación de ningún seguro o póliza vinculada. Se trata de un alta no consentida. Además, añado que me resulta imposible gestionar esto de forma autónoma en su portal web, ya que el sistema no me envía el correo para restablecer mi contraseña y la atención de sus agentes online no me ha aportado ninguna solución al respecto. Ayer envié 4 correos a diferentes cuentas de la FNAC y no he recibido ninguna respuesta. Exijo su cancelación inmediata ya que en ningún momento contraté este servicio ni fui informada debidamente sobre su existencia. Motivos de la reclamación: 1. Contrato no firmado conscientemente según el artículo 1261 del Código Civil, para que un contrato sea válido debe existir consentimiento libre e informado. En este caso no fui informada ni di mi consentimiento de manera consciente para la contratación de la póliza. Esto vicia completamente el contrato, haciéndolo nulo de pleno derecho. 2. Falta de transparencia: De acuerdo con el artículo 60 de la misma Ley, FNAC y la aseguradora tienen la obligación de proporcionar información clara y detallada sobre cualquier contrato antes de su firma. En este caso, se incumplió este requisito, ya que yo no firmé absolutamente nada, solo di mis datos personales para hacerme socia, no para el pago de una póliza que ni si quiera sé para qué es. 3. Derecho de desistimiento y cancelación: Según el artículo 68 de La Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato sin penalización alguna cuando no ha sido debidamente informado sobre sus términos. En este caso FNAC ha hecho caso omiso a mis reclamaciones a través de correos electrónicos con el documento adjunto del ticket. Exijo la cancelación inmediata de la póliza sin ningún coste adicional, la retirada del cobro de los 18,19 euros de mi tarjeta y poder acceder a mi cuenta de cliente para darme de baja como socia. De no recibir una solución en un plazo máximo de 15 días, procederé a presentar una reclamación ante: -La Oficina Municipal de Información al Consumidor. -El Sistema Arbitral de Consumo. FNAC no debería realizar estas prácticas engañosas que afectan gravemente a la confianza de sus clientes.

Hola en el mes de mayo 2026 compre una pergola con importe 185,00 euros antes de comprarla me informe si tenia repuesto de la parte de arriba del techo ya que esta es el lona(la persona que me atendio muy amable me indico que si que existia y que en cualquier momento podria comprarla). El pasado31 de Mayo 2026 fui a la tienda compre y abone dicho repuesto de la parte de arriba de la pergola con numero de factura 007-0005-742130 la persona que me atendio me indico que no habia problema que en ese momento no disponian de ella en la tienda pero que en unos 15 dias me llamarian para ir a recogerla ya que disponian en almacen de 70 unidades. Al ver que no me llamaban me desplace en varias ocasiones a la tienda desde el Casar de Escalona y sus versiones fueron totalmente diferente desde que no existia hasta que no sabia que habia ocurrido con el material. El pasado 12 de julio 2026 estuve de nuevo en la tienda y solicite una hoja de reclamaciones la persona de atencion al cliente me informo que me atenderia un encargado el cual muy amable me indico que no sabia lo que habia ocurrido y que la pedia de nuevo y la reclamaba que sin falta me aseguraba al 100% que entre el dia 22-24 de julio la tendria y me llamarian para recogerla en tienda. A dia de hoy 14 de Agosto 2026 sigo sin tener la parte de arriba de la pergola la cual fue abonada el 31 de Mayo, solicito el material comprado y abonado ya que en caso de no existir o no disponer de stock no hubiese comprado esa pergola o me hubiese comprado otro modelo. Todos estos hechos ocurrieron en la tienda Leroy Merlin situada en el centro comercial parque del oeste de Alcorcon. Solicito una solucion lo mas pronto posible. Un saludo. Ignacio Gonzalez