Estimados señores de OCU:
Deseo presentar una reclamación formal contra Pixmania por la cancelación unilateral del Pedido nº 8190101, correspondiente a un Procesador AMD Ryzen 7 5700X, comprado por un precio totalmente plausible y disponible durante varias horas en su web.
✔️ Hechos
El producto estuvo ofertado durante todo el día en la plataforma.
Posteriormente subió a ~140 €, y horas después volvió a su precio original.
Realicé la compra correctamente y recibí la confirmación del pedido y del cobro.
Días más tarde, Pixmania canceló unilateralmente, indicando “error de referencia” y “error manifiesto”.
El precio no era erróneo ni manifiestamente incorrecto, sino perfectamente plausible para el mercado y estuvo disponible durante horas, con variaciones normales de precio en la propia plataforma.
✔️ Fundamentos legales vulnerados
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007):
Art. 61 y 97: La información precontractual y la oferta son vinculantes, debiendo cumplirse en los términos anunciados.
Art. 80 y ss.: La oferta debe ser clara y el vendedor debe garantizar la disponibilidad de los bienes ofertados.
Art. 118 y 119: Si existe falta de conformidad o imposibilidad de entrega sobrevenida imputable al vendedor, se debe cumplir el contrato, facilitando un producto igual o superior sin coste para el consumidor.
Art. 1258 del Código Civil: El contrato se perfecciona con consentimiento, objeto y precio cierto; todos ellos existieron.
Además, el supuesto “error manifiesto” alegado no existe, ya que:
El precio era coherente con precios de mercado.
No se trataba de un precio simbólico o absurdo.
El vendedor permitió la compra, la cobró y la confirmó.
✔️ Solicito
Que se inste al vendedor a cumplir el contrato, enviando el producto adquirido.
Subsidiariamente, y si no dispone de stock, que entregue un modelo igual o superior sin coste adicional, de acuerdo con la ley.
Que se estudie la posible práctica desleal por difusión engañosa o incumplimiento de oferta.
Adjunto capturas, correos y justificantes.
Atentamente,
José Manuel Quintero Cortés
