Últimas reclamaciones

Hola, Zalando ofrece un servicio de compra de productos de segunda mano a sus clientes. Estos son productos que los clientes compraron en su tienda. Yo les vendí dos productos qué tras su revisión no aceptaron comprar. Me quedé sorprendido porque les compró muchísima ropa y zapatillas. Tantas prendas que soy incapaz de ponérmelas ni semestralmente. No repito indumentaria nunca. Estos dos productos estaban en muy buenas condiciones y ellos indicaron que tenían defectos e incluso rajas. Cosa que es mentira. Estos productos una vez que no los aceptan te los devuelven. Sobre el 06.05.2026 envié el paquete. Bueno pues se me devolvió 2 meses después. Se me avisó de que podía ir a recogerlo hasta el día 05.07.2026. Pues el viernes 03.07.2026 fui a por él y no estaba en ese lugar. El dueño del local me dijo que había devuelto todos los paquetes que le habían llegado ya que se iba de vacaciones y que Seur se pondría en contacto conmigo para ver dónde lo ubicaba. Jamás sucedió esto y Zalando se desentiende del asunto. Me dicen que no me van a enviar el paquete de nuevo. Yo exijo mis productos o por el contrario el importe de su tasación, el cual es de 98,59€. Este pedido tiene el número ZIR9802250874575

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de marzo de 2026 compré en la web de Amazon dos unidades de discos duros WD Red Plus de 12 TB, vendidos directamente por Amazon y abonados en el momento de realizar el pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque, después de varios meses de espera y estando prevista inicialmente la entrega para el mes de julio de 2026, el pedido pasó a figurar en la plataforma de Amazon como “Pedido recibido”, pese a que nunca me fue entregado. Ante esta situación contacté en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon. La propia compañía reconoció posteriormente que los productos no habían sido entregados y abrió diferentes incidencias, tickets y escalaciones internas para tratar de solucionar el problema. Durante estas gestiones se me comunicó en distintas ocasiones que se estaba intentando gestionar un nuevo envío y se me facilitaron nuevas previsiones de entrega. Asimismo, se me indicó repetidamente que el asunto había sido trasladado a departamentos especializados y que recibiría una respuesta en un plazo de entre 48 y 72 horas, sin que dichos contactos se produjeran. Finalmente, después de haber mantenido el pedido pendiente durante varios meses, Amazon decidió cancelarlo unilateralmente alegando falta de disponibilidad del producto y procedió únicamente al reembolso del importe abonado. Considero especialmente relevante que Amazon nunca haya explicado por qué el pedido fue marcado inicialmente como recibido cuando no había sido entregado, ni haya aportado prueba alguna de esa supuesta entrega. Además, existe una evidente contradicción entre considerar inicialmente el pedido como entregado, reconocer posteriormente que no había sido recibido, gestionar durante semanas un posible nuevo envío y, finalmente, cancelarlo por falta de disponibilidad. Ante esta situación presenté una reclamación formal por escrito directamente ante Amazon, solicitando, entre otras cuestiones, una explicación de lo sucedido, la cronología de los cambios de estado del pedido, información sobre los tickets internos abiertos y una solución efectiva. En una comunicación posterior, de fecha 4 de agosto de 2026, Amazon reconoció nuevamente la incidencia y me comunicó que mi reclamación estaba siendo revisada y que recibiría una respuesta oficial en un plazo máximo de 48 horas. Dicha respuesta nunca llegó. El simple reembolso del importe abonado no soluciona el perjuicio ocasionado. Durante los meses en los que Amazon mantuvo vigente el pedido, el precio de mercado de los productos aumentó considerablemente, de manera que actualmente no puedo adquirir los mismos discos duros en las condiciones económicas en las que fueron contratados inicialmente. De haberme informado Amazon desde el principio de que no podía suministrar los productos, habría podido adquirirlos por otros medios. Sin embargo, mantuvo el pedido durante meses, me comunicó sucesivamente que estaba gestionando su entrega y terminó cancelándolo cuando el precio de mercado era considerablemente superior. Adjunto copia de la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo: justificante y datos del pedido; capturas de los diferentes estados mostrados por Amazon; comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente; comunicaciones relativas a tickets, escalaciones y nuevas fechas de entrega; comunicación de cancelación y reembolso; reclamación formal remitida previamente a Amazon; comunicaciones posteriores en las que Amazon reconoce la incidencia y se compromete a proporcionar una respuesta. SOLICITO el cumplimiento del contrato, mediante el suministro de las dos unidades adquiridas en las condiciones y al precio originalmente contratado. Subsidiariamente, si el cumplimiento ya no resultara posible por causas imputables a Amazon, solicito una compensación económica adecuada que permita restituir mi posición como consumidor y cubra la diferencia existente entre el precio contratado y el coste actual de adquisición de los mismos productos o de productos equivalentes. Asimismo, solicito que Amazon proporcione una explicación formal sobre el motivo por el que el pedido fue marcado como recibido sin haberse producido la entrega y dé respuesta a la reclamación formal previamente presentada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente. Marcelo Tello

Hola, realicé un pedido con Vero Soto el 8 de Julio, atendiendo a la descripción y fotos de la prenda. Cuando lo recibí el 29 de julio, la prenda no se parecía en absoluto a la descripción, la tela era de mala calidad, las costuras y algunos detalles como botones (literalmente de fieltro) eran nefastos. Enseguida escribí al correo de devoluciones, info@verosoto.com dentro de los 30 días que prometen que se puede devolver, sin embargo sigo sin obtener respuesta. El producto me costó 40 euros y no estoy dispuesta a quedarme con la prenda y sin mi dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de julio compré en su web on line 4 vestidos. Me pongo en contacto con ustedes porque los productos recibidos no tienen nada que ver con los de las fotografías, la calidad es nefasta. Solicito la devolución del importe total. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

hOLA, Hice un pedido que me llego que era una completa porqueria con lo que yo pedi. Tras hablar con ellos y gestionar una devolucion me ofrecen un descuento. Me lo quedo. Con el descuento que me hicieron para otra compra, hice un segundo pedido.... pagando la diferencia El paquete ni ha llegado ni llegara, puesto que ni contestan. Estuvieron un mes mareandome que llegaria que no sabian que bla bla bla.. y ahora ya ni contestan

RECLAMACIÓN FORMAL – BALCONERA A MEDIDA A la atención de OBRAMAT: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido de una balconera a medida, cuyo importe asciende aproximadamente a 900 €. El proceso comenzó en tienda, donde solicitamos asesoramiento para adquirir una balconera a medida. Posteriormente continuamos la gestión por correo electrónico y fuimos atendidos por varias trabajadoras de la sección, concretamente Mireia, Vanessa y Patricia. Desde el primer momento facilitamos las medidas necesarias para realizar el pedido. Dichas medidas fueron enviadas por correo electrónico y acompañadas de fotografías en las que estaban perfectamente señaladas y especificadas. Posteriormente, Patricia nos envió un presupuesto en el que aparecían unas medidas que no coincidían con las medidas que nosotros habíamos enviado previamente por correo electrónico. Al tratarse de una sección especializada en ventanas y al estar siendo asesorados directamente por trabajadoras de OBRAMAT que trabajan específicamente con este tipo de productos, confiamos plenamente en que las medidas que figuraban en el presupuesto habían sido correctamente comprobadas y trasladadas al pedido. Es importante señalar que no somos profesionales ni especialistas en ventanas. El presupuesto incluía un dibujo técnico con numerosas medidas y referencias que para nosotros resultaban confusas y que no sabíamos interpretar técnicamente. Precisamente por ese motivo confiamos en el asesoramiento del personal especializado. Después de varios correos electrónicos, acudimos físicamente a la tienda con el presupuesto para realizar la compra. En ese momento se procedió a tramitar y cobrar el pedido, sin que nadie comprobara nuevamente con nosotros las medidas ni nos advirtiera de que las medidas del presupuesto no coincidían con las que habíamos facilitado inicialmente. A los pocos días recibimos la balconera y comprobamos que las medidas no eran las que habíamos solicitado inicialmente. Nuestra sorpresa fue aún mayor cuando, al solicitar una solución, se nos comunica que OBRAMAT no se hace responsable porque supuestamente era responsabilidad nuestra revisar el presupuesto antes de realizar el pedido. No consideramos que esta respuesta sea razonable en este caso, ya que: 1. Las medidas correctas fueron facilitadas previamente por nosotros por escrito y con fotografías. 2. Las medidas que finalmente aparecen en el presupuesto no coinciden con las que nosotros proporcionamos. 3. El presupuesto fue elaborado por personal especializado de OBRAMAT. 4. Confiamos en la información facilitada por sus trabajadoras precisamente por tratarse de profesionales de una sección especializada. 5. Antes de tramitar y cobrar el pedido en tienda no se realizó ninguna comprobación de las medidas con nosotros. 6. El error nos ocasiona un perjuicio económico y material considerable, ya que para poder instalar la balconera recibida tendríamos que modificar la pared, el zócalo y el suelo de parquet, que además ha sido colocado recientemente. Consideramos especialmente injusto que se pretenda trasladar íntegramente al cliente las consecuencias de unas medidas que no fueron las que nosotros facilitamos inicialmente y que fueron posteriormente incorporadas al presupuesto por el personal encargado de gestionar el pedido. Por todo ello, SOLICITAMOS UNA SOLUCIÓN ALTERNATIVA Y, EN PARTICULAR, EL CAMBIO DE LA BALCONERA POR OTRA FABRICADA CON LAS MEDIDAS QUE FACILITAMOS ORIGINALMENTE, sin que ello suponga ningún coste adicional para nosotros. Asimismo, solicitamos que se revise internamente toda la documentación del pedido, incluidos los correos electrónicos y fotografías enviados, el presupuesto elaborado por Patricia y las actuaciones realizadas posteriormente en tienda. Queremos dejar constancia de que esta es la primera vez que adquirimos una ventana o balconera a medida y que precisamente por desconocer este tipo de productos confiamos en el asesoramiento del personal especializado de OBRAMAT. Esperamos que la empresa revise nuevamente el caso y nos proporcione una solución satisfactoria, evitando que tengamos que asumir un perjuicio económico cercano a 900 € como consecuencia de unas medidas que no fueron las que nosotros facilitamos inicialmente. En caso de no recibir una solución adecuada, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, aportando toda la documentación disponible, incluidos los correos electrónicos, fotografías, presupuesto y justificantes de compra. Solicitamos una respuesta por escrito a esta reclamación.

Estimadas/os señoras/es: El pasado día 6 de julio compré en su web on line el artículo con Protección de Envío. Pedido 21537 Confirmado 6 jul Estado de preparación del pedido: En camino Resumen del pedido 1. Transforma tu Pelo, tu Piel y tu Ducha con Aquapure - Cantidad 2 2. Pack 4 Filtros - Cantidad 3 3. Aro Masajeador de Silicona - Cantidad 3 4. Pack 5 filtros - Mas de un año de agua limpia. Totales del pedido 15 Artículos Valor Subtotal 62,85 € Descuento del pedido BIENVENIDA10 -5,29 € Envío Gratis Total - EUR 57,56 € Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 17 de agosto no he recibido ni paquete ni información en referencia a la tardanza del mismo. Lo que si he pagado los 57,56 €uros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Yo, Laura Sánchez Lara, expongo mediante la presente reclamación los siguientes hechos: El pasado 17 de julio de 2026 realicé una compra online a través de la página web de Lidl (número de pedido 2561027078) por un importe total de 62,99 €, seleccionando como modalidad de entrega el locker de la empresa de transporte SEUR ubicado en la tienda Lidl de [Dirección de la tienda en Madrid]. Tras recibir el aviso de disponibilidad, me personé en dicho locker en dos ocasiones dentro del plazo establecido para la recogida. Sin embargo, me resultó completamente imposible retirar el paquete debido a un fallo técnico, ya que ni el código QR ni el código PIN proporcionados por la empresa de transporte eran reconocidos por el terminal. Intenté solucionar esta incidencia de inmediato llamando en repetidas ocasiones al número telefónico de atención habilitado y enviando un correo electrónico, sin recibir respuesta alguna por ninguna de las dos vías. Ante esta falta de atención, el viernes 31 de julio de 2026 presenté una reclamación formal directamente a Lidl exponiendo lo sucedido y solicitando la resolución del problema o la devolución de mi dinero. A fecha de hoy, han transcurrido ampliamente los 14 días que la legislación vigente estipula para realizar el desembolso sin que Lidl me haya efectuado el correspondiente reembolso de los 62,99 €. Por si fuera poco, tras publicar esta situación en redes sociales para exigir una solución, la empresa de reparto SEUR ha actualizado hoy, 17 de agosto, el estado del pedido indicando falsamente que el paquete ha sido entregado. Dejo constancia de que dicha afirmación es totalmente incierta y malintencionada, dado que me encuentro en Galicia desde el día 16 de agosto, siendo físicamente imposible que haya acudido al locker en Madrid a retirarlo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La cancelación definitiva e inmediata del pedido 2561027078 y el reembolso íntegro de los 62,99 € pagados, a través del mismo medio de pago empleado en la compra. El abono de los intereses de demora que correspondan según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) por haber superado el plazo legal fijado para la devolución.

Hola, realicé un pedido, con el nombre de mi señora de una crema para ella, llegó la crema pero era una falsificación. Queremos o el reembolso o la que compramos, pero no nos contestan.

saludos, realice una compra de un congelador Congelador vertical Liebherr GPESF1476 con 4 cajones. Me mandaron un mail para que hiciera una transferencia, en el momento no me fije, la cuenta era a nombre de KATHLEEN REHWALD con una cuenta alemana, en el momento no me fije y no cai, creo que es un engaño ya que no me han mandado ninguna comunicacion ni confirmacion de haber recibido elo pago y no tengo ninguna confirmacion de envio ni de seguimiento, sencillamente he hecho un pago a una persona que ya no da señales de vida y no es el nombre de la sociedad de la web donde hice el pedido.