Últimas reclamaciones

Buenas tardes, recientemente abri una cuenta en la plataforma VINTED, anuncie unas zapatillas de ciclismo que no usaba y que se encontraban sin estrenar, una persona con el nombre de perfil evann, se intereso por ellas, hasta ahi todo bien, realiza la compra, yo preparo el envio, y cuando le aviso que he ido a dejar el envio, esta persona me pregunta si hice fotos del paquete, a lo que respondi que no, que no sabia que tenia que hacerlo. Dias mas tarde el envio llega a su destinatario y el comprador me suspende el pedido por que al parecer dentro del paquete no se encontraban las zapatillas objeto de la venta, si no que habia una chanclas de la marca nike, valoradas en mucho menos que las zapatillas de ciclismo y por casualidad de su mismo numero. Se abre una disputa en Vinted y me piden que aporte pruebas de que mande las zapatillas correctamente, logicamente no puedo aportar ni fotos ni videos, pues bien VINTED me dice que como no aporto pruebas da por cerrado el caso, y pierdo tanto el dinero como las zapatillas, es decir me acusa a mi de no enviar el producto, dejandome en un claro de estado de indefension cuando claramente podria haber sido el comprador, o durante el envio. Me parece fatal la politica que tiene VINTED, el trato recibido y la poca sensibilidad mandandome mensajes prederterminados y casi obligandome a renunciar al dinero y las zapatillas. Ya no se que mas hacer me siento engañado y humillado por parte de VINTED, pondre denuncia en CNP, y espero que esta reclamacion sirva para que la gente tenga cuidado, pues hay mucho amigo de lo ajeno y VINTED no te respalda.

Buenas tardes, Hice una venta a través de vinted el 28 de Agosto. El pedido iba para Nantes y una vez que llegó al punto de envio seleccionado por la compradora, ésta no lo recogió. Iniciándose así el supuesto retorno a mi punto de entrega, jamás recibí el paquete de vuelta y no contentos con eso, además cancela vinted la operación y devuelve a la compradora su dinero. Quedándome yo sin el articulo vendido y sin el importe por el que lo vendí. Exijo que ya que han perdido ellos el paquete y jamás lo recibí, se hagan cargo al menos de pagarme el importe del mismo (6€). Pues considero totalmente injusto que la compradora que no recoge el paquete reciba su dinero y yo me quede sin dinero y sin articulo por una mala gestión de vinted o la empresa de transporte (En este caso impost) en cualquier caso no soy yo la responsable, soy la única perjudicada.

ESTIMADOS, El pasado día 27 de septiembre, vendí a través de la web VINTED un plumífero azul por 25 € al señor identificado en la misma como RUBENYG** de León. Ya me pareció un poco "insistente" en los mensajes que me enviaba por la chaqueta en cuestión pero, finalmente aceptó la oferta y el mismo sábado 27 empaqueté el plumífero y se lo envié. Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 2 de octubre, este señor me dice que no ha recibido el plumífero, si no una camiseta del Real Madrid. Cuando le digo que es totalmente imposible que en mi paquete le haya llegado eso, como "justificante" de que es mi paquete, me manda foto de mi etiqueta y me dice cómo era el envoltorio. Evidentemente ha recibido el paquete que yo envié pero me dice que lo que viene dentro no es lo comprado y automáticamente rechaza la orden de pago. SOLICITO, que VINTED intervenga de urgencia ya que ahora ni dispongo del plumífero ni tampoco del dinero de la venta porque, si acepto la propuesta del comprador, me "devuelve" la camiseta del Real Madrid que no es mia y si no hago nada me quedo sin el dinero y sin el plumífero. Claramente es una estaf* por parte del comprador. Temo que yo ya no voy a recuperar nada pero visto lo visto, corro el riesgo de que me vuelva a ocurrir a mi y a todos los usuarios ya que no veo como puedo justificar que mi envío era totalmente conforme con la transacción realizada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido el día 26/09/2025, se trata de una caja que me costó 99,95€ y en su página pone que es un lote de productos electrónicos por valor de 890€,además de no cumplir con la fecha de recepción del paquete, lo que me ha llegado es una botella de gel de baño, una maquinilla de afeitar,una funda de plástico para usar el movil en la piscina y unos auriculares de lo más sencillo. Espero que esto sea un error. Les pido por favor que solucionen el problema, ya que no me gustaría pensar de otra manera Les adjunto unas fotos para que puedan ver lo que les explico Gracias Nuria Garcia

Reclamación – Venta en plataforma Vinted A la atención del equipo legal de Vinted UAB, sociedad inscrita en el Registro de Personas Jurídicas de la República de Lituania con número de registro 302767152 y número de IVA LT100006918914, con domicilio social en Švitrigailos g. 13, LT-03228, Vilnius, Lituania, y con representación fiscal en España en Carrer d'Aribau, nº 191, 1º 2ª, 08021 Barcelona, bajo el CIF N0551330D. EXPONGO Que el pasado día 19/09/25 vendí a través de su plataforma Vinted el artículo "LEGO Star Wars 9499 Caja + Manuales + Minifiguras", con toda la información correctamente detallada tanto en el título como en la descripción del producto con sus debidas fotografías. El comprador en cuestión, de apenas seis votos en el momento de la compra, había intentado hacerme una oferta previa muy por debajo del precio que ofrecía, pero tras rechazársela, decidió comprarlo inmediatamente. Si bien eso me causó una cierta sospecha, al no tener valoraciones negativas no tenía motivo alguno para rechazar la venta, de tal manera que le realicé el envío en el mismo día. Al recibirlo el pasado 28/09/25, el comprador me escribió diciéndome que no se encontraba la nave de este set de LEGO, cuando en ninguna parte del anuncio — ni en el título, ni en la descripción, ni en las fotografías — se indicaba que se vendiese tal nave, poniendo de hecho en la primera frase de la descripción del artículo "caja vacía". Tras explicárselo, el comprador alegó desconocer ese hecho al encontrarse el anuncio en español siendo él francés, algo que resultaba ser inverosímil al contar Vinted con la opción de traducción automática. Aún así, en pleno año 2025, con tantas webs y aplicaciones gratuitas para la traducción de textos, además de tener la posibilidad de ponerse en contacto conmigo previamente por el chat de la plataforma para consultar dudas y cuestiones, me resulta más que sospechoso. Pese a mi argumentación, el comprador exigió la devolución del producto bajo el pretexto de "de haberlo sabido, no hubiese comprado esto" y, aplicando vuestra propia política de reembolso, le expliqué que, por mi parte, no iba a aceptar tal cosa al yo haber cumplido como vendedor al haber aportado toda la información suficiente en la totalidad del anuncio, y que no podía aceptar una devolución por un error suyo con su posterior arrepentimiento. El comprador finalmente abrió un proceso de disputa aportando dos fotografías en dónde se podía ver todo lo que se ofertaba en mi anuncio, alegando que faltaba la susodicha nave. Como es lógico, decidí impugnarlo, escalándolo al equipo de soporte Vinted. Nada más impugnar la disputa, facilité por privado al soporte Vinted toda la información necesaria para explicar mi decisión, además de remarcarles dentro de mi propio anuncio en dónde ponía aquello de "caja vacía" pues, al indicarlo claramente en el anuncio, esa condición queda establecida desde el inicio de la venta. Por tanto, el comprador no puede después reclamar que falta algo que nunca estuvo incluido. Para mi sorpresa y desagrado, tras un día de espera, el agente de soporte que me atiende, de nombre Bader, no tan solo ignora deliberadamente cada uno de mis argumentos, pruebas o capturas, sino que me escribe afirmando que han tomado la decisión de realizarle la devolución, y es más, que debo ser yo quién le ofrezca tal opción al comprador, aunque me da una ventana de tiempo para que le pueda facilitar más información con la que contrastar que lo recibido por el comprador era lo que se vendía. Sin salir de mi asombro, decido volver a copiarle parte de esas capturas y argumentos que ya le había expuesto, además de añadir fotografías del proceso de embalaje del artículo para que quedase aún más claro que aquello era lo que había recibido el comprador. Una vez más, sin leer tan siquiera un párrafo de mi argumentación, y mediante mensajes protocolarios de copia y pega, tomó la decisión de concederle la devolución y que, si no se lo ofrecía al comprador en 24h, que se cancelaría el pedido. Al no estar de acuerdo con tal decisión, le solicité que otro agente revisase el caso, pero no recibí más respuesta por su parte. Así pues, de manera paralela, abrí un segundo ticket de soporte con un segundo agente. Tras no recibir respuesta durante todo el día, a la mañana del día 30/09/25 recibo un mensaje de ese segundo agente llamado Mayyy, siendo otra vez más un mensaje protocolario/genérico sin sentido, pues esta vez era tratado como si yo fuese el comprador y no el vendedor. Nada más enviarle un mensaje aclaratorio y, una vez más, toda la argumentación con sus debidas pruebas, veo que finalmente se cierra el caso con la cancelación de la venta, perdiendo tanto el dinero como el artículo por no estar de acuerdo con una decisión arbitraria e injusta. Lo más grave es que, como resultado de esta mala decisión, Vinted ha concedido al comprador tanto el reembolso íntegro como la posesión del artículo, lo que me genera un perjuicio económico evidente y constituye un claro desequilibrio en mis derechos como consumidor-vendedor dentro de la plataforma. De esta manera, veo que no sirve de nada realizar un anuncio detallado con una descripción clara y concisa, un título directo y con fotografías detalladas del artículo en cuestión; si un comprador pide una devolución por un error propio, Vinted va a concedérselo aunque vaya en contra de su propia política de reembolso, dejando al vendedor desamparado y víctima de una injusticia a dos bandas. En todos los años que llevo utilizando plataformas de compraventa entre particulares, es la primera vez que me encuentro con una situación tan absurda y desfavorecedora para el vendedor. No se trata solo de la ausencia de un teléfono de contacto o de un chat abierto para comunicarme con el equipo de Soporte, sino de que, aun habiéndose abierto una disputa, Vinted me obligue a mí a ser quien deba ofrecer una solución al comprador bajo la amenaza de cancelación del pedido, con la consecuente pérdida total. En el resto de plataformas, lo normal es que, tomada una decisión, sea el propio equipo de Soporte quien la ejecute. En este caso, lo lógico habría sido activar un proceso de devolución del artículo, de modo que yo, como vendedor, recuperara el producto y el comprador recibiera su reembolso una vez devuelto. Me pongo en contacto con ustedes a través de aquí porque, tras haber abierto un tercer ticket de soporte — otra vez en vano —, y enviado dos correos electrónicos a vuestra dirección legal con tal de solicitar, conforme al Artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la copia íntegra de los datos relacionados con la disputa, la identificación del agente de soporte Vinted y el registro de las decisiones adoptadas en relación con la disputa —con respuesta nula —, veo que no va a haber manera alguna de solventar las cosas mediante vuestra plataforma. CONSIDERO Que que esta decisión vulnera: Mi derecho a que se respete lo ofertado y entregado conforme al Código Civil español y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Los principios de transparencia y equidad en la resolución de disputas contractuales en plataformas de compraventa. SOLICITO Que la rectificación de la resolución adoptada y, en consecuencia, que reciba el importe total de la venta para poder zanjar el asunto. Adjunto las correspondientes capturas de toda la situación —de mi anuncio, de la conversación mantenida con el comprador, con el agente de Soporte con su correspondiente resolución y del resto de pruebas—. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, D.S.V

El pasado día 07/01/2025 compré en su página web una motocicleta de segunda mano, por un importe total de 2.899 euros. La moto incluía la garantía correspondiente, además de la seguridad de estar revisada y en condiciones óptimas de funcionamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque, desde el momento de la entrega, la moto ha presentado múltiples problemas graves de funcionamiento, entre ellos: dificultades de arranque con fuertes explosiones en el encendido, fallos recurrentes en el cambio de marchas y presencia de óxido en distintos puntos. Estos problemas fueron comunicados desde el primer momento y, pese a las numerosas entradas de la moto al taller, no se han solucionado de forma definitiva. Puedo adjuntar la copia de la documentación relativa a la compra (contrato, justificante de pago y comunicaciones previas en las que se reconocen estos problemas) si fuera necesario (por peso del archivo no me deja introducirlo). SOLICITO, en consecuencia, la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (2.899 euros), tal y como contempla la normativa de consumo vigente para bienes que presentan defectos de origen no solucionados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Realicé un pedido de 2 cristalerías en Wallapop el 5 de septiembre, el 12 de septiembre lo recojo, ya veo que la caja tiene 2 fuertes golpes. Cuando abro las cristalerías están también rotas, la mitad de una y varias piezas de ella. Abro una disputa y Wallapop resuelve la disputa abonándome 8 euros de un total de 33,79€ haciendo una regla numérica de las piezas que faltan y dándole ese valor. Comunico a Wallapop que no estoy de acuerdo con esta resolución, que se paga un seguro en cada transacción para estos casos y supongo que la empresa de mensajería tendrá el suyo propio. Me dicen que no pueden ayudarme más y les digo que una cristalería no puede valorarse por piezas sino en su conjunto y pido devolución del pedido completo. No me dejan devolverlo ni desistir de mi compra y no me contestan Quiero devolverlo todo y que me ingresen mi dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir el engaño que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El pasado 22 de mayo realicé un pedido en su página web de un teléfono móvil y unos auriculares por valor de 999,44 eur. Número de pedido 423293 con el email ezequiel@lead2multiply.com Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone a través de su web, para cancelar mi pedido, me contactan el 01/07/2025 vía email para confirmar la cancelación. Yo inmediatamente contesto que quiero cancelarlo. Me contestan que dejan constancia de la cancelación. El día 29 de julio vuelvo a reclamar y de nuevo el 29 de agosto les reclamo que todavía no he recibido la devolución del dinero superando el plazo establecido para la misma según su página web. A lo cual me contestan el día 1 de septiembre : "Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 25/08/2025." Si recibir nada, vuelvo a reclamar el 13 de septiembre y recibo la respuesta : "Sentimos lo ocurrido, su incidencia con el reembolso debe quedar resuelto en breve, reclamamos su caso con urgencia. Disculpe las molestias." A día de hoy 01/10/2025 todavía no he recibido el importe. intento ponerme en contacto con ellos vía telefono y me salta un mensaje automático que esta no es una vía de atención al cliente y que pida que me llamen por la web, imposible de hacer que me llamen. Solicito la devolución del pago que se realizó por importe de 999,44 € mas intereses legales aplicados desde el día de la compra, en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por el engaño recibido. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El pasado 10 de septiembre realicé una compra online que me llegó unos días después, pero los zapatos no me valen. Me gustaría devolverlos, pero en la web no me contestan ni me dan directrices. Dicen que contestan en unas horas, pero no es real. Solicito que me contacten para darme las directrices de devolución lo más pronto posible. Adjunto una foto del estado que lleva ya muchos días. Un saludo

Hola, realicé una compra en la web, me la cobraron de manera inmediata, pero no llegué a recibir ningún email de confirmación y tampoco el producto, he llamado, he enviado email y no he obtenido respuesta