Últimas reclamaciones

Hola, El día 4 de septiembre contraté un paquete de TV para ver el fútbol liga y la champions en toda su totalidad, Después de un rato quitando dudas sobre si ese paquete los cubría totalmente, la chica con la que lo realice me dijo que estaba toda la jornada cubierta, incluso con multicanal como mass tarde demostraré con foto de la conversación. Cuando me enviaron el decodificador, le abrí pero sin instalarle llamé para pedir como lo hacía ya que la toma me quedaba lejos de la tele, y me indicaron que lo tenía que hacer a través de una app en la televisión y así lo hice. Que quede claro que nadie vino a hacer la instalación, La sorpresa mia fue cuando veo que no voy a poder ver más que un partido de cada cosa a la semana, cuando eso no es lo que habíamos hablado en ningún momento. Solicito inmediatamente la anulación de ese contrato ya que no es lo que habíamos hablado para contratar. En el contrato pone que tengo 14 días para el desestimiento con un gasto de 121€ sino devuelvo el decodificador. Y que también debo cubrir los gastos de instalación, cosa que aquí no vino absolutamente nadie a instalar nada, Estoy en mi derecho dentro de esos 14 días. Así q sin más que decir, solicito que se solucione esto a la mayor brevedad posible, que se cancele todo, que me digan donde llevar el decodificador. Un saludo

hola! El 20 de julio del 2026 compramos un movil Samsung Galaxi A26, 8+256gb 5g Smarthone a traves de Carrefour. Lo recibi al dia siguiente. Pero al querer devolverlo dentro del plazo de lo estipulado por la Empresa Carrefour se nos unforma que la empresa que realizo el envio , SAS Quarvex no admite ese plazo . No tenemos ninguna constancia de que fuese asi. Ademas de que al hacer la compra en Carrefour , nos daba total garantia. Por lo que pedimos a traves de esta reclamacion, la devolucion por nuestra parte y posteroir rembolso de la compra. Olatz

Buenas tardes. Hice con Keio un pedido el 1097 de diciembre de 2025 para tarifa plan de luz. Después de cinco meses me dijeron que lo anulaban, porque no podían hacer frente a los pagos de ENDESA, y he tenido que pagar todas las facturas pendientes. Me dijeron que me devolverían los 599 euros que había pagado HACE MÁS DE TRES MESES. Y sigo sin respuesta y sin el dinero. Cada vez qeu les abro un ticket para la reclamación me dicen qeu lo ponen como urgente. Y vuelvo una semana despues y ese ticket dicen qeu no existe.

RECLAMACIÓN CONTRA SEUR – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO SIN HABER SIDO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación respecto al envío 1796295 correspondiente a un pedido realizado en Scalpers. El seguimiento de SEUR indica que el paquete ha sido entregado en un Punto Pack, pero yo no he recibido el paquete. He acudido personalmente en tres ocasiones al Punto Pack indicado, incluso llevando el albarán de entrega, y me han confirmado que el paquete no se encuentra allí. Además, me he desplazado personalmente a SEUR para intentar localizar el envío y tampoco han conseguido darme una solución ni indicarme dónde se encuentra el paquete. Considero especialmente preocupante que el envío figure como entregado cuando la mercancía no ha sido recibida por mí ni se encuentra en el Punto Pack indicado. He solicitado a SEUR que investigue la incidencia y que me facilite información sobre dónde, cuándo y a quién se realizó supuestamente la entrega, así como el correspondiente justificante de entrega. SOLICITO: Que SEUR investigue formalmente la incidencia y aclare dónde se encuentra el paquete y por qué figura como entregado. Solicito asimismo que se me facilite el justificante de entrega y la información disponible sobre la supuesta entrega, incluyendo el lugar, fecha y hora y, en su caso, la identificación de la persona que recibió el envío. En caso de haberse producido un error de entrega o extravío, solicito que se deje constancia por escrito de dicha circunstancia. He presentado también una reclamación frente a Scalpers, como vendedor del producto, ya que mi intención es recibir el artículo que compré y pagué. Adjunto el seguimiento del envío, el albarán y las pruebas de las gestiones realizadas con el Punto Pack y SEUR. Solicito la intervención de OCU para que se gestione esta reclamación y se obtenga una respuesta y solución por parte de SEUR.

Según documento adjunto (reclamación y capturas con O2 el 31/8/26)

el paquete lleva varios dias en aduana, ups no me responde a los correos ni me dan una solucion clara, y me han cobrado 69 euros sin previo aviso ni justificacion, solicito la reclamacion del cargo y que se gestione el paquete

Hola realice un pedido en Temu y fue dejado en un punto de recogida por celetitas El paquete no me lo pudieron entregar por faltarme el pin de recogida Este es la referencia del pedudo Temu PSAS9E0404168800108214X

Estimados/as señores/as: El pasado día 05 Junio, tras haber contratado una segunda Fibra para segunda vivienda y siendo su cliente desde 2009 desde el móvil terminado en *525 se realizó una primera llamada a 9.40h para solicitar mejora de la facturación o regalo de algún producto. En esta llamada se ofrecieron varios productos extra sin coste final en la facturación. Se realizo una segunda desde el movil terminado en *525 a las 13:52h de ese día pues este ofrecimiento se debía consultar en la familia. finalmente se acuerda el cambio de datos ilimitado a limitado de las cuatro lineas móviles incluyendo 3 terminales TCL una SMART TV y DOS RELOJES quedando la facturación total en 78,45€ + 15€ por la segunda Fibra + 15€ único pago por gastos de envío de los productos que se facturaría en la siguiente factura. Esta oferta ha sido enviada al titular por correo electrónico. El 29 de junio a las 20:02h se recibe llamada de su compañia en el móvil terminado en *448 en el la que se indica que se han olvidado de enviar 3 ipods que estaban incluidos en la oferta que se ofreció, se indica que se envían sin gastos de envío. No se recibe correo electrónico confirmando la inclusión de estos productos. Esta mercantil ha incumplido dado que a partir del mes de Julio no ha facturado lo indicado que eran 78.45€ y 15€ si no 88,21€ y 43,67€ respectivamente y en Agosto 91.68€ y 35.06€ -facturándose todos los productos enviados y no dentro de los 78,45€ de la tarifa mensual + 15e por segunda line según lo prometido por la compañia SOLICITO, en primer lugar la grabación de las llamadas que se realizaron a su empresa el 05 de Junio de 2026 a las 9:40H y 13:52H por el móvil terminado en *525 así como la recibida por su compañia en el móvil terminado en *448 el 29 de Junio a las 20.02h En segundo lugar que se aplique la oferta pactada por su compañia y confirmada en su correo enviado el 05 de Junio archivo que se adjunta. En tercer lugar que sean devueltas las cantidades cobradas en exceso en el mes de Julio y Agosto y los sucesivos que se cobren indebidamente Esperando sus prontas noticias Sin otro particular, atentamente. Javier Martin Morales

Requerimiento de reembolso en 3 días – Google Pixel 10 y Xiaomi Redmi 15C Buenos días, He recibido su respuesta, en la que indican que mi caso está escalado y pendiente de instrucciones. Sin embargo, esa gestión interna no puede seguir retrasando la resolución de un problema que lleva semanas sin solucionarse. **Les requiero formalmente para que el reembolso íntegro del Google Pixel 10 y del Xiaomi Redmi 15C se efectúe en un plazo máximo de 3 días naturales** desde la recepción de este correo. Solicito que me confirmen por escrito: * La aprobación del reembolso. * La fecha exacta del ingreso. * El procedimiento de recogida de los terminales, si fuera necesario. En caso de no recibir una solución dentro de ese plazo, incorporaré este intercambio de correos como prueba de la demora continuada en los procedimientos de reclamación que ya tengo iniciados ante los organismos de consumo competentes. Espero su confirmación inmediata. Atentamente, **José Miguel Blanco Alcaraz**

Denuncio una práctica comercial desleal y engañosa realizada desde el número 919794556 el día 24 de agosto de 2026 a las 20:44 (llamada de 8 minutos y 7 segundos). El comercial afirmaba que era de mi empresa (Lowi) y que me llamaba para ofrecerme una mejora de servicios. El comercial afirmaba que al grupo Vodafone pertenecía el propio Vodafone, Lowi y Masmovil. Después de unos minutos conversando finalmente declaró que la oferta debía hacerse a través del Masmovil, que afirmaba ser del mismo grupo y que la facturación sería con la misma empresa que actualmente me factura (Vodafone, dado que Lowi, mi operador actual, es de este grupo). Por tanto, el comercial falseó la identidad de la empresa (afirmando que Masmovil es del mismo grupo que Lowi) para intentar inducirme a una contratación. Solicito que se investigue a este comercial o subcontrata y se me confirme por escrito el resultado de la investigación y sanción.